仕事内容

【リモート可/CX推進×コールセンター運営/デジタル活用で自己解決体験を拡張し事業成長を牽引するポジション】 ■業務概要: 当社は、生協パルシステムを、デジタル・データ活用を通じて支えている会社です。 本ポジションは、インターネットサービスや注文サイト・アプリ等に関する顧客体験改善をリードする役割です。コールセンター運営の統括から自己解決導線の設計、情報発信、部門横断プロジェクトの推進まで、幅広い業務を担当します。組合員の声を起点にサービスや業務の成長を目指します。 ※コールセンターは外部委託運営です。 ■業務詳細 <入社後早期にお任せすること> ・問い合わせ内容の確認・簡易対応 ・FAQ(ヘルプページ)の更新・改善 ・組合員向けメール配信の実務 ・問い合わせ傾向の確認・初期分析 ・既存の運用フローの把握 <徐々にお任せすること> ・委託先コールセンターとの調整・品質管理・KPI確認 ・エスカレーション対応、業務フロー改善、障害時の調整 ・VOC・Web行動分析によるFAQや導線、ノンボイスチャネルの改善 ・メール配信やお知らせ作成、効果測定 ・問い合わせデータ集計・分析、改善資料の作成 ・習熟後は改善サイクル主導や部門横断プロジェクトの推進 ■組織構成: 現在3名ほどで同業務を担当しております。30代〜40代のメンバー中心ですが、部としては20代から幅広いメンバーが活躍しております。 ■本ポジションの魅力: ◇企画・提案・改善幅広く挑戦可 コールセンターをコスト部門から事業成長部門へと進化させるミッションや、CX改善・デジタル活用を通じて顧客体験向上に貢献できます。自己解決型の新しい体験設計やノンボイスチャネル戦略、プロジェクト推進など幅広い成長機会があります。 ◇柔軟な働き方 週2〜3程リモート勤務をしており、平均残業時間は20時間ほどです。業務に応じて時差出勤も可能となっております。 ■当社について: 当社は生協パルシステムの専門子会社です。加入を促すキャンペーン施策の立案や、パルシステム組合員に向けた注文カタログ制作、ECサイトの運用、Webコンテンツ・動画の企画や制作、メルマガ配信・ヘルプコンテンツ運用・コールセンター運営管理などを行っています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区大久保2-3-4 出光新宿ビル8F 勤務地最寄駅:都営大江戸線・東京メトロ副都心線/東新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):230,000円〜270,000円 <月給> 230,000円〜270,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月・12月)※2024年度実績4.90ヶ月 ■住宅手当: 親元単身者:9,000円 単身独居:14,300円 既婚者同居:16,700円 扶養親族同居:19,400円 ※記載の予定年収内の住宅手当は単身独居(14,300円)を想定し算出 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 平均時間外労働時間約20時間/月

休日

完全週休2日制(休日は土日のみ) 年間有給休暇10日〜10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数114日 土曜・日曜(祝日は勤務日)、指定休日、有給休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、永年勤続休暇、出産休暇(産前6週間・産後8週間)、アニバーサリー休暇、など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 家族手当:※福利厚生その他欄参照 住宅手当:※予定年収補足事項欄参照 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJTを中心に業務習得をサポート。PCや業務システムの利用経験が活かせます。 <その他補足> ■ステージ手当、職階手当、特別手当、調整手当 ■日生協企業年金基金 ■グループ共済会 ■役職員共済 ■育児休業制度、介護休業制度 ■住居手当:扶養親族同居19,400円、既婚者同居16,700円、単身独居14,300円、親元単身9,000円 ■家族手当:配偶者15,000円、扶養者7,000円/人

選考について

対象となる方

■必須条件:※下記いずれかをお持ちの方 ・顧客折衝業務(2年以上) ・ECやWebサイトのディレクション業務経験 ■歓迎条件 ・メルマガ配信、CMS更新などの運用経験 ・FAQ記事やお知らせなどユーザ向け文章作成経験 ・カスタマーサクセス経験 ・データ集計・分析や改善提案経験

