【丸の内】カスタマーサポート◇業界シェア1位のSaaS事業/未経験OK◎/残業8h程/土日祝休み株式会社EMS
情報提供元
募集
仕事内容
【土日祝休み/残業8時間程度/累計利者数15,000社以上/20・30代活躍中/シェア率トップ/年休122日以上/明確な人事制度/お客様の課題に寄り添い、一緒に解決してくれるカスタマーサポート募集】 ■業務概要: 建築業界の企業と人を守る、日本で最大級のシステム「アスベストONE」のカスタマーサポートをお任せいたします。法改正により、建築・不動産関連の企業にとって「やらなければならないこと」「管理しなければならないこと」が一気に増加。 この、「一気に増加してしまった対応」の管理を効率化し、かつ、"法令遵守の徹底"まで含めて全て解決するのが、アスベストONEの役割です。 ■業務詳細: ・自社システム『アスベストONE』のカスタマーサポート ∟メールや電話でのお問合せ対応(主にシステムの操作方法や、法令への質問) ∟継続的にご利用いただくための施策考案 ■本ポジションの魅力: ★立ち上げ段階の組織で経験を積むことができる ・勝算あるサービスに立ち上げ段階で携わることができる ■将来のキャリア: 2年後までに1万アカウントの達成を目指している自社システム。 マーケットはまだまだ開拓できる余地があり、業界の第一人者として活躍するチャンス。事業・組織ともに拡大フェーズです。立ち上げ段階から参画できる貴重なポジションで、ゆくゆくはリーダーやマネジメントにも挑戦できます。 ■一緒に働くメンバー: ・カスタマーサポートのメンバーは7名 →物腰柔らかく優しいメンバーが多いです。 →自身で物事を考えて動ける方にぴったりです! →問題解決のために、お客さまに対し親身に寄り添うことを大切にしています。 →チームで動いているためチーム内の会話は多く、コミュニケーションは活発です。 ■当社について: 当社は、「Driving Sustainable Business Future」をミッションに掲げ、全ての企業にとって”サステナブル経営”が当然となる未来を目指し、環境リスク領域に特化したSaaSとコンサルティングサービスを提供することで、企業が抱える環境リスクの課題解決に取り組んでいます。 ※2024年3月期_指定領域における市場調査 調査機関:日本マーケティングリサーチ機構 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル4F 勤務地最寄駅:有楽町駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 月給27万円+賞与年2回+各種手当 <賃金内訳> 月額(基本給):232,900円 固定残業手当/月:37,100円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 270,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記給与には、月20時間の固定残業代を含みます。超過分は、別途支給します。 ※給与は評価や業績に応じて決定いたします 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ◆完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日 ◆年間休日122日以上 ◆年末年始休暇 ◆夏季休暇 ◆GW休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 社会保険:■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 退職金制度:※勤続1年以上 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度(取得費は当社全額負担)※規定あり <その他補足> ■時間外手当(超過分) ■年1回社員旅行 ■健康診断 ■昼食補助制度 ■書籍購入補助
選考について
対象となる方
<業界・職種未経験歓迎!> ■必須条件: ・お客様からの問い合わせ対応(メール・電話) ・基本的なPC作業ができる方 ・東京丸の内オフィスでの勤務(原則リモート不可) ■歓迎条件: ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート/コールセンター、いずれかの業務経験
会社概要
会社名
株式会社EMS
所在地
東京都港区虎ノ門3-7-10 ランディック虎ノ門ビル6F
事業内容
■事業内容: ・石綿や産廃管理の業務システムUNI-PORTの提供、導入サポート ・環境対策の人材育成 ・産廃物管理の顧問契約
従業員数
15名
資本金
10百万円

