未経験◎【虎ノ門/在宅可】サポートエンジニア◆フォロー◎/クラウド型電子カルテの新規導入で高いシェアエムスリーソリューションズ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
【SQLの知見を活かす、顧客向けサポート/クラウド型電子カルテの新規導入数で高いシェア】 ■概要: ◇今回のポジションでは、クラウド型電子カルテなどの導入の際に、顧客向けにシステム関連のサポートをお任せします。 ◇業務を広げていきたい方は企画系の社内プロジェクトに参加も可能です。 <SE、PGの方におすすめ> 自社で扱う製品に携わることができるため、SEとして培ったITスキルを活かしよりユーザーに近い位置で仕事をしたい人におすすめです。 ■具体的には: (1)製品の受注後から納品まで ・システム利用アカウント発行 ・システム導入支援サポート ・データコンバート(他電子カルテからの切替の場合) (2)顧客への製品納品後 ・トラブルシューティング ※コールセンターでは解決できないシステムに関する問い合わせに対応 (3)新製品の発売や新機能が追加されたタイミング ・マニュアル作成 ・システム動作検証 (4)社内からの問い合わせ対応 ・社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポート ・対応する内容は、前日に、翌日担当する業務をチームで分担 (5)その他 ・上記の定例業務以外でのプロジェクトなど ※「他部署と連携した顧客からの問い合わせ削減」「プロダクトに関する社内外への広報」「業務改善」など ■当ポジションの魅力: 【未経験でも安心な教育・研修制度】 ◎まずはアカウント発行等の作業から始め、徐々に業務知識を身に付けていける様、先輩社員が丁寧にサポートします。 ◎マニュアルやFAQが用意されているため、知識がみにつきます。 【リモートワークもOK/働きやすい環境】 ◎月の平均残業は30時間 ※残業の平均は月20時間、繁忙期でも30〜40時間程 ◎休暇が取りやすく、ワークライフバランスも叶えられる環境です。 ◎習熟度により入社3か月以降は月50%は在宅勤務可能です。 ◎東京本社での内勤業務です。 【豊富なキャリアパス】 ◎リーダーやグループ長などマネジメント領域へステップアップ ◎プロダクトに関する深い知識やサポートスキルを追求し、スペシャリスト領域へステップアップ ◎新規プロダクトの仕様検討など開発の上流工程 ◎事業開発本部内の別グループへの異動 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6F 勤務地最寄駅:地下鉄日比谷線/虎ノ門ヒルズ駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):232,259円〜406,452円 <月給> 232,259円〜406,452円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験に応じて決定します。 ※想定年収には月20時間の想定残業手当が含まれています。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月・11月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜20:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 11:00〜20:00 8:30〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■11:00〜20:00は月1〜2回、8:30〜17:30は月1回(土曜日/平日に振休取得)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇5日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 ■月1回土曜出勤あり※平日振休取得 ■リフレッシュ休暇(4日)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(12/29〜1/3)、慶弔休暇、有給休暇(入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11〜20日付与)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:通勤費支給(上限月50,000円) 寮社宅:借上社宅制度 社会保険:補足事項なし 退職金制度:勤続年数による(退職一時金、確定拠出年金) <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJTが中心となります。 <その他補足> ■退職一時金制度 ■企業型確定拠出年金制度あり ■借上社宅制度 ■産休、育休制度(取得実績あり)
選考について
対象となる方
〜職種未経験歓迎/業界未経験歓迎〜 ■必須条件: ・SQLに関する知見、経験をお持ちの方 ※イレギュラー事象の調査などで、データベースやログなどを調査するため ・SE・コンサル・社内SE・カスタマーサポートなど、立場を問わずITシステムの導入・開発・運用の現場で顧客折衝の経験がある方 ■歓迎条件: ・医療系システムや医療機関のサポート経験をお持ちの方 ・Access、PostgreSQLなどDBソフトやSQLの知識をお持ちの方 ・情報セキュリティの知識をお持ちの方
会社概要
会社名
エムスリーソリューションズ株式会社
所在地
東京都港区虎ノ門3-4-7 虎ノ門36森ビル6F
代表者
代表取締役社長 中村利江
事業内容
■エムスリーグループは、日本の医師の9割にあたる30万人以上が登録しているポータルサイト【m3.com】の運営をはじめ医療関連のインターネットベンチャーとして成長中の企業グループです。グループで唯一、クリニックのDX推進からアフターサポートまでトータルでフィールドサービスを提供するのが、エムスリーソリューションズです。
従業員数
284名
資本金
20百万円
売上高
3,500百万円
企業URL
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