仕事内容

□■東証スタンダード上場/野菜・果物が生産され食卓に届くまのでの生活を支えるサプライチェーンシステムを提供/全国約4,000店舗への導入実績有■□ ■業務概要: チェーン展開するスーパーなどの小売店や流通事業者へ導入されている自社EDIシステム『生鮮MDシステム』のカスタマーサポートとして業務に携わっていただきます。 属人化している業務を標準化し、中期的にはカスタマーサクセスへ変化させたいと考えています。 ■具体的には: カスタマーサポートの2次対応をメインに担当いただきます。 ◇メール問い合わせ対応 ◇電話問い合わせ対応 ◇1次対応者からの引継ぎ対応 ◇業務、体制改善など ■入社後について: 業務に慣れるため、まずは1次対応から対応し、徐々に2次対応をお任せします。 慣れてからは業務や体制改善などもご対応いただきます。 ■勤務について: 研修中(最大6ヶ月程度)はシフト制勤務にて1次対応からお願いします。 <勤務パターン>※いずれも所定労働時間7時間45分、休憩60分 ・8:00〜16:45 ・9:00〜17:45 ・11:00〜19:45 ■キャリアパス: 半期ごとの目標面談などで内容の確認をしながらですが、以下へキャリアアップ可能です。 ・部門のSVやリーダーとして継続活躍 ・フィールドセールス(システム提案営業職)への異動 ・カスタマーサクセスとして活躍(中長期で部門変革中) ・インサイドセールスとして活躍(中長期で部門変革中) 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都豊島区高田2-17-22 目白中野ビル4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 431万円〜576万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):280,000円〜325,000円 <月給> 280,000円〜325,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※想定年収は月平均20時間の残業手当を含む金額です。 ■チームリーダーまたは専門性が高い場合は別途手当(24,000円〜50,000円)を支給 ■昇給:年1回 ■賞与実績:目安3.2ヶ月分(2026年4月以降の賞与は最大年3回、3.4ヶ月を予定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:45 (所定労働時間:7時間45分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■平均残業時間:月16.3時間(全社平均)

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ■年末年始、有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能) ※夏季は有給休暇の計画的な取得のため、4日以上取得を推奨しています。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給または6ヶ月定期代支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:勤続満3年以上 <定年> 60歳 再雇用制度あり(65歳まで) <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 <その他補足> ■在宅勤務(週2回まで) ■出産・育児支援制度 ■時間単位年次有給休暇制度(年間5日まで) ■各種祝金制度(結婚、出産、入学) ■各種見舞金制度 ■定期健康診断 ■提携福利厚生サービス  ■副業可(承認制) ■服装:基本はオフィスカジュアルで、自由度は高めです。Tシャツやポロシャツなど、堅苦しくない服装でリラックスして業務にあたれます。

選考について

対象となる方

■必須条件: ・法人向けまたは顧客向けカスタマーサポート経験またはカスタマーサクセス経験1年以上 ■歓迎条件: ・カスタマーサポート業務での改善提案経験 ・カスタマーサポートでマニュアル作成や整備経験 ・インサイドセールス、カスタマーサクセス経験や知見 ・小売流通、物流業の経験や知見 ・生鮮青果物に対する業務経験や知見 ・カスタマーサポートリーダー経験 ・カスタマーサポート立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス立ち上げ経験

会社概要

会社名

イーサポートリンク株式会社

所在地

東京都豊島区高田2-17-22 目白中野ビル4F

代表者

代表取締役会長 堀内 信介

上場市場名

ヘラクレス

事業内容

■事業詳細:物流コストを従来より大幅に削減するとことを目的とし、流通に関する業務を一括して受託することで集中処理によるコスト削減を実現しています。具体的には、生鮮業界における国内外の産地や、物流業者、小売店をネットワーク化、出資会社の機能を活かして、物流手配、代金決済などを総合的に請けおっています。生鮮はデリケートな商品で、天候によって品質が左右されたり、腐敗・変質したりするため、流通の中でもっとも難しいジャンルといわれています。当社では他社に先駆けて、サプライチェーン用の新システム開発を行い、安定供給をめざすための需給調整を代行しています。

従業員数

149名

資本金

2,721百万円

売上高

4,850百万円

平均年齢

40.9歳

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