【リモート可】マーケティングリサーチャー※東証プライム上場/大規模案件/残業20Hトランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
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募集
仕事内容
〜CX/EXを軸に“事業に効くリサーチ”を実施!企画〜分析〜報告まで一気通貫で担っていただきます/東証プライム上場企業/リモートメイン〜 【職務内容】 リサーチャーとして、関連メンバーと協業しながらお客様企業の課題把握、企画提案、調査票作成、実査・集計のコントロール、分析、レポーティング、報告までの一連の業務をご担当いただきます。 (1)課題把握・企画提案サポート リサーチャーとして会議の同席やヒアリングを行い、本質的な課題を抽出。担当スタッフと協業しながら調査目的を設定し、調査を設計。お客様企業へ調査企画を提案します。※メインは営業・提案スタッフが担当。 (2)調査票作成・実査 調査目的の達成に向け、お客様企業とすり合わせを行いながら調査票を作成します。調査票完成後は実査に入ります。実査は、協力会社に委託して進めます。 (3)集計・分析 集計やグラフの作図を行う作業支援スタッフと調整しながら、データの集計やグラフ作図を行います。その後、レビュー等を受けながらデータの分析を行います。 (4)報告書作成・報告 分析結果をお客様企業へご説明できるようレポーティング。また、分析結果をお客様企業へ伝えるための報告会を実施します。 ■ ご入社後の流れ 業務概要書・フロー・マニュアルを参照しながら実案件に参画 ナレッジ共有システムによる自己学習が可能です! まずはサポート業務から入り、徐々に一連の業務をご担当いただきます。 ■魅力ポイント (1)一気通貫で“腰を据えて”リサーチに向き合える 課題抽出〜分析〜報告までのフルプロセスを経験可能です (2)CX/EX領域で「事業に効くリサーチ」ができる 大手かつ、顧客満足度、顧客体験、従業員体験など“事業インパクトが大きいデータ”を扱っていただけるポジションです! 【当社について】 当社は、国内トップクラスの規模を誇るコンタクトセンター事業を展開し、3,000社以上の企業の顧客対応を支援してきました。電話・メールに加え、SNSやチャットなど多様なチャネルを扱い、インバウンド・アウトバウンドからノンボイス、バックオフィスまで一貫したサービスを提供しています。豊富な運営ノウハウと最新テクノロジーを掛け合わせ、企業の顧客満足度向上と業務効率化を両立するセンター運営を実現しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー 勤務地最寄駅:JR湘南新宿ライン、埼京線/渋谷(新南口)駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):269,500円〜500,000円 <月給> 269,500円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご年収は能力や経験、前職給与等を考慮の上決定いたします。 ■昇給年1回/賞与年2回 ■交通費支給(月5万円迄)/社保完備/扶養手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:50 (所定労働時間:7時間50分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、他。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金導入済み <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率96%) <教育制度・資格補助補足> 配属部署でのOJTがメイン。資格取得奨励金制度有り。 <その他補足> 資格取得奨励金制度/社員持株制度/財形貯蓄制度/保養所(軽井沢、他)/インフルエンザ予防接種/スポーツクラブ優待等 ■評価制度:下記の評価項目に基づく評価制度。 (1)成果目標:所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。
選考について
対象となる方
■必須 ・課題抽出・調査設計・実査・分析・報告の一連のリサーチ業務経験(2年以上) ※業界不問です! ■歓迎 ・カスタマーサクセスなどの顧客折衝経験 ・マーケティング知識
会社概要
会社名
トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜
所在地
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
事業内容
■事業内容: ・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO ■企業概要: 同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people&technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。
従業員数
13,046名
資本金
29,065百万円
売上高
373,830百万円
平均年齢
37.4歳
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