【横浜】ITヘルプデスク〈法人ユーザー/大手複合機メーカー向け〉◆年休125日/パーソルG/未経験◎パーソルコミュニケーションサービス株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜パーソル100%出資のITサービスプロバイダー/パーソルグループの福利厚生・手当/産休取得率は100%◎男性社員でも育児休暇の実績有/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可/WLB◎〜 ■概要: ・大手複合機メーカーの法人向けサポート業務です。 サービスを利用する法人ユーザー様からのお問い合わせに対して、電話やメール、リモートサポートツールを用いて、ユーザー様に寄り添いながら、操作案内・消耗品手配・故障受付を対応していただきます。 ■業務詳細: ・複合機、プリンタの操作案内 ・消耗品手配 ・カスタマーエンジニア派遣依頼対応 ・CSアンケート調査への回答依頼 ・業務改善のための施策実行など ◇使用ツール:電話、メール ◇対応件数:一人当たりの対応件数:15〜25件/日 ◇クライアント:大手複合機メーカー ■この仕事のおすすめポイント: (1)お客様からの感謝の言葉がやりがい!お客様と会話をしながらお困りごとを解決するため、直接感謝の言葉をいただける環境です。 (2)業務を通じてITスキルが身に付く!お客様のサポート対応や社内の研修を通じて、専門的な知見・スキルが身に付き、自身の成長を実感できます。 (3)年間休日125日&平均有給使用日数15.2日!プライベートも大事にしながら、働くことができます。 ■組織構成: ・約60名のメンバーでチームで協力しながら業務をすすめています。 ※女性の育児休業取得率100%等、男女共に活躍中! ※当社社員の9割以上が中途入社者! ※定着率:95%以上 ■キャリアパス: ・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ※月1度の1on1や定期面談など頻度高く会話の場を設けておりますので、相談しながら方向性を決めることが可 ■研修ツール: ・オンライン研修25講座(常設) ・社内イーランニング約200講座(マネジメント・コミュニケーション・ビジネススキル・テクニカルなど) ■資格取得支援: ・年間2〜3件の資格取得費用補助 ・社内推奨資格(約100種)合格時の一時金(インセンティブ)支給あり 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 横浜のオフィス 住所:神奈川県横浜市 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 本社 住所:神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 勤務地最寄駅:みなとみらい線/横浜駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 360万円〜430万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):225,000円〜260,000円 <月給> 225,000円〜260,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収には残業月10時間分を含みます。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 7:50〜21:00 (所定労働時間:7時間50分)(シフト制) 休憩時間:70分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 7:50〜16:50 8:00〜17:00 8:50〜17:50 9:00〜18:00 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 他、12:00〜21:00等(研修期間、および業務習熟までは8:50〜17:50シフトのみ)
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇15日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 ※休暇:年末年始、特別休日、有休(入社初年度は、入社直後に時期に応じた日数を付与。平均取得日数:15.2日)、慶弔、傷病、結婚 、子供の看護、介護休暇・介護休職、産前産後・育児休職、リフレッシュ休暇他
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 ※ただし特別料金は除く 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度 <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> スキルアップ研修、キャリアアップ研修、資格取得支援各種 <その他補足> ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■リフレッシュ手当 ■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能 ■ゼミナール・各種イベント開催(サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会等) ■表彰制度
選考について
対象となる方
※職種未経験歓迎/業界未経験歓迎/第二新卒歓迎※ ■必須条件: ・コールセンターなど電話対応(受電業務)経験がある方 ・Microsoft Office 製品(特にOutlook、Excel)を使った業務経験がある方 ■歓迎条件: ・ヘルプデスク/テクニカルサポートなどのIT業務経験 ・コールセンターLD/SVとしての業務経験がある方
会社概要
会社名
パーソルコミュニケーションサービス株式会社
所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5横浜アイマークプレイス 横浜アイマークプレイス
代表者
代表取締役社長 軽井 宏直
事業内容
トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 認証免許 ■労働者派遣事業「派14-301152」 ■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号) ■厚生労働省「プラチナくるみん」認定 ■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 ■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定 ■「DX認定事業者」認定
従業員数
4,400名(2024年3月末現在)
資本金
1億円
売上高
239億円(2023年度)
平均年齢
41歳
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