インバウンド手配マネージャー◆IPO準備中◆リモート可◆訪日外国人観光市場の富裕層領域向け事業を展開エクスペリサス株式会社
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仕事内容
■概要 当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けの旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。 本ポジションは、手配オペレーション部門を率いるプレイングマネージャーポジションです。 自らも手配メンバーと同様に実務を担いながら、チーム全体を統括する「現場を知るリーダー」として機能することを期待しています。 「自分の手で旅を完成させながら、チームとしても最高の旅を継続的に実現できる組織をつくる」 ことを担うポジション。 6名以上のメンバーとともに現場に立ち、ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など日本各地のサプライヤーとの連携体制を整えながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をチームとしてコントロールします。 現場の実務力とチームを動かすマネジメント力、その両方を高い次元で発揮できる方を求めています。 ■業務詳細 ◆チームマネジメント ・手配スタッフ(6名以上)の業務管理・育成・評価 ・メンバーのスキルアップ支援、OJT・フィードバック実施 ・チーム体制の整備、業務フローの標準化・改善推進 ・繁閑に応じた業務分配・リソース調整 ◆旅程の実行設計・手配管理(実務+統括) ・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務(自ら実務を担当) ・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整 ・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断・最終承認 ◆サプライヤーコントロール ・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との上位折衝・関係構築 ・特別リクエスト(VIP対応、食事制限等)の調整方針の決定 ・品質基準の設定およびパートナー品質管理 ◆催行管理・オペレーション統括 ・旅程進行中の変更・トラブル発生時のエスカレーション対応・意思決定 ・現場チーム(ガイド・ドライバー)との連携体制の統括 ・ツアー全体の運行状況の把握・管理 ◆旅の品質管理 ・手配内容のダブルチェック体制の構築・維持 ・工程間の接続リスク確認・ヘッジ方針の策定 ・チーム全体の品質水準の継続的な向上 ◆社内連携・レポーティング ・旅程設計チームとの実行可否フィードバック ・営業チームとの情報共有・調整 ・来日対応チームへの引き継ぎ統括 ・上長への定期報告・KPI共有 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京オフィス 住所:東京都渋谷区渋谷1丁目15-12 LAIDOUT SHIBUYA 402 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜650万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,111,992円〜5,444,000円 固定残業手当/月:74,000円〜88,800円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,666円〜542,466円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜17:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業月平均20〜30H
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏期・年末年始・慶弔休暇 有給休暇:入社時付与あり(3〜8月入社:10日/9〜2月入社:5日)、毎年3/1に勤続年数に応じて一斉付与(1年未満:11日/1〜3年未満:15日/3年以上:20日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:規定支給 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ‐ <その他補足> ■支給品:社用PC(Windows、Mac)貸与、モニター完備 ■健康診断:年1回 ■育児・介護制度:育児休暇、介護休暇、育児・介護短時間勤務
選考について
対象となる方
■必須条件: ・当社事業に共感いただける方 ・旅行業界での手配業務経験(宿泊・交通・体験・レストラン等の予約・手配実務)7年以上 ・メンバーマネジメント経験(チームリード・リーダー職以上の経験) ・Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint)基本的スキル ■歓迎条件: ・カスタマーサクセス・コールセンター経験 ・富裕層向け支援経験 ・旅行業務取扱管理者資格 保有 ・業務フロー設計・標準化の経験 <語学力> 歓迎条件:英語中級 <語学補足> 歓迎:ビジネスレベル程度の英語スキル <必要資格> 歓迎条件:旅行業務取扱管理者一般、旅行業務取扱管理者国内、旅行業務取扱管理者総合
会社概要
会社名
エクスペリサス株式会社
所在地
東京都渋谷区渋谷1-12-8 ILA渋谷美竹ビル LAIDOUT SHIBUYA
代表者
代表取締役 丸山 智義
事業内容
・高付加価値コト事業の創出 ・国内外富裕層向け旅行モデルの開発 ・観光をベースとした企業向けマーケティング支援 ・メタバース空間での観光モデル開発 ・官庁自治体向け旅行企画開発業務
従業員数
10名
資本金
5,775万円
平均年齢
32歳
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