【横浜本社/自社勤務】未経験からカスタマーサポート業務!◆パーソルG/月残業5h程/第二新卒歓迎◎パーソルコミュニケーションサービス株式会社
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募集
仕事内容
〜パーソル100%出資のICTサービス企業/産休取得率100%・男性社員でも育児休暇の実績有・残業全社平均10時間・年間休日125日/転居伴う転勤なし〜 ■概要: ・当社横浜本社オフィス(自社)にて、クライアントの問い合わせ窓口として、電話・メールでのカスタマーサポート業務をお任せします。 ■この仕事のおすすめポイント: 1)未経験からでもOK。座学やOJTを通して、ひとつひとつ着実に成長できる研修制度あり 2)ネットバンキング・スポーツチーム・化粧品など様々な業界業種の経験が積めます。 3)お客様のお困りごとを解決し、「ありがとう」と直接感謝されるやりがいがあります。 ■業務内容: ※下記いずれかの窓口を担当いただき、将来的には、複数窓口を担当いただきます。 ・ネットバンキング:ログイン・振込操作、セキュリティ設定に関する問い合わせ対応 ・スポーツチーム:チケット購入・試合情報・ファンクラブ手続き対応 ・ECサイト:注文受付・配送確認・返品対応、商品に関する質問対応 ※対応の約9割が電話、1割がメールです ■組織構成: ・全体では230名ほどのメンバーで構成されており、いくつかのチームに分かれて対応をしております。今回想定している配属先は、約20名のチームメンバーで協力しながら業務を進めています。 ・女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中! ・当社社員の9割以上が中途入社者! ・定着率:95%以上 ■入社後の流れ: 入社式 ↓ 導入研修(3日間) ↓ 配属後研修(ご経験や知識に合わせて期間は異なりますが、約2か月前後を想定) ↓ その後は、OJTを通じて実務経験を積んでいただきます。 ※研修終了後も、チームで声を掛け合いながら作業を進めていきますので、ご安心ください。 ■働き方 ・年間休日125日/平均有給取得15日以上 ・残業月5時間程度/柔軟なシフト調整可能 ・「えるぼし」「プラチナくるみん」「健康経営優良法人」など各種最上位認定を取得! ■キャリアパス: ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※社内公募制度やFA制度によりキャリアチェンジ○ 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 勤務地最寄駅:みなとみらい線/横浜駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 365万円〜430万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):220,000円〜250,000円 <月給> 220,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※残業(20h分)、賞与込みの想定年収となります。 ※給与はスキル、経験を考慮の上、決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1ヶ月単位の変形労働時間制 対象期間の総所定労働時間:160時間00分 休憩時間:70分 時間外労働有無:有 <勤務時間> 8:00〜22:00(シフト制) <勤務パターン> 9:00〜18:00 10:00〜19:00 12:00〜21:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■月平均残業:5時間程度■2か月前にシフト希望を伺いシフトを確定します。(柔軟な調整可)
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ■休暇:有休(入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数:15.2日)、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(当社規程による) 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■研修制度(入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修) ■社内公募制度 ■テクニカル・SV・リーダー研修制度 <その他補足> ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催(サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等) ■表彰制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・何らかコミュニケーションをメインとしたお仕事のご経験がある方 例)アパレル店員、ホテルスタッフ、携帯ショップの店員、家電量販店の販売員、保険営業など ・基本的なPC操作ができる方 ■歓迎条件: ・コールセンター経験者もしくは企業の電話の応対経験 ・マネジメント経験(教育、KPI/KGI管理、予算管理など) ・運用やルールの変更に対し柔軟に対応できる方
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス 横浜アイマークプレイス
代表者
代表取締役社長 軽井 宏直
事業内容
トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 認証免許 ■労働者派遣事業「派14-301152」 ■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号) ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定 ■「DX認定事業者」認定
従業員数
4,400名(2024年3月末現在)
資本金
1億円
売上高
239億円(2023年度)
平均年齢
41歳
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