仕事内容

〜令和4年度 国交省主催インフラDX大賞 初の「スタートアップ奨励賞」を受賞〜 ■募集背景 ・事業成長に伴い、お問い合わせを起点としたユーザーとのコミュニケーションが大幅に増加しています。 ・法人向けSaaSの特性上、FAQでは解決できないお問い合わせもいただいており、プロダクトや業界知識を活かしたカスタマーサポートが、今後もユーザーの自律自走の後押しとなります。 ・プロダクトとカスタマーサポートの両輪を理解したうえで、お客様体験の向上を常に追求し、一緒に前進してくれる人を求めています ■ミッション ・お客様に快適に当社のシステムをご利用頂けるお手伝いをする事で、当社が最も重視する「お客様自身が自律自走できる状況を作り出し、顧客満足度を高める事」を目的とした業務です。 ・また、お客様への応対業務だけで完結するのではなく、お客様のお声を分かりやすい資料やコンテンツへと反映し、当社製品へのご意見を社内プロダクトチームと連携して、サービス品質の更なる向上に繋げる事を期待しております。 ■業務内容 ■ユーザーサポート(チャット・電話・メール対応) ユーザーの「わからない」「困った」に寄り添いながら、チャット・電話・メールを通じてスピーディかつ丁寧に問題解決を行います。 例:ログイン不具合の対応、操作方法の案内、各種申請のサポート など ■サービス課題の分析・改善提案 日々寄せられるユーザーの声やデータから、ユーザーが本当に求めている体験に近づけるための改善を提案していただきます。 ■他部署との連携による顧客体験の向上 エンジニア、セールス、カスタマーサクセスなどと密にコミュニケーションを取り、顧客体験をより良くするための仕様調整や改善プロジェクトを推進します。 ■チームの仕組み化・運用設計 サポート品質向上や業務効率化に向けて、マニュアル整備、オペレーション設計、改善施策の企画〜検証までを担います。属人化しがちな対応を仕組みとして整えることで、チーム全体の生産性向上に貢献できます。 ■魅力 ◎ユーザーから得た洞察をもとに、セールスやプロダクトチームと日々コミュニケーションをしています。 ◎ユーザーの課題解決を目指し、Greenfile.workのサービスを改善しています。

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋B1F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 456万円〜840万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):281,156円〜517,919円 固定残業手当/月:98,844円〜182,081円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 380,000円〜700,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜17:00 フレキシブルタイム:8:00〜11:00、17:00〜20:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ・完全週休二日制(土日)、祝日 ・年末年始休暇(12月30日〜1月3日) ・年次有給休暇、慶弔休暇(結婚休暇、お子様誕生休暇など)、産前産後休暇・育児休業、介護休業、超サンサン休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限:24,000円/月 家族手当:扶養する子がいる場合1万円 住宅手当:3km圏内:毎月2万円、1.5km圏内:毎月4万円 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施 <その他補足> ・定期健康診断(年1回、費用会社負担 ※オプション除く) ・メンタルヘルスケア支援 ・Macbook:Apple MacBook Pro(13インチ、M1チップ以上、メモリ16GB以上、容量256GB以上) ・モニター:希望者に支給 DELL P2721Q(4Kモニタ、27インチ)

選考について

対象となる方

<業種未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件: ・基本的なITリテラシー、パソコンの基本操作ができる方 ・以下いずれかの経験(目安2年以上) - 個人顧客に対する営業または折衝経験 - 個人顧客向けの電話応対業務、またはコールセンターでの個人顧客対応経験 ■歓迎条件: ・コールセンタースタッフの経験 ・無形商材のカスタマーサポートの経験 ・建設業界の知識、事務経験

会社概要

会社名

シェルフィー株式会社

所在地

〒 150-0044 東京都 目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F No.R池尻大橋B1F,B2F-A

代表者

呂 俊輝(ロイ シュンキ)

