【那覇】コールセンター管理者(リーダー/SV候補)◆年休123日/残業月15時間程度◆正社員SCSKサービスウェア株式会社

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仕事内容

〜年休123日/残業月15時間程度/福利厚生充実/ワークライフバランスの整った環境で長期就業◎〜 ■業務概要: <カスタマーサポート> 通信系企業のプロジェクトにて、ユーザーからの問い合わせに対し、電話やPCでのサポートを行います。 入社後は、オペレーション業務を経験した後に、メンバーの育成・管理、業務進捗管理、顧客への報告・提案などのリーダー業務をお任せいたします。 ■業務内容: <リーダー> (1)オペレーターからの相談対応 (2)エスカレーション対応、クレーム対応 (3)クライアント担当者、関連部署との折衝(運用や各種調整など) (4)部下の管理、育成(勤怠管理、目標設定・管理、運用管理等) (5)新人メンバーの教育 <SV> (1)部下の管理、育成(勤怠管理、目標設定・管理、運用管理、シフト作成、タスク管理等) (2)クライアント担当者との折衝(運用や各種調整など) (3)クライアントへの日次、週次、月次報告 (4)社内への週次報告 (5)社内の事務手続き (6)エスカレーション対応、クレーム対応 ■入社後の業務の流れ: <入社1〜6か月> 配属後研修、社内基礎研修、オペレーション(ユーザー対応など)を中心に、業務習得。 <入社7か月目〜> リーダー業務の習得。今までの経験や、業務習得状況に応じて、リーダー業務(メンバー・業務マネジメント、改善活動、顧客対応など)を習得し、業務の幅を広げていきます。 ■配属プロジェクト: ・大手通信企業様のカスタマーサポートプロジェクト 体制:LSV:4名、SV:10名、リーダー:10名、メンバー:100名 ■就業環境: BPO業界の働き方を牽引できるように、残業のみならず、有休取得管理や各種福利厚生の充実を図っています。 ・平均残業時間:13時間41分/月(※) ・有給休暇取得率:85.7%(※) ※会社全体の数値で、正社員の他に月給制の契約社員の実績も含む 変更の範囲:当社における各種業務全般

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 沖縄第二センター 住所:沖縄県那覇市壺川 3-3-5 壺川スクエアビル 10F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本社および全国拠点

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 338万円〜468万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):210,000円〜284,000円 <月給> 210,000円〜284,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は残業手当15時間分/月、賞与含む ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 【モデル年収】 ・30代:342万〜535万 ・40代前半:377万〜602万 ※上記年収は残業代(15時間試算)、賞与を含む金額で 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:45〜20:15 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:45〜17:45 11:15〜20:15

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 8:45〜20:15の間で8時間勤務 ■残業:月15時間程度

休日

週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ・有給休暇20日 ※4月1日に付与/当年度分に限り翌年度に繰り越し可/年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規則に則り支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定給付年金および確定拠出年金 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ・スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム) ・資格取得支援制度 ・Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能) <その他補足> ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当(友人・知人紹介制度) ・評価面談制度(年1回実施) ・キャリア面談制度(年1回実施) ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) ・各種相談窓口 ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇

選考について

対象となる方

■必須条件: 以下の経験・スキルをお持ちの方 ・接客などの顧客折衝経験(対面・非対面問わず) ・Excel操作、PowerPointでの簡単な報告資料作成のできる方 ・部下や後輩へ指導する立場での業務経験:半年以上 ■歓迎条件: ・インバウンド業務の受電経験:1年以上 ・リーダー、QA(品質管理)業務経験:1年以上

