【川崎駅/自社勤務】ITヘルプデスク◆東証プライム上場G/高年収×働き方◎/生成AI活用×データ分析JBサービス株式会社【東証プライム上場・JBCCグループ】
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募集
仕事内容
〜独立系SIer・東証プライム上場2,000名規模のJBCCグループ/マイクロソフトのAzure 関連部門にて4年連続受賞/60周年を迎え売上総利益率は30%・自己資本利益率(ROE)15%安定性の高い事業〜 ■概要: ・東証プライム上場JBCCグループにおける、ITサービス運用・保守・ヘルプデスク等を担う当社にて、法人のお客様向けに自社提供サービスに対する、ITサポート業務を担当していただきます。 ※エンドユーザーの「困った」に寄り添い、迅速かつ丁寧な対応を行うことで、企業のIT部門の業務効率化を支援します。 ■業務内容: ・製品やサービスに関する問い合わせ対応(電話・メール) ・トラブルや不具合の一次対応および解決策の案内 ・操作方法や設定手順の説明、マニュアルの提供 ・障害受付・修理手配、リモートAssistによる画面共有支援 ・問い合わせ履歴の管理、ナレッジの蓄積・活用 ・データ分析 ・お客様の業務改善提案 ・生成AIの活用(FAQの作成や文章要約) ■就業環境: ・平均勤続年数17.2年の腰を据えて働ける環境 ・年休124日・完全週休二日制・土日祝休み・フルフレックス・在宅勤務あり・月平均残業20h以内の働きやすい環境です。 ・4年連続、平均3%以上昇給(最大10%) ■キャリアパス ・入社後は上記業務内容に従事いただきます。その後は本人の意向に沿って、希望に併せたキャリアステップを歩むことが可能です。 ■教育体制 ・OJT体制もしっかりと為されておりますので、一人一人のスキルに合わせてのスキルアップやキャリアアップが叶う環境です。 ■JBCCグループについて: ・東証プライム上場・DXを支援する総合ITサービス企業として、企業のDX実現と経営変革に貢献しています。独立系のSIとしても、国内トップクラスの実績を保有しております。 ・クラウドサービスを中心にシステムの設計から構築、運用までを一貫して手掛けており、クラウド 1,600社、超高速開発による基幹システム構築 360社、セキュリティ 1,000社の実績があります。 ・日本マイクロソフト株式会社の「マイクロソフト ジャパン パートナー オブ ザ イヤー」にて4期連続でアワードを受賞しました。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 川崎事業所 住所:神奈川県川崎市幸区堀川町580 ソリッドスクエア西館20F 勤務地最寄駅:JR線/川崎駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 580万円〜790万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,270,400円〜5,810,600円 固定残業手当/月:90,000円〜123,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 341,200円〜464,800円(17分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※職務経験とスキルに応じて相談。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:45〜17:30 (所定労働時間:7時間45分)(シフト制) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:45〜17:30 8:00〜16:45 11:15〜20:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※月平均残業:20時間以内 ※月単位でシフトを確定します。(土日祝日の出勤は、3〜5回/月 程度)
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇11日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 創立記念日、慶弔休暇、有給休暇(入社3ヵ月後11日)、J Vacation(年度内連続休暇5日間)、産休育休・介護休暇(取得実績あり)、特別休暇(勤続年数10年単位で付与)など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定に基づき全額支給 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:確定拠出年金制度 <定年> 60歳 60歳以降は本人の希望により70歳まで就労可能 <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 当社には社員のスキルアップを支援する制度があります。資格取得のための教育参加を全面的に支援し、また受講に際する費用・勤怠などを援助するほか、各資格取得時には奨励金を支給する資格取得奨励制度があります。 <その他補足> ■産休・育休・介護休暇 ■年金・財形貯蓄制度 ■社員持ち株会制度 ■健康保険組合保養所 ■ベネフィットステーション ■報奨旅行 等
選考について
対象となる方
■必須要件: ・社内ヘルプデスク/社内SE/情報システム部門経験/メーカー等でのヘルプデスクなどのいずれかのご経験がある方 ■歓迎要件: ・PC・Windows等の操作支援経験 ・スーパーバイザーでのご経験がある方 ・電話応対技能検定 1級・2級をお持ちの方 ・ITIL V4をお持ちの方
会社概要
会社名
JBサービス株式会社【東証プライム上場・JBCCグループ】
所在地
東京都中央区八重洲2-2-1東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー13F 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー13F
事業内容
≪東証プライム上場2000名規模のJBCCグループ/お客様のDXを実現する総合ITサービス企業/技術力・給与水準業界トップクラス≫ ■事業内容: 企業情報システムの基盤構築から運用・保守まで、一貫したサービスを提供するテクニカル・プロフェッショナル集団。日本全国のサービス拠点と24時間365日稼働する監視センターと連携をして、サービスを提供しています。
従業員数
299名
資本金
480百万円
売上高
65,194百万円 経常利益:4,549百万円
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