イネーブルメント※コンサル×CS/契約企業の導入から活用深化まで/「働く」の質を変えるSaaS企業Acall株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
◇◆顧客データをもとに営業・開発・プロダクトの三者を動かす/リモート可/会議体験をAIで変えるSaaSプロダクト「Acall」/日常の働き方の「質」を変えるプロダクトを提供◆◇ ■業務内容: 大手・中堅企業の経営企画・人事・総務・情報システム部門を主な対象に、受注後の「導入〜定着〜活用深化」を担います。 ■業務の流れ: (1)オンボーディング設計:導入計画の策定〜初期活用定着までの支援 (2)活用分析:利用実績データを読み解き、ヘルススコアを管理 (3)活用提案:データに基づくアップセル・クロスセルの提案 (4)VoC橋渡し:顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック (5)営業支援:顧客インサイトを営業チームへ提供し提案精度を向上 (6)仕組み化:対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善 ■具体的な業務内容: ◇新規契約企業へのオンボーディング設計・実行(導入計画の策定〜初期活用定着まで) ◇既存顧客の利用実績データ分析に基づく活用提案・ヘルススコア管理 ◇顧客の声(VoC)を開発組織へフィードバックし、プロダクト改善に橋渡し ◇営業組織への顧客インサイト提供・提案精度向上のための営業支援(イネーブルメント) ◇チームとしての対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善 ■このポジションで身につくもの: 単なる顧客対応ではなく、コンサル×CSの掛け合わせで以下のスキルと経験を積める環境です。 ◇顧客の導入成功を設計するオンボーディング設計力とプロジェクト推進力 ◇働くデータ(会議室稼働率・チェックイン状況等)を読み解く分析・提案スキル ◇営業・開発・プロダクトを横断して動く組織横断コミュニケーション力 ◇顧客の声を事業改善につなげる、VoC構造化とフィードバックの実践力 ◇HR×IT×ワークスタイルの最前線で通じるビジネス知識と顧客基盤 ■入社後のキャリアイメージ: 【〜3ヶ月】担当顧客のオンボーディングを自力で完結できる状態に 【〜6ヶ月】データを使った活用提案・ヘルススコア管理を自走できる状態に 【〜1年】ナレッジを体系化し、チームの仕組みを設計する側に回る 【1年以降】イネーブルメントチームのリード・営業支援領域への展開 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京オフィス 住所:東京都港区六本木七丁目15-7 新六本木ビル 6F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,684,000円〜5,308,000円 その他固定手当/月:30,000円 固定残業手当/月:80,000円〜111,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 417,000円〜583,333円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・経験・能力に応じて決定します。 ※その他固定手当:たいまつ手当(詳細は福利厚生その他欄参照) ■給与見直し:年2回(4月・10月) ■業績連動賞与:年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 フレキシブルタイム:5:00〜10:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※オフィス勤務日はコアタイム有(10時〜16時)/リモート勤務日はフルフレックス制
休日
週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■勤務可能日:月〜土曜 ※月〜金を基本としつつ、月間所定労働時間の範囲で土曜勤務を選択することも可能(土曜にMTG等が入ることはありません) ■休日:日・祝(法定休日)、慶弔休暇、夏季、年末年始
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費支給 社会保険:社会保険完備 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■制度・補助: ・PC選択可能(Mac、Windows) ・勉強会、研修参加費用補助あり <その他補足> ■制度 ・リモートワーク制度 ・フレックス制度 ■手当 ・たいまつ手当(月3万円/O型対象)…O型(オフィス型/週4日以上出社)の働き方を選択し、オフィスからカルチャーを牽引する役割を担う社員に支給します。 ・Acall All Lunch(全型対象)…週1回にオフィスで実施するランチ会を会社が補助します。 ・引っ越し手当(O型転換時)…R型からO型へ転換する際、転居費用を補助します(単身者20万円、家族帯同者40万円)。
選考について
対象となる方
■必須条件: ◇法人向け提案営業またはカスタマーサクセスの実務経験(業種・期間は問いません) ■歓迎条件: ◇SaaSプロダクトのカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験 ◇HR・人材・HRTech・SaaS・コンサル等、Acallの領域に近い業界での経験 ◇メガベンチャーでの営業・CS経験 ◇ITコンサルティング・PMO・プロジェクト推進の経験 ◇データを用いた顧客分析・レポーティング経験 ◇CRM(Salesforce等)を使ったパイプライン・顧客管理の経験
会社概要
会社名
Acall株式会社
所在地
兵庫県神戸市中央区加納町4-2-1
事業内容
■事業内容: ビジョン実現のために、どこでも安心、安全、快適にはたらくことができるワークスタイルを実現し、個人が“くらし”と“はたらく”を自由にデザインできる世界を実現しています。具体的な手段として、【WorkstyleOS】の開発および提供を行っています。
従業員数
60名
資本金
90百万円
平均年齢
36歳
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