【五反田/リモート可】CS企画/エンタメ業界向けサービス◆サービス改善・チームリード・仕組み構築などBEENOS株式会社

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仕事内容

※BEENOSEntertainment株式会社に在籍出向いただきます。 ■仕事内容 ・顧客の声(VOC)を起点としたサービス改善 ・社内外(BPO含む)のチームリード・ディレクション ・外部パートナー(BPO)との連携・品質管理 ■具体的な業務 ◎お問い合わせ対応・エスカレーション判断 ・不良交換・返金対応のフロー構築および判断 ・サイトエラー等のテクニカル事案に関する開発部門との連携 ◎プロジェクト推進・運用構築 ・サイトオープン・ハンドリング:決済導入からサイト内の文言チェックまで、関係各所と連携しローンチを成功に導く進行管理 ・CSチームのKPIリード:数値に基づいたチームのパフォーマンス管理と目標達成への導き ・業務プロセスの最適化:潜在的な課題を自ら発見し、効率化や品質向上のための仕組み(フロー)を企画・実行 ・データ・ドリブンな改善提案:ExcelやPowerPointを用い、顧客の声を分析・可視化してサービス改善へ繋げる ■当部署のミッション 事業の急拡大に伴い、サービスの成長スピードに耐えうる「強固なオペレーション体制」を再構築するフェーズにあります。 社内ディレクター陣や実務を担う外部委託先(BPO)の中心に立ち、ハブとなって能動的にコミュニケーションを展開していただきます。 単なる問い合わせ対応の管理(CS)ではありません。アーティストやキャラクターグッズ販売における「CX(顧客体験)」の責任者として、広範囲なマネジメントをお任せします。 社内フローの整備や生産性向上が、ダイレクトにお客様の課題解決・満足度につながるポジションです。 チームのKPI管理にとどまらず、社内外の多くのステークホルダーを巻き込みながら、サービスの課題を発見・解決を目指していただきます。 ■当ポジションのミッション 単なる「問い合わせ対応」の最適化にとどまりません。 お客様から寄せられる声を最大の資産と捉え、社内開発チームや外部パートナー等のステークホルダーを巻き込みながら、Groobeeというサービスそのものの品質向上とオペレーション改善を能動的に推進していただきます。 ■ポジションの魅力 アーティストやキャラクターグッズ販売における「顧客体験」の責任者として、広範囲なマネジメントをお任せします。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> BEENOSEntertainment(株)へ出向 住所:東京都品川区西五反田8-4-13 五反田JPビルディング7階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 450万円〜550万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,888,000円〜4,752,000円 固定残業手当/月:54,000円〜66,000円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 378,000円〜462,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与年1回(入社3か月以上が支給対象) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:00

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜11日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 リフレッシュ休暇(年3日)、誕生日休暇(年1日)、年末年始休暇、有給休暇、誕生日休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円/月(細則あり) 家族手当:児童手当(小学校卒業までの児童1名につき月1万円) 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■BEE-TechCamp(エンジニア合宿) ■資格取得祝金制度 <その他補足> ■資産形成 確定拠出金制度 確定給付金制度 ■サークル制度

選考について

対象となる方

■必須条件: ・CS/クライアントワーク領域での実務経験 └カスタマーサポート、カスタマーサクセス、またはクライアントワーク(営業・アカウントプランナー・制作進行等)において、顧客や取引先と対話し、課題解決を行った経験 ・チームリーダー/マネジメント経験 ・何かしらのWEB、インターネットサービスの業務経験 ・計数管理・ドキュメント作成スキル(Excel:VLOOKUP/ピボット/IF関数・グラフ作成、スプレッドシート、PowerPoint等の活用)

会社概要

会社名

BEENOS株式会社

所在地

東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー7F

事業内容

■企業概要: 同社は日本と世界を繋ぐグローバルプラットフォーマーを目指して様々な事業を立ち上げ、M&Aして拡大を図っております。 7つの事業会社をグループ化し、それぞれ自社の事業を展開しています。1999年に「ネットプライス」として創業した同社は創業わずか5年でマザーズ上場。2014年に「BEENOS」へ社名変更後2016年に東証一部上場を果たしました。2017年前期の売り上げ・利益は過去最高となっており、売上高前期比+7.7%、経常利益前期比+28.2%と、国内国外の広いマーケットをフィールドに好調に事業成長中です。

