バーチャルオフィス運営事務スタッフ(リーダー候補) ◆郵便管理・審査実務と業務改善・電話対応等合同会社DMM.com
情報提供元
募集
仕事内容
DMMバーチャルオフィス事業における実務のプロフェッショナルとして、現場を支えながらチームを牽引するカスタマーサポート(リーダー候補)を募集しています。 ■業務内容: ・郵便物の管理業務 ・郵便物の受け取り ・ユーザー毎への仕分け ・情報の登録/保管 ・転送業務 ・カスタマー対応 ・電話応対、メール応対 └架電対応は基本ございません。受電数目安:5〜10件/日 ・審査業務 ・マニュアルにそって、基準や要件を満たしているかどうかの確認 ・改善業務 ・業務の型化・マニュアル化: 現場の「属人化」を防ぐための手順書作成・更新。 ・チームの円滑な運営: 現場スタッフとのコミュニケーション、現場の課題解決のサポート。 ■ポジションの魅力: ・審査や問い合わせ対応といった重要実務を担いつつ、マニュアル改善やAIボット活用などの業務効率化にも深く関われます。 ・風通しの良い少人数の組織: 現場の意見がサービス改善に直結しやすく、自分の仕事が事業の成長に貢献している実感を持ちやすい環境です。 ■サービスについて: DMMバーチャルオフィスは、起業家や個人事業主向けに住所貸しサービスを提供しています。 PC一つでビジネスを進められる現代において、「固定費を抑えながら一等地に登記可能なオフィス」を持つことのできるバーチャルオフィスの需要は年々高まっています。 特に今後、フリーランスや起業の増加が予測される中、コストを抑え一等地の住所を手に入れられるこのサービスはますます注目されています。 サービス自体はシンプルながら、私たちは利便性の高いツールの提供と、DMMブランドの信頼性でユーザーに安心してご利用いただける環境を整えています。 現在、渋谷や銀座、大阪梅田、福岡天神、名古屋、横浜、京都、北海道などでサービスを提供しており、さらなる店舗拡大を計画中です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> バーチャルオフィス事業部 住所:東京都渋谷区円山町5 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):216,720円〜307,700円 固定残業手当/月:74,946円〜109,000円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 291,666円〜416,700円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 給与詳細は経験・スキルを考慮し、社内規定に則り決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 慶弔休暇、有給休暇(初年度10日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月50,000円まで 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■OJTが中心となります。 ■エンジニア対象サポート制度:サポートTech12制度、AWS・GCP・Azure実弾演習場制度、技術書の貸出、勉強会やカンファレンス参加費用負担、資格受験費用負担 <その他補足> ■介護・産休・育休制度(実績多数※育休は男性も取得実績があります※雇用形態により一部制限あり) ■慶弔休暇見舞金 ■私服勤務可(部署により異なる) ■リファラル(社員紹介)制度 ■バランスボール、置き菓子(オフィスファミマ)、社内カフェ(一部の拠点のみ) ■部活動(サークル)補助 ■FamilyDay、誕生日ギフト ■採用会食費用補助、福利厚生費(親睦費、食事費)、ウェルカムランチ制度 ■DMMサービスの社内割引、在宅系サービス法人割引、飲食系サービス法人割引、旅行代理店割引
選考について
対象となる方
■必須条件: ・一般的なPC操作(Excel・スプレッドシート等) ・電話・メールでの顧客対応経験(2年以上) ・「正確性」を重視して業務を完遂できる力 ・既存のルールに疑問を持ち、改善案を提示・実行した経験 ■歓迎条件: ・カスタマーサポートでのリーダー、または新人教育の経験 ・法務・審査に関連する業務経験 ・AIツールやチャットボットの運用、または業務効率化ツールの導入経験 ・GoogleWorkspace/Notion/Confluence/Slack等の利用経験
会社概要
会社名
合同会社DMM.com
所在地
東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー24F
代表者
最高経営責任者 亀山敬司
事業内容
■事業概要 「なんでもやってるDMM」として成長中! 会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。 ■詳細 1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。 また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。
従業員数
1,890名
資本金
10百万円
売上高
305,500百万円
平均年齢
30歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
バーチャルオフィス運営事務スタッフ(リーダー候補) ◆郵便管理・審査実務と業務改善・電話対応等
合同会社DMM.com
