新規事業オペレーション戦略(交換ロジック・データ分析)◆国内最大級EC補償サービス/在宅・フレックスアシュリオン・ジャパン株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
★顧客体験と収益性の両立を担う、事業に直結する戦略ポジション ★創業20年以上の世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー ★米国に本社を置くグローバル企業/フレックス・リモート可能 ■概要: 当ポジションは、国内最大級のEC企業をクライアントとする、延長保証の新規事業(2026年夏ローンチ予定)において、故障発生時の対応方針(修理・交換・返金)の最適な判断基準を設計し、サービスの収益性と顧客体験の最大化を図るポジションです。 多様な製品カテゴリを対象に、補償申込機種と同一/類似機種、新品/整備品の最適な代替組み合わせを定義していただきます。 コスト(原価・調達価格)と顧客体験(満足度・提供スピード)のバランスを踏まえ、データ分析に基づく交換ロジックの継続的な改善を推進します。 ※現場の物流オペレーションではなく、交換戦略の設計・判断ロジックの意思決定・収益性のコントロールする上流の役割です。 ■業務内容: 交換・修理オプションの設計と意思決定ロジックをリードし、多様な製品ポートフォリオに対応する交換戦略の最適化をお任せします。 顧客満足度を維持しつつ、調達コストの最小化を実現します。 <業務詳細> ◇多様な製品に対応する交換オプションの最適化 (同一/類似機種、新品/整備品の代替基準設計) ◇修理・交換・返金の判断ロジックの設計・運用 (故障内容・価格帯・入手性に応じた最適選択の仕組み化) ◇故障率・調達価格・リードタイム等のデータ分析と改善提案 ◇コスト最適化と顧客体験向上を両立する仕組みの構築 ■組織構成: 当ポジションでは、携帯端末の保証事業に精通したシニアマネージャーのもと、事業運営を推進していただきます。ファイナンスや事業企画などの関連部門と連携しながら、サービスの改善や数値管理を進める体制です。 レポートラインはマネージャーとなり、専門性を活かしつつ事業全体に関わる役割を担っていただきます。 ■ポジションの魅力: ◇顧客体験と収益性の両立に直結する、事業インパクトの大きい戦略ポジション ◇新規事業の立ち上げ環境で、交換ロジック・運用設計のゼロイチ構築が経験できる ◇将来的にはサービス戦略、データ活用、オペレーション企画など幅広い領域をリードできるキャリアパス
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー10F 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 750万円〜1,000万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,265,960円〜6,886,560円 固定残業手当/月:102,870円〜134,520円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 541,700円〜708,400円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収はボーナス(15%支給)を含んだ金額です。 ■昇給:年1回(3月)※会社及び個人業績評価による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ■年末年始休暇、慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇 ■年次有給休暇:付与日数は入社月、勤続年数による
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限10万円 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■教育研修制度:各種研修、教育支援制度 ■その他:ビジネススキルアップセミナーへの参加 <その他補足> ■定期健康診断 ■EAP(カウンセリングサービス) ■慶弔金制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・データ分析に基づき業務設計・意思決定プロセスを構築した経験 (事業企画/サービス企画/コンサル/分析職など) ・大容量データを扱える高度なExcelスキル(VBA必須) ・関連部門と連携し課題解決を推進した経験 ■歓迎条件: ・EC領域や保証サービスの構造理解 ・サプライチェーン・在庫・需給予測の知識 ・新規事業や新規オペレーション立ち上げ経験 ・生成AIを活用した知識や業務経験 ・英語によるコミュニケーションスキル(海外ベンダー対応)
会社概要
会社名
アシュリオン・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー
事業内容
■事業内容: 携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業
従業員数
172名
資本金
405百万円
売上高
118,419百万円
平均年齢
41歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
新規事業オペレーション戦略(交換ロジック・データ分析)◆国内最大級EC補償サービス/在宅・フレックス
アシュリオン・ジャパン株式会社