会社概要

会社名

株式会社パルシステム・リレーションズ

所在地

東京都新宿区大久保2-3-4 出光新宿ビル8F

事業内容

■事業内容: コミュニケーション企画・運用支援、サービスの企画・設計・運営支援、コンテンツの企画・制作

従業員数

69名

資本金

200百万円

この求人に応募した人はこちらも検討しています

シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

シニアハウス運営【残業少!土日祝休!年休125日】フレックス

株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

製作スタッフ/月給22万円~/流れ作業じゃない、一点モノのモノづくり

製作スタッフ/月給22万円~/流れ作業じゃない、一点モノのモノづくり

株式会社一間リノベア

勤務地

東京都江戸川区

年収

330万円~600万円

業種職種

その他 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

◤‾‾‾‾‾‾‾‾‾ 「紙」から生まれる、 空間の価値。 _________◢ 私たちの仕事は、独自開発の 紙製建材「KAMIITA」を使い、 ふすまや間仕切り、 オーダーメイド家具といった プロダクトを生み出すこと。 それは単なる作業ではなく、 お客様一人ひとりの 「心地よい空間」を 創造する仕事です。 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ 未経験からプロへ。 万全のサポート体制。 _________◢ 入社後3ヶ月は研修期間。 最初の1ヶ月は営業など 他部署の仕事も体験し、 モノづくりの全体像を掴みます。 その後は先輩が マンツーマンで指導。 道具の使い方から 丁寧に教えるので、 モノづくりの経験がない方も 着実に成長できます。 実際、高卒で入社した 20代の若手も活躍中です。 具体的には・・・ 製作伝票を確認 部材をそろえる 組立て 引手付け 仕上げ 完成品のチェック 慣れてきたら・・・ 「KAMIITA」を断裁機でカット 枠のカット 紙張り オーダーメイド家具の製作 施工現場同行 等 笳、窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ窶セ チームで挑むから、 達成感も大きい。 ________◢ 短納期の案件など、時には 難しい挑戦もありますが、 そんな時こそチームで 一丸となって乗り越えます。 ベテランも若手も関係なく、 サポートし合うのが 当社のスタイル。 やり遂げた時の達成感や、 先輩から「よくやったな」と 褒められる瞬間が、 大きなやりがいにつながります。

夜勤/19:00~3:30/週5日/青果市場での夜間フォークリフト作業 /1349

夜勤/19:00~3:30/週5日/青果市場での夜間フォークリフト作業 /1349

株式会社エヌエフエー

勤務地

東京都大田区

年収

~

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

◆夜勤で高収入可能 ◆日払い・週払い対応 ◆ルーティン中心で安心 ◆幅広い世代が活躍中 ◆設備充実で働きやすい 夜間の青果市場でフォークリフト作業 【具体的には】 ・青果物の運搬作業 ・荷下ろし作業 ・仕分け・検品 ・配送先別仕分け ・パレット回収整理 ・売り場清掃 ・在庫管理 カウンター式フォークリフトを使用し、市場内の青果物を効率よく運搬する業務が中心。手作業は最小限で、体への負担も抑えられる環境です。ルーティンワークが多く、未経験の方でも流れを覚えやすいのが特徴です。夜間帯は落ち着いた雰囲気の中で作業に集中でき、時間が過ぎるのが早く感じられる職場です。 【職場環境】 20代~50代まで幅広い世代が在籍し、チームで連携しながら作業を進めます。更衣室や休憩室、売店など設備も整っており、働きやすい環境が整備されています。初日は先輩がついて作業手順を丁寧に教えるため、ブランクのある方も安心してスタートできます。 【高収入・夜勤の魅力】 22時以降は深夜時給2063円となり、残業込みで1日約17947円の収入も可能。週5日勤務で月収30万円以上を安定して目指せます。日払い・週払いにも対応しており、急な出費にも柔軟に対応できる点が魅力です。 【日払いOK】 日払い・週払い制度を利用可能。働いた分をすぐに受け取れるため、生活費や急な支出にも安心して対応できます。 【週払いOK】 週単位での給与受け取りにも対応しており、安定した収入管理が可能。ライフスタイルに合わせた資金管理ができます。

特徴から探す

休日・働き方

募集・採用情報

会社・職場の環境

待遇・福利厚生

語学

仕事内容

社員の平均年齢

【未経験歓迎】コンタクトセンター企画◇大手生協パルシステムG/週2〜3在宅可/データ活用やCX改善

株式会社パルシステム・リレーションズ
応募依頼する(エージェントサービス)
この求人はdodaエージェントサービスと連携しております。画面遷移後、「会員登録」と「応募完了」まで進めてください。