会社概要

会社名

SCSKサービスウェア株式会社

所在地

東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

代表者

渡辺 篤史

事業内容

■概要: SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。

従業員数

5,496名

資本金

620百万円

売上高

34,068百万円

平均年齢

40歳

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お客様に自然のことを説明したり様々な生き物を見つけて楽しんでもらったり直接人からありがとうが頂ける仕事です。 「大自然の中で仕事がしたい!」 「人と話すことが好き、コミュニケーションスキルを上げたい!」 「自然のこと海のこと、未知の世界を知りたい!」 「環境問題に関心がある!」 「将来のためにお金を貯めて夢を叶えたい!」 そんな思いを応援します! 当店は他店とは違うユニークなマリンショップです︎ ︎お客様は初心者から経験者まで幅広く対応、経験者向けのツアーの催行は当店のみ! ︎自然環境の保全を第一に考え運営しています ︎従業員寮完備!しっかり稼いで貯金できます ︎週2~3まかないBBQがたべれます ︎年に一回スタッフのネイチャーガイド研修として世界自然遺産の地でフィールドワーク ︎オーナー夫婦とスタッフ2人~3人のアットホームな職場です 仕事をしていてよかったなと思えるそんなやりがいに満ちた仕事です。 自然と人を繋げて自分自身も成長できる、そんな貴重な経験も得ながら仕事できます。 外国人のお客様の多くいらっしゃるので英語が話せるようになりたい方もおすすめです。

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株式会社LAVA International

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レジャー・アミューズメント ファーストフード関連 講師・指導員・インストラクター その他 福祉

※複数応募はご遠慮ください \\全国に460店舗以上!!// ホットヨガスタジオLAVAで、 〈レッスンやフロント受付〉をするお仕事です。 業界最大級の安定基盤と、未経験からプロを目指せる研修制度で、あなたの「なりたい」を応援します! 「人と話すのが好き」「カラダを動かすのが好き」 そんなあなたにピッタリの環境です。 ️ LAVAで働く魅力! ──────────────── 収入もキャリアもUPできる ・月収38万円も可能(頑張り次第でしっかり稼げる) ・店長、トレーナー、トップインストラクター、本部、海外勤務などキャリアパス豊富 未経験でも安心スタート ・入社後2ヶ月の研修で基礎から学べる ・呼吸・姿勢・声の出し方まで徹底サポート → いきなり前に立たされることはありません! プライベートも充実 ・残業ほぼなし(月平均2時間以下) ・年5日のリフレッシュ休暇+有給あり ・シフト制で予定も立てやすい 仲間と一緒に成長できる環境 ・チームで支え合う文化 ・イベント企画や運営にも挑戦できる お仕事は… ──────────────── ・ヨガレッスン(1日2~3本) ・カウンセリング・受付 ・店舗清掃 ・イベント企画(希望者のみ) 応募の流れ ──────────────── 1. 応募 2. Web選考(説明中心) 3. 最終選考(Web or 対面) 最短2週間で内定!入社時期相談OK! ──────────────── ぜひ一度、検討してみてください! 「やってみたい」気持ちがあればOKです。 あなたの一歩を、LAVAが全力で応援します!

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勤務地

沖縄県うるま市

年収

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【未経験歓迎】ウォーターポーツインストラクター/移住サポート&資格取得支援有

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株式会社クラブメッド

勤務地

沖縄県石垣市

年収

264万円~360万円

業種職種

ホテル・旅館・宿泊施設 講師・指導員・インストラクター

日本で唯一のビーチリゾートであるクラブメッド・カビラでは、ウインドサーフィン、アクアフィットネス、シュノーケリング、カヤック、スタンドパドルなど沢山のウオータースポーツ(マリンスポーツ)を楽しむお客様でにぎわいます。お客様が安心・安全で十分にバカンスを楽しみ、インストラクターとして忘れられない経験をつくる、ウォータースポーツインストラクターを募集します! 【仕事内容】 ウインドサーフィン、シュノーケリング、カヤック、スタンドパドル等のアクティビティのインストラクター業務 その他、 ・スイミングプール及びビーチの監視(1日2時間交代) ・監視場所、監視スケジュール、他のライフガード担当と協同し、安全性と衛生に関する基準を適用し、遵守すること ・事象発生時の遭難者の救護、報告。救急箱の管理 ・ サーフボードやスポーツ用具の管理、メンテナンス ・ ウオータースポーツのスポーツトレーナーの資格(またはそれに相当する資格)を持っている場合、レッスン(グループまたは個人)やアクアフィットネスのインストラクターを兼ねる場合もあります 現在はクラブメッドカビラでの募集ですが、近い将来はクラブメッドの海外リゾートで働くチャンスもたくさんあります! クラブメッドのライフガード・インストラクターによるトレーニングもあり、ジェットスキーライセンス取得サポートあります!

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仕事内容

社員の平均年齢

【那覇】コールセンター管理者(リーダー/SV候補)◆年休123日/残業月15時間程度◆正社員

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