グロースカスタマーサクセス◆製造業の調達領域向けSaaS/立ち上げから活用定着、成功事例の創出までA1A株式会社
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仕事内容
■ミッション 理想の「設計」を、現場の「日常」へ。 A1Aは、製造業の調達領域に特化したSaaSスタートアップです。日本の基幹産業において、売上の60〜80%を占める「調達コスト」。しかしその現場は、見積書や図面がExcelや個人メールに埋もれ、過去の知見が活かされにくい構造的課題を抱えています。私たちの役割は、単なるツールの提供ではありません。「埋もれている調達データを、企業の競争力に変えること」そのために、導入で終わらせず、巨大な組織の現場で「使われ続ける状態」を設計し、実行し切る。それがカスタマーサクセスのミッションです。 ■なぜ「使われ続ける」にこだわるのか 私たちはかつて、優れた「設計」があれば価値は届くと考えていました。しかし、エンタープライズ企業の現場では「正しい設計」だけでは不十分でした。現場の慣習、部門間の優先順位、運用への心理的ハードル。これらを一つひとつ紐解き、顧客と成果を共創する関係性にまで踏み込む必要があります。「機能をつくること」と「成果が出続ける構造をつくること」は、質的に異なる挑戦です。だからこそ私たちは、プロダクトの完成度を追うだけでなく、現場で回り続ける「仕組み」そのものを顧客と共に作り上げます。 ■業務内容 大手製造業への「UPCYCLE」導入における、立ち上げから活用定着、成功事例の創出までを一気通貫で担当します。 1. プロジェクト・オンボーディング(導入支援) - 導入目的の定義と、利用範囲(どの拠点のどの品目から始めるか)の合意形成 - 現場の業務フローを解読し、無理のない運用フロー・入力ルールの設計 - 複数部門のステークホルダーを巻き込んだキックオフ・定例MTGの運営 - 止まらない運用を作るための初期データ登録・ハンズオン支援 2. 利用定着と構造的改善(活用促進) - 利用率が伸び悩んだ際、その原因(機能、運用、目的のズレ)を特定し、改善施策を実行 - 現場の「違和感」を拾い上げ、プロダクトや運用フローへフィードバック - 定期的な振り返りを通じた、顧客内での成功事例(サクセスストーリー)の創出 3. プロセスの型づくり(組織貢献) - 未完成なオンボーディングプロセスの標準化・テンプレート化 - 失敗・成功パターンの言語化とナレッジ蓄積 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区神田三崎町2-6-7 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):380,900円〜507,900円 固定残業手当/月:119,100円〜158,800円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜666,700円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> スキル・ご経験により相談の上で決定 昇給:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月3万円まで 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ・書籍購入補助 <その他補足> ・ストックオプション ・インフルエンザ予防接種代補助 ・ランチ補助
選考について
対象となる方
■必須条件: ※「売った後に顧客をどう動かしたか」の実績を重視します。 ・SaaS/ITサービスにおける営業・CS・導入支援のいずれかの経験(2年以上) ・ステークホルダー・マネジメント経験:複数の部署や異なる役職が関わる中で、合意形成を行いプロジェクトを推進した経験 ・課題特定力:顧客の「困った」に対し、安易に機能要望で返さず、運用やルールの変更によって解決へ導いた経験 ・定例MTGの主導:自らアジェンダを設計し、ファシリテーションを行い、決定事項を次のアクションに繋げた経験
会社概要
会社名
A1A株式会社
所在地
東京都千代田区神田三崎町2-6-7 田中衡機ビル7F
事業内容
■事業内容: RFQクラウドの企画・開発・運営・販売 購買調達コンサルティング
従業員数
19名
資本金
429百万円
平均年齢
34歳