従業員数

783名

資本金

2,775百万円

売上高

20,711百万円

平均年齢

35歳

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\「音楽で食べていく」という夢を、現実のキャリアに。/ 未経験からスタートできる音楽クリエイター育成ポジションです。 入社後は研修を通じてDTMの操作や作曲の基礎を学び、 将来的には実際の制作案件を担当します。 ▼ 主に携わるクリエイティブ業務 オリジナルBGM・ジングル・効果音の制作 アーティスト楽曲の作曲・編曲 DTMでのサウンドデザイン・アレンジ制作 ▼ 制作案件の例 YouTuber・配信者向けのBGM制作 ゲーム・アプリのテーマソングや効果音作成 企業CM/プロモーション動画の音楽制作 アニメ・ドラマの主題歌コンペ参加 メジャーアーティストへの楽曲提供挑戦 など キャリアステップ STEP1|基礎習得(入社~1年目) Cubase・Logic・Studio OneなどのDTM操作を習得 簡単なBGMやループ制作ができるように 同時に、日中はビジネススキル研修として ヘルプデスクや営業、 カスタマーサポートや事務作業などを担当し、 社会人スキルも習得(希望により接客も可) STEP2|商用レベルへ(2年目) 音楽理論・コード進行・ジャンル別作曲技法を学習 実案件を想定した制作トレーニング ポートフォリオとして使える作品を制作 STEP3|クリエイターデビュー(3年目~) 実際のクライアント案件を担当 作曲家/編曲家としてのキャリアをスタート #音楽クリエイター #サウンドクリエイター #トラックメーカー #作曲 #編曲 #アレンジ

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業種職種

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◤‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「紙」から生まれる、 空間の価値。 _________◢ 私たちの仕事は、独自開発の 紙製建材「KAMIITA」を使い、 ふすまや間仕切り、 オーダーメイド家具といった プロダクトを生み出すこと。 それは単なる作業ではなく、 お客様一人ひとりの 「心地よい空間」を 創造する仕事です。 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ 未経験からプロへ。 万全のサポート体制。 _________◢ 入社後3ヶ月は研修期間。 最初の1ヶ月は営業など 他部署の仕事も体験し、 モノづくりの全体像を掴みます。 その後は先輩が マンツーマンで指導。 道具の使い方から 丁寧に教えるので、 モノづくりの経験がない方も 着実に成長できます。 実際、高卒で入社した 20代の若手も活躍中です。 具体的には・・・ 製作伝票を確認 部材をそろえる 組立て 引手付け 仕上げ 完成品のチェック 慣れてきたら・・・ 「KAMIITA」を断裁機でカット 枠のカット 紙張り オーダーメイド家具の製作 施工現場同行 等 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ チームで挑むから、 達成感も大きい。 ________◢ 短納期の案件など、時には 難しい挑戦もありますが、 そんな時こそチームで 一丸となって乗り越えます。 ベテランも若手も関係なく、 サポートし合うのが 当社のスタイル。 やり遂げた時の達成感や、 先輩から「よくやったな」と 褒められる瞬間が、 大きなやりがいにつながります。

夜勤/19:00~3:30/週5日/青果市場での夜間フォークリフト作業 /1349

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勤務地

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年収

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業種職種

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◆夜勤で高収入可能 ◆日払い・週払い対応 ◆ルーティン中心で安心 ◆幅広い世代が活躍中 ◆設備充実で働きやすい 夜間の青果市場でフォークリフト作業 【具体的には】 ・青果物の運搬作業 ・荷下ろし作業 ・仕分け・検品 ・配送先別仕分け ・パレット回収整理 ・売り場清掃 ・在庫管理 カウンター式フォークリフトを使用し、市場内の青果物を効率よく運搬する業務が中心。手作業は最小限で、体への負担も抑えられる環境です。ルーティンワークが多く、未経験の方でも流れを覚えやすいのが特徴です。夜間帯は落ち着いた雰囲気の中で作業に集中でき、時間が過ぎるのが早く感じられる職場です。 【職場環境】 20代~50代まで幅広い世代が在籍し、チームで連携しながら作業を進めます。更衣室や休憩室、売店など設備も整っており、働きやすい環境が整備されています。初日は先輩がついて作業手順を丁寧に教えるため、ブランクのある方も安心してスタートできます。 【高収入・夜勤の魅力】 22時以降は深夜時給2063円となり、残業込みで1日約17947円の収入も可能。週5日勤務で月収30万円以上を安定して目指せます。日払い・週払いにも対応しており、急な出費にも柔軟に対応できる点が魅力です。 【日払いOK】 日払い・週払い制度を利用可能。働いた分をすぐに受け取れるため、生活費や急な支出にも安心して対応できます。 【週払いOK】 週単位での給与受け取りにも対応しており、安定した収入管理が可能。ライフスタイルに合わせた資金管理ができます。

