【東京】VOC・市場データ分析を通じた顧客体験向上の企画・推進◆メンバークラス※26-EP-6東京電力エナジーパートナー株式会社
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募集
仕事内容
〜DX・AIを活用した実務経験を活かせる/東京電力グループの安定基盤/フルフレックス〜 ◆業務内容 本ポジションでは、顧客の声(VOC)や市場データを起点に、CX(顧客体験価値)向上につながる示唆を導き、全社的な改善活動や施策検討を支援します。膨大なデータを扱いながら、分析設計から実行まで一貫して関わる役割です。 ・顧客の声やアンケート結果を活用した分析手法の設計・高度化 ・競合他社や市場動向を踏まえた顧客ニーズの整理・分析 ・顧客理解を深めるためのアンケート設計、分析、レポーティング ・AIを活用し、顧客課題や変化の兆しを継続的に把握する仕組みづくり ・分析結果に基づいたCX戦略・施策検討の支援 関東を中心とした広い販売エリアの顧客基盤を対象に、企画から実行までを担います。日常業務よりも、改善活動やプロジェクト型の業務が中心となります。 ◆職責 入社後は、既存のVOCデータや業務プロセスを理解したうえで、課題の整理や見える化から関わっていただきます。その後、経験や知見を活かしながら、改善に向けた提案や示唆出しを担うことを想定しています。 ・各種VOCデータを踏まえた課題・論点の整理、分析観点の設計 ・分析結果をもとにした示唆や改善の方向性の整理・共有 ・AIや競合事例など外部動向を踏まえたトレンド把握と情報提供 ・関係部門(マーケティング、オペレーション、営業、DX等)との調整・合意形成 ・上席への意見具申や提案を通じたプロジェクト推進支援 自身の判断で手法や観点を工夫しながら、周囲を巻き込んで進める役割です。 ◆魅力・やりがい VOCや顧客データに基づく示唆が、全社的な施策や業務改善に反映されやすいポジションです。分析に留まらず、企画・実行まで関わることで手応えを感じられます。 ・上席と連携しながら進める、一定規模の業務変革・改善プロジェクトへの参画 ・全社共通の基盤業務に関与することで得られる、構造全体を捉える視点 ・複数部門との協働を通じて磨かれる、調整・合意形成のスキル ・分析や提案がCX向上やサービス改善として形になる実感 これまでの経験を活かしつつ、新しい発想や工夫を提案しやすい環境です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都中央区銀座8-13-1 勤務地最寄駅:JR/東京メトロ・地下鉄各線/新橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 520万円〜1,050万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,200,000円〜10,500,000円 <月額> 433,333円〜875,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記はあくまでも想定となり、応募者さまのご経験等を踏まえ、決定いたします 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:40〜17:20
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜15日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 完全週休2日制(土・日)、国民の祝日、年末年始、普通休暇(勤続期間1年未満:2日〜15日(入社日による)、勤続期間1年以上:20日)、特別休暇(傷病休暇、ボランティア休暇、夏季休暇等)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:補足事項なし 住宅手当:補足事項なし 寮社宅:独身寮、家族寮 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT <その他補足> ライフサイクル手当、住宅特別手当、家賃補助(R手当)、能率手当、当直手当、特別労働手当、作業手当、各種財形貯蓄、持株会など
選考について
対象となる方
■必須条件: ・DX・AIを活用した以下の実務経験をお持ちの方 (1)マーケットデータに関する分析の企画・推進経験 (2)VOC分析の実務経験(定量・定性分析を含む) ・AI・DXを活用した分析に関する基礎知識 ・VOC・マーケットデータ分析に関する知識・技能
会社概要
会社名
東京電力エナジーパートナー株式会社
所在地
東京都中央区銀座8-13-1 銀座三井ビルディング
事業内容
※2019年1月より本社移転しております。 ■概要: 2016年4月1日に電力の全面自由化がスタートし、これまでにない「エネルギーの新たな競争時代」に突入しました。このような状況の中、私たち東京電力エナジーパートナーは、“顧客価値”を高めることに全力を注ぎ、エネルギー事業の領域やサービスを提供するエリアを全国に広げ、一挑戦者として邁進します。
従業員数
3,985名
資本金
10,000百万円
売上高
5,850,939百万円
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