【全国フルリモート可】カスタマーサポート<トラスト&セーフティ担当>◆ユーザー数千万規模の成長基盤株式会社タイミー
情報提供元
募集
仕事内容
スキマバイト市場を牽引する「タイミー」において、プラットフォームの安心・安全を支えるトラスト&セーフティ担当を募集します。 ●社会インフラ級サービスの信頼性を中核から支えられる役割 ●運用と企画の両面に関わり専門性を高められる環境 ●プロダクト・法務など他部署と密に連携できる ●フルリモート中心で柔軟な働き方が可能 ■業務内容 トラスト&セーフティグループの一員として、審査・監視などの運用業務から、ルール設計や改善活動まで幅広く担います。 ■業務内容: 【オペレーション】 タイミーのプラットフォームにおける審査・監視・調査などの運用を担い、企業・ワーカー双方が安心して利用できる状態を日々守り続ける実行部隊です。 「現場で起きていること」を正しく捉え、迅速かつ正確に判断・対応しながら、運用の改善にも継続的に関わります。 ◇審査・監視(モニタリング)業務 ◇調査・二次対応(エスカレーション対応) ◇運用改善 【プログラム】 事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。 ◇ビジネス・レギュレーションの最適化 ◇強化学習メカニズムの構築 ◇プロダクト組織・オペレーション組織との協業 【マネージャー候補】 上記をベースに、以下をお任せします。 ◇戦術の具体化と浸透 ◇現場のPDCA管理と障害排除 ◇チームビルディングと育成 ※本募集は、トラスト&セーフティグループのグループマネージャー候補/メンバーの採用です。 いずれのポジションが最適か、選考プロセスを通じて相互に検討させていただきます。現時点で特定の役割を志望される場合は、応募時にその旨をご記載ください。 ■働き方: フルリモート勤務可能 ・全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります ・オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F 勤務地最寄駅:各線/新橋駅 受動喫煙対策:その他(屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有)) 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 650万円〜950万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):400,770円〜585,670円 固定残業手当/月:140,900円〜206,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 541,670円〜791,670円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※想定年収構成:ベース給与 + 賞与 ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 ※年2回の人事考課にて給与改定あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 プログラム:完全週休2日制(土・日)、国民の祝日 オペレーション:シフト制(休日の回数や曜日などの制限はなく、入社後にチームの状況に応じてシフトを組ませていただく予定です)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給※上限5万円/月 社会保険:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入 ■セミナー費用補助 <その他補足> ■従業員持株会 ■ダブルタイミーデイ ■部活動 ■チームビルディング ■結婚祝い金 ■ダブミー(従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍) ■結婚・出産祝金 など
選考について
対象となる方
■必須条件: ◇オペレーション ・ルールや手順に沿って、正確に業務を進めたご経験(職種不問) ・文章でのコミュニケーションに抵抗がなく、状況整理や記録ができる方 ・関係者と連携しながら、優先順位をつけて業務を進められる方 ※上記他「プログラム」「マネージャー候補」の必須条件は職務内容欄に記載しております。
会社概要
会社名
株式会社タイミー
所在地
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35F
代表者
小川 嶺
事業内容
※2022年11月、183億円の資金調達を発表。サービスリリース後、わずか4年程で累計調達額273億円に。 ■事業概要: アプリケーションの企画・開発・運営
従業員数
437名
資本金
3,610百万円
平均年齢
29.9歳
企業URL
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