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大型展示会・ゲームアニメ系イベントなど、 東京ビッグサイトや幕張メッセをはじめとする 首都圏の主要イベント会場で、イベントブースの設営・撤去作業をおこないます。 手がけるのは、有名同人即売会やソーシャルゲームのファンイベントなどの 誰もが知るビッグイベントから、 一般公開されない大手企業の個展など、さまざま。 現場を支える施工スタッフとして、イベント空間の “裏側” を支えるやりがいある仕事です。 【具体的な業務内容】 木工パネルやシステム部材によるブースの組立・施工 トラス、装飾幕、ターポリンシート、床材など、様々な素材での空間演出 木工場での木工加工、塗装、什器製作 イベント終了後の解体・撤去 安全確認・チーム間の進行管理(経験者は職長ポジションも) 【働き方の特徴】 現場は直行直帰が基本です 日々異なる現場で飽きずに働ける (東京ビッグサイト・幕張メッセ・パシフィコ横浜などをはじめとする数百ヵ所) 現場が早く終わればそのまま直帰OK(メリハリ重視) 出張・夜勤手当あり、早出・残業代も、もちろん完全支給 経験者には高単価案件や管理業務もお任せします 【この仕事のやりがい】 作る手応えと “見せる” 誇り  → 自分の手で組み上げたブースが、何万人もの来場者の目に触れます。 やった分だけ稼げる現場主義  → 深夜・出張・残業すべて手当つき。 効率よく現場を回せば、年収500万円以上も可能! 経験者は即戦力で優遇!  → 木工、トラス、幕、システムなど、得意分野を活かせる現場を優先的にお任せします。 見た目は清潔感があればOK! →髪型 髪色、ヒゲなどももちろん自由、タトゥー、ピアスも問題ありません! 【応募後の流れ】 STEP1:WEB履歴書による書類選考 STEP2:面接(池袋本社) STEP3:お仕事体験 STEP4:内定

東京/リモートワーク&フレックス勤務・賞与有・正社員登用制度有・資格不要【KUMON 教室担当社員】

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公文教育研究会

勤務地

-

年収

~

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

週2日は担当教室で幼児・小学生中心の公文式教室の運営。週3日はオフィスや担当教室、在宅等での事務作業、学習準備、WEB研修受講など。 ■“授業”は行ないません 生徒は自分のレベルに合った問題を解き(自学自習)、採点後、間違いがあれば訂正。その日の課題が全て100点になったら学習終了です。生徒は教室がオープンしている時間帯(5時間程度)にやって来て、自分のファイルから今日の課題を取り出して問題を解いていきます。 ■子どもたちの「自分の力でできた!」をサポート 複数科目学んでいる生徒が多く、学習時間は1科目30分ほど。1教室に通っている生徒は約50~100名。教えるのではなく、子どもたち一人ひとりの「自分の力でできた!」をサポートします。 ※保護者とのコミュニケーションは、送迎時や体験学習に参加してくださった方をメインに行ないます。 ■週2日は学習サポート(算数・数学、国語、英語) 基礎学力に重きを置いている公文式。生徒を指導する際のポイントは、考える力を養わせること。間違えた問題は、「例題を真似してもう一回チャレンジしてみよう」というように、答えを教えるのではなく、自力で答えを導き出せるようにアドバイスしていきます。 ■週3日は事務作業など 教室で学習サポートするのは週2日。それ以外の日は生徒の「学習の準備」や事務メイン。業務ごとに専用マニュアルや研修、個別OJTがありますのでご安心ください。 また、フランチャイズ教室のサポートとして、何らかのご事情でそのFC教室の先生がお休みの場合、ご相談の上、そのFC教室を代行していただくこともあります。その際、一定期間の代行となりますが、週4日間、教室を運営することもあります。 ※本部業務は東京オフィスだけでなく、教室・在宅など(テレワーク)でも行なえます。

個別指導塾のスクール運営 未経験歓迎/賞与年3回/入社後1ヶ月間研修制度で安心!

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株式会社ベストエフォート

勤務地

東京都渋谷区

年収

500万円~850万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

ミッションはスクール運営を通じて通い続けたいと思う子どもたちを増やすこと! 入社後1か月間の研修制度あり!現場配属後も他教室の方々と連携しながらスキルアップできます! 頑張った分はしっかり報酬に反映!季別講習売上の約10%を還元します! 賞与だけではない!月給もしっかりと上がる! 個別指導学習塾『英才個別学院』の初台校でスクール運営業務をお任せします。 ミッションはスクール運営を通じて通い続けたいと思う子どもたちを増やすこと! <具体的な仕事内容> ■生徒様の募集、保護者様への対応 ■教育カリキュラムの作成(年3回) ■売上管理、キャンペーンの企画 ■講師の採用・教育、シフト管理 ■チラシの作成、HPの更新 など <仕事のポイント> 業務比重が大きいのは、生徒様や保護者様との面談です。 志望校合格に向けて、どのテキストを使い、どれくらいの課題を出すかなども考えます。 生徒と話し合った内容をもとに、保護者の方と面談を行ない、春・夏・冬に行なう講習を提案します。 また、生徒を増やす活動も大事です。チラシ作成やイベント企画など手法は様々! 裁量が大きく、色々なアイデアを試していくことができます! <入社後の流れ> 月初のタイミングで約1ヶ月間の本部研修があります! 座学やロープレ学習を行い、その後に教室長としてデビューしますので安心して下さい!よくある丸投げされる等は一切ありません! その後も他教室の方々と情報共有をしており、カリキュラムの成功事例や効果的な生徒募集方法などコミュニケーションを取りながら、スクール運営に活かしていく環境も整えています!

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