事業内容

ビジョン |良い仕事に、称賛と手助けを ミッション|建設業界に、感動的な体験を届ける を掲げて下記事業を展開しています。 ■ 事業内容|Greenfile.work(建設DX事業) 建設業界の工事"外" 事務作業を効率化する、生産性向上 BtoB サービス です。 建設現場の最重要分野である"労務安全"効率化SaaSとして立ち上がり、他分野への領域展開をしています。 ■ なぜやるか|建設業界の最大のissueを解決してより良い社会にしていきたい 建設は、私達の日々の生活を支える産業であり、同時に500万名,60兆円という巨大市場でもあります。 技能者(職人さん)を中心にベテランの方が多い建設業界では、他産業・国レベルに更に先駆けてより高齢化が進み、担い手不足が問題になっています。 担い手不足を解消するには、 ・人手を確保する ・生産性向上 の大きく2つのアプローチが考えられますが、私たちは「生産性向上」にソフトウェアの領域で貢献していきます。 建設産業は私たちの日々の生活に必要な建物を ・生み出す ・維持する ・直す 活動を中心として、人の豊かさと幸福を実感できる持続可能な未来の実現には欠かせない産業です。 建設業界の担い手不足を解決していき、社会全体の豊かさや自分の家族が安心して生活ができるような未来を守っていきたいと思います。 ■ どうなったか|PMFし、主要数値が順調成長 ・登録企業数は14万社を突破。業界全体の1/5までに成長 ・業務時間を73.8%削減。生産性向上に貢献 ・令和4年度 国交省主催インフラDX大賞 スタートアップ奨励賞を受賞 ■ これから|スケール/展開フェーズへ。先行して挑戦し続ける "労務安全"領域で得た"施工体制" など建設現場での基幹データや、強い組織力,事業創出力などを資産とし、更に他分野で便利で感動的な体験を届けるサービスを生み出しています。 工事”外”の事務作業全般(人がやらなくてもいいこと)を効率化、建設業界の担い手不足を解決していきます。 そしてゆくゆくは建設以外でも、私たちがいなければ改善されないような社会課題に立ち向かい、挑戦し続けていきます。

従業員数

39名

資本金

2億6,600万円

平均年齢

31歳

この求人に応募した人はこちらも検討しています

製作スタッフ/月給23万円~/流れ作業じゃない、一点モノのモノづくり

製作スタッフ/月給23万円~/流れ作業じゃない、一点モノのモノづくり

株式会社一間リノベア

勤務地

東京都江戸川区

年収

300万円~650万円

業種職種

その他 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

◤‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「紙」から生まれる、 空間の価値。 _________◢ 私たちの仕事は、独自開発の 紙製建材「KAMIITA」を使い、 ふすまや間仕切り、 オーダーメイド家具といった プロダクトを生み出すこと。 それは単なる作業ではなく、 お客様一人ひとりの 「心地よい空間」を 創造する仕事です。 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ 未経験からプロへ。 万全のサポート体制。 _________◢ 入社後3ヶ月は研修期間。 最初の1ヶ月は営業など 他部署の仕事も体験し、 モノづくりの全体像を掴みます。 その後は先輩が マンツーマンで指導。 道具の使い方から 丁寧に教えるので、 モノづくりの経験がない方も 着実に成長できます。 実際、高卒で入社した 20代の若手も活躍中です。 具体的には・・・ 製作伝票を確認 部材をそろえる 組立て 引手付け 仕上げ 完成品のチェック 慣れてきたら・・・ 「KAMIITA」を断裁機でカット 枠のカット 紙張り オーダーメイド家具の製作 施工現場同行 等 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ チームで挑むから、 達成感も大きい。 ________◢ 短納期の案件など、時には 難しい挑戦もありますが、 そんな時こそチームで 一丸となって乗り越えます。 ベテランも若手も関係なく、 サポートし合うのが 当社のスタイル。 やり遂げた時の達成感や、 先輩から「よくやったな」と 褒められる瞬間が、 大きなやりがいにつながります。

未経験から5年で年収700万目指せます太陽光パネルの施工スタッフ!/住宅手当あり/20代活躍中!

未経験から5年で年収700万目指せます太陽光パネルの施工スタッフ!/住宅手当あり/20代活躍中!

有限会社金山製作所

勤務地

東京都墨田区

年収

300万円~

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

□太陽光・蓄電池、ニーズが伸びている市場で安心です。 □会社負担、月2万円の寮があります。 □未経験、月給25万円スタートです。 □案件は、関東のみ。引っ越しはありません。 □資格取得は、会社で全額負担します。 □資格や現場での頑張りで、給与がUPします。 □5年で、年収700万円の先輩もいます。 はじめまして、金山製作所です。 当社で活躍している社員はみんな未経験スタート。 新卒から頑張っている社員や、まったく違った業界から飛び込んできてくれた社員ばかりです。 だから働く上で不安のないように…!と上の□のように、色々と整えてみました。 今はお休みを増やしたいなって、どうしたらいいかなって奮闘中です。 なにせ、ありがたいことにお仕事をたくさんいただいているもんで笑。 地球にやさしい会社は、社員にもやさしく。 そんな風に想っています。あなたも当社で新たなスタートを切ってみませんか? <仕事内容> 住宅設備や太陽光パネル、蓄電池の設置工事をお任せ。 案件の7~8割が太陽光パネル、蓄電池です。 <お仕事の流れ> ▼お客様のご自宅に伺い、現場調査。 スムーズに工事ができる環境か周囲の調査、必要な部品を確認します。 ▼施工スタート。1日あたり1現場です。毎日違う現場のため飽きないと好評。 工具はインパクトドライバーなど、ご家庭でも使うようなものです。 4~5名のチームに加わり、現場で先輩から仕事を教えてもらい進めましょう。 ▼帰社後。翌日の工事に向け材料などを車に積み込みます。 <教育体制> チームの一員として加わり複数の先輩が教えていきます。 工具の使い方はもちろん、身体に負担のない材料の持ち方など、 丁寧に教えるので、ご安心ください!先輩もみんな未経験からのスタートです!

