【未経験歓迎】グローバルアシスタンスオペレーター◆海外渡航者サポート/英語力活用/グローバルブランド ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
海外渡航者や駐在員の緊急事態を支えるグローバルアシスタンス業務です。 国内大手損害保険会社からの受託案件を中心に、海外での病気やケガ、トラブル発生時にお客様をサポートしますので、お客様のお役に立っていることを実感できる仕事です。 ★外務省や海外の医療機関とのやり取りも多く、英語を活用した調整力・コミュニケーション能力など、専門性の高いビジネススキルを身につけていただけます ★20代〜60代まで幅広いメンバーが活躍しており、チームで相談しながら業務を進める風通しの良い環境です ■業務内容 海外出張や駐在、海外旅行中の保険加入者(主にビジネスパーソン)が直面するトラブルに対し、医療機関の紹介、通訳や移動手段の手配、医療費の支払保証、患者移送の手配などを行い、安全・安心をお届けします。 ・お客様からのご相談に対し、海外の提携医療機関や各種プロバイダと連携して対応を進めます。 ・海外から日本への搬送や医師・看護師の付添を手配する案件もあり、ご経験に応じて重要度の高いグローバル案件もご担当いただくことができます。 ■勤務形態 24時間・365日体制で運営しており、シフト制での勤務(夜勤を含む)となります。 チームで連携しながらシフトを組んでおり、週2日程度の休暇に加え、有給休暇も計画的に取得しやすい環境です。有給休暇を活用し、1週間〜10日程度の連続休暇を取得している社員もおり、無理なく長く働ける環境が整っています。 変更の範囲:会社の定める業務 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル7F 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線、都営三田線/白金高輪駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 補足事項無し <賃金内訳> 年額(基本給):237,000円〜266,600円 <月額> 15,800円〜17,773円(15分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 ※時間外労働に応じて別途支給いたします(固定残業代は含まれていません)。 また、深夜手当や夜勤時の交代勤務手当も別途支給されるため、実働に応じた適切な収入が得られる環境です。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:00 (所定労働時間:7時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜16:00 14:00〜22:00 21:00〜9:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 24時間稼働のセンターでの勤務となるため夜勤が発生します。残業時間は月10時間程度。
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数109日 夏期休暇5日間 夜勤は4〜6回/月程度です。 有休取得平均24日になりますので、合わせると133日程度お休みが取れます。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項無し 社会保険:補足事項無し <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 入社時研修修了後もスーパーバイザーによるOJTを継続し、皆さまの自立をサポートします。 チームでのサポート体制も強化しており、未経験の方でも安心して業務に馴染んでいただける環境です。
選考について
対象となる方
■必須条件: <職種・業種未経験歓迎> ・お客様の声に耳を傾け、冷静にコミュニケーションを取れる方 ・地道な仕事でもムラなく、誠実に対応出来る方 ・英語でのコミュニケーションが可能な方(電話対応含む/TOEIC(R)テスト600点程度が目安) ★ホテル業界や接客業など、ホスピタリティを活かしたご経験をお持ちの方が活躍★ <語学力> 歓迎条件:英語中級
会社概要
会社名
ヨーロッパ・アシスタンス・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル7F
事業内容
2023年8月1日に(旧)アクサ・アシスタンス・ジャパン株式会社から社名変更をしました。 ■事業内容: ・各種アシスタンスサービスを提供 主なサービス内容: 医療アシスタンス、セキュリティアシスタンス、トラベルアシスタンス、コネクテッドサービス、ヘルスサービス等 『メディカル』『セキュリティ』の分野でアシスタンス事業を展開しています。東京・シカゴに日本語によるオペレーション・センターを設け、緊急時から日常まで様々な分野でサポートしています。 東京オフィスでは、日本語・英語によるリクエストを受け付け、幅広いネットワークを活かし、24時間・365日、様々なアシスタンスを提供しています。
従業員数
42名
資本金
100百万円
平均年齢
38歳
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