メーカー経験者 建築システム事業部商品の市場サービス業務【PHS 建築システム事業部】パナソニックハウジングソリューションズ株式会社
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募集
仕事内容
●担当業務と役割 主な担当業務: ・商品の消費者トラブルに対する処置方法のサービス会社担当への指導、苦情に対するお客様へ説明 ・市場商品品質トラブルに関する情報収集・関連部署への改善提起、推進 期待する役割: ・方針に沿ってルート・お客様に丁寧な対応を行い、、関連部門と連携し処置を遅滞なく円滑に遂行、完了させること ・電気系商品トラブルに対して、商品の関連資料を基に現場にて故障解析〜原因究明を行い、対処方法が導出、修理部門に指導できること ・担当地域の案件に対して、主体的に案件管理、処理推進ができること ●具体的な仕事内容 お客様対応、修理処理プランニング・指導、推進管理 ・市場での商品トラブルに対する故障解析〜原因特定と修理処理方法の指導 ・修理案件に対して、外部修理業者と連携し、修理案件を計画、推進管理 ・ルート・お客様へのトラブル原因、処置方法の説明 ・市場不具合商品の故障原因解析と社内関連部門への情報フィードバックと改善提起、推進 ●募集背景 建築関連商品アフターサービスに係るお客様対応人材の補強 (床暖房商品、エクステリア系商品、電気技術搭載商品) ●建築システム事業部 CS・品質保証部のミッション ・建築システム事業部 パナソニック ハウジングソリューションズ株式会社(以下、弊社)において、建築に使用される建材製品(例:内装ドアなどの建具、フローリング、収納設備など)を担当 ・CS・品質保証部 品質を良くすることでCS向上を図り、その状態を維持・管理する。その成果として経営(利益確保)に貢献する。 ●建材CS推進課のミッション ・建材製品のアフターサービスが迅速かつ円滑に実施できるよう営業部門、修理部門と連携し、お客様ご不満を解消〜CS向上を図る ・市場での製品不具合情報を商品企画・開発部門へフィードバック〜商品改善を促し、品質向上を図る
指針理由
・パナソニックの中でもトップクラスの規模感を持つカンパニー ・住宅関連商材(キッチン・バス・洗面化粧台・トイレ等) ・高水準の待遇・福利厚生、在宅・リモート・フレックスなど柔軟な働き方も相談可能!
働き方
勤務地
大阪府門真市(本社)※西三荘駅より徒歩10分
雇用形態
正社員
給与
550万円〜750万円
勤務時間
【勤務時間】 8:45-17:15 【勤務形態】 フレックス制勤務 その時の業務内容に応じ在宅勤務可 海外出張あり 年に5回程度
休日
年間127日 (内訳)完全週休2日制・祝日・夏期・年末年始・年次有給 25日(初年度22日 4月入社の場合)・慶弔・節目休暇・育児休業・ファミリーサポート休暇・チャイルドプラン休業制度 他
特徴
待遇・福利厚生
保険(雇用・労災・健康・厚生年金) 【制度】 財形貯蓄制度、企業年金制度、カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)、社内製品従業員購入制度 等 【施設】 独身寮、社宅・住居費補助、保養施設、医療施設等 【住宅施策】 入社時の配属地により転宅が発生する等、条件を満たす方に対し社宅貸与・住居費補助あり(入社日を起算日として、以降14年間)
選考について
対象となる方
【必須】 ・お客様対応業務経験 ・建材関連の商品施工、現場知識、電気回路に関する知識(市場不具合故障解析ができる知識)
会社概要
会社名
パナソニックハウジングソリューションズ株式会社
所在地
大阪府門真市大字門真1048
事業内容
パナソニックは2022年4月1日よりホールディングス制に移行しており、パナソニックホールディングス株式会社傘下に8つの会社が誕生しています。これら8つの会社は一般的に言う”子会社“ではなく、それぞれがパナソニックの中核事業を担う会社であることから、ホールディングス内の”事業会社”という位置づけです。その中でもパナソニックハウジングソリューションズ株式会社は住宅に関連する事業を担っており、水回り製品で高いシェアを誇る他、建材や外構製品を通じて住まい造りをトータルでプロデュースしています。
従業員数
【単体】59,006名【連結】243,540名(2021.3.31)
売上高
【前期】2021.3 売上:6兆6,988億円 営業利益:2,586億円 【今期予測】2022.3 売上:7兆円 営業利益:3,300 億円
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