※定年60歳【生成AIコンサルタント】DX推進・AI活用支援リモート可

※定年60歳【生成AIコンサルタント】DX推進・AI活用支援リモート可

株式会社C3

勤務地

東京都渋谷区

年収

480万円~

業種職種

ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) コンサルティング(品質・開発プロセスなど) その他 Webサービス系エンジニア・プログラマ

※本求人は【ITエンジニア経験者】向けの求人です ※選考は人物ごとに行います。弊社別案件や別勤務地の求人へ応募済みの方、また過去弊社へ応募済みの方は応募をご遠慮ください ※Native Japanese speaking skill is required. ※本求人は60歳定年となります \\当社の魅力の5選!// (1)年収:半年に一度の昇降給制度、粗利率を反映させた賞与制度にて能力=給料の可視化体制を整えております。 (2)社風:専属の企業担当が電話・LINE・メールで日頃の相談できる体制はもちろん、月1回面談を行いキャリアプランや要望をヒアリングし”wannabe”を実現に向けた体制を整えております (3)案件:常時4,000件案件以上を保有し、プライム案件も多数 (4)領域:業務系、WEB系、ゲーム系、組込系、汎用系、インフラ系など様ざなな領域の案件を保有 (5)行程:要件定義~保守運用・ヘルプデスク、テスト、品質管理まで各フェイズに携わることが可能 ◎当社では”wannabe”なりたい。を叶えるをコンセプト掲げております。使用言語、FM、ツール、領域、工程、働き方等々、ヒアリングさせて頂き、強みであるライトグループが持つ10万社の顧客とお取引先企業からプロジェクトの選定をさせて頂きます。 【本募集のプロジェクト一部】 ■生成AI活用推進プロジェクト 担当工程:企画、要件定義、PoC推進、導入支援 期間:2026年6月~ 作業内容:企業内における生成AI活用の推進プロジェクト。業務課題の整理、PoC設計、評価指標の策定、導入後の運用ルール整備まで一貫して対応。 また、AIエージェントを活用した業務効率化施策の企画・推進にも携わります。

東京/リモートワーク&フレックス勤務・賞与有・正社員登用制度有・資格不要【KUMON 教室担当社員】

東京/リモートワーク&フレックス勤務・賞与有・正社員登用制度有・資格不要【KUMON 教室担当社員】

公文教育研究会

勤務地

-

年収

~

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

週2日は担当教室で幼児・小学生中心の公文式教室の運営。週3日はオフィスや担当教室、在宅等での事務作業、学習準備、WEB研修受講など。 ■“授業”は行ないません 生徒は自分のレベルに合った問題を解き(自学自習)、採点後、間違いがあれば訂正。その日の課題が全て100点になったら学習終了です。生徒は教室がオープンしている時間帯(5時間程度)にやって来て、自分のファイルから今日の課題を取り出して問題を解いていきます。 ■子どもたちの「自分の力でできた!」をサポート 複数科目学んでいる生徒が多く、学習時間は1科目30分ほど。1教室に通っている生徒は約50~100名。教えるのではなく、子どもたち一人ひとりの「自分の力でできた!」をサポートします。 ※保護者とのコミュニケーションは、送迎時や体験学習に参加してくださった方をメインに行ないます。 ■週2日は学習サポート(算数・数学、国語、英語) 基礎学力に重きを置いている公文式。生徒を指導する際のポイントは、考える力を養わせること。間違えた問題は、「例題を真似してもう一回チャレンジしてみよう」というように、答えを教えるのではなく、自力で答えを導き出せるようにアドバイスしていきます。 ■週3日は事務作業など 教室で学習サポートするのは週2日。それ以外の日は生徒の「学習の準備」や事務メイン。業務ごとに専用マニュアルや研修、個別OJTがありますのでご安心ください。 また、フランチャイズ教室のサポートとして、何らかのご事情でそのFC教室の先生がお休みの場合、ご相談の上、そのFC教室を代行していただくこともあります。その際、一定期間の代行となりますが、週4日間、教室を運営することもあります。 ※本部業務は東京オフィスだけでなく、教室・在宅など(テレワーク)でも行なえます。

【残業なし*年3回の9日連休】月給26万円以上+インセン!未経験から育てるスクールマネージャー候補

【残業なし*年3回の9日連休】月給26万円以上+インセン!未経験から育てるスクールマネージャー候補

プロタゴスクール

勤務地

東京都世田谷区

年収

320万円~

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

子ども向けプログラミング教室にて、教室運営に関わる幅広い業務をお任せします。 「教える」だけでなく、「子どもたちの未来を広げ、教室を育てる」やりがいのあるポジションです。 【具体的な業務内容】 ■レッスン(講師業務) 小中高生の子どもたちの学習をサポートします。 専門知識は一切不要です!充実したマニュアルに沿って進めるため、子どもたちと一緒に考え、笑顔や成長を一番近くで見守るスタンスが大切です。 ■イベント企画・運営 夏休みなどの長期休暇に向けて、子どもたちが夢中になって取り組めるような楽しいイベントやワークショップをゼロから企画し、実行します。 ■保護者様への対応 お子様のその日の成長報告や、入会に関するお問い合わせ対応などを行ないます。 ご家庭と二人三脚で歩む、安心の信頼関係を築いていきましょう。 ■教室マネジメント・事務 アルバイトスタッフのシフト管理・育成、日々の売上管理、教材準備などのバックオフィス業務全般を担当します。 ~1日の流れ(例)~ 12:30~ 出勤、教室の清掃や教材の準備、事務作業 15:30~ アルバイトスタッフへの共有、夕方のレッスン開始 17:00~ 夕方以降のレッスン対応、保護者様への成長報告 20:30~ レッスン終了、片付け、売上管理、シフト調整 21:30~ 残業なしで退勤!

【仕事しながら“留学気分”】『駅前留学NOVA』のスクールカウンセラー(教室運営)◆生徒の成長を応援

【仕事しながら“留学気分”】『駅前留学NOVA』のスクールカウンセラー(教室運営)◆生徒の成長を応援

NOVAホールディングス株式会社

勤務地

東京都中央区

年収

~

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

■「英語を学びたい気持ち」を応援する仕事。 ———————————— 英会話スクールの運営を通して、生徒さん一人ひとりの目標達成を支える「伴走者」。AIには真似できない人と人との繋がりを活かして、生徒さんの成長をすぐ側で応援できる仕事です。 ■メインは、生徒さん一人ひとりと向き合う時間。 ———————————— 入会から1ヶ月、3ヶ月といった節目で、生徒さんと1対1で向き合う時間を設けます。「海外旅行を楽しみたい」「仕事で英語が必要」など、目標は人それぞれ。学習が順調か、何か困っていることはないか、じっくりお話を聞くことから、この仕事は始まります。 ■売上より、生徒さんの目標達成を目指す毎日。 ———————————— 生徒さんのお話をもとに、目標達成のための学習プランやイベントをご紹介。とはいえ大切なのは、目先の売上を増やすことではなく、本当にその方のためになる提案です。なぜなら、生徒さんの満足度を高めることこそが、学習の継続、ひいては会社の成長に繋がるから。校舎の売上目標はあるものの、個人ノルマはありません。 ■自分のペースで、仕事を進められる。 ———————————— 一つの校舎につき、スクールカウンセラーは基本的に1名。そのため、日々のスケジュール管理や仕事の進め方は自分しだい。自分のペースで仕事を進めたい方にはピッタリです。もちろん、困った時はエリアマネージャーがサポートします。 ■働きながら、英語力を高められる。 ———————————— 外国人講師との主なやり取りは、生徒の様子の共有。翻訳アプリで話せる程度の内容なので、実際に活躍する先輩たちも、英語が話せない人がほとんどです。とはいえ、休憩中などに講師と雑談することも多く、仕事の中で自然と英語に慣れていける環境です。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

カスタマーサポート◆<フレックス/土日祝休み>◆建設業界向けの業務効率化SaaS/導入企業30万社

シェルフィー株式会社
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。
  1. トップページ
  2. IT・通信
  3. ITコンサルティング
  4. シェルフィー株式会社の採用情報・求人
  5. カスタマーサポート◆<フレックス/土日祝休み>◆建設業界向けの業務効率化SaaS/導入企業30万社