【カスタマーサクセス】フィジカルAI×SaaS|平均残業10時間|IPO準備中の成長スタートアップ◎株式会社Opt Fit

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仕事内容

〜AI×SaaSスタートアップで“事業を伸ばすCS”をゼロからつくる〜 ■この求人のポイント ・上場準備フェーズのSaaSスタートアップでCS立ち上げサポートができる ・「人が頑張るCS」から「仕組みで回るCS」への転換フェーズ ・フィットネス/介護で実績あるAI×カメラSaaSを、次の産業へスケール ■会社概要 Opt Fitは「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」をミッションに、2020年に創業したAIスタートアップです。 ■実績 <GYM DX> フィットネスジムの防犯カメラ映像をAI解析をする業界初のAI監視SaaS ・全国2,000施設以上に導入 ・累計2万台超のカメラ映像を解析 <Kaigo DX> 2024年リリースし介護現場の業務負担軽減・見守り精度向上を実現 導入施設が急拡大中です! ■募集背景 事業拡大に伴い、「顧客数増加」→「CSを仕組み化しないとスケールしない」フェーズに突入しています。解約率はすでに業界でも極めて低水準。 そのためCSの役割は、解約を防ぐではなく顧客の成功を通じて、事業を伸ばす方へと進化しています。 ■このポジションのミッション このポジションの最初のミッションは、日々の対応をこなしていただきつつCS業務を「属人作業」から「再現性ある仕組み」へ本質的に進化させることです。オンボーディングをはじめ、業務を俯瞰し、「どこにムリ・ムダ・属人性があるか?」「どこを仕組み化すればCSが“伸び”に向かえるか?」を整理・構造化・再設計していきます。 ■具体的な業務内容 私たちは、解約を抑止するCSではなく、事業を伸ばすことで顧客の成功を生み出すCSを探しています。私たちの解約率は、業界内でも極めて低い水準にあります。その結果、CSの役割は「守る」から「伸ばす」フェーズへと移行しています。 (1)CS業務全体の可視化・整理/案件管理・行動計画の仕組み化/案件フローの標準化 (2)顧客伴走・成功支援/業務・文化・運用習慣の把握/自走支援の仕組み設計 (3)解約防止・LTV向上施策/アップセル・クロスセル提案 (4)プロダクト改善提言/営業・開発との連携強化 ◆組織体制 部長(40代男性)、リーダー(30代女性)、メンバー5名 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 東京営業所 住所:東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL新宿御苑3F 勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/新宿御苑前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜650万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,000,000円〜6,499,999円 固定残業手当/月:101,670円〜129,054円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 518,336円〜670,720円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験や現年収を考慮します ■昇給:年2回(7月、翌年1月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業は月あたり平均10時間〜20時間程度です

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 GW、慶弔休暇、夏季休暇(7〜9月に3日間選択)、年末年始休暇、アニバーサリー休暇(年2日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(全額支給) 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ◆書籍購入全額補助 <その他補足> ◆社会保険完備 ◆ストックオプション制度あり(第1回は2026年付与予定) ◆誕生日手当 ◆MVP手当 ◆出張手当 ◆イベント手当 ◆リファラル手当&食事補助 ◆オンライン診療サービス ◆書籍購入全額補助 ◆18時以降はフリーアルコール&軽食あり

選考について

対象となる方

◆必須スキル ・BtoB領域において、顧客や社内と向き合いながら業務を進めた経験 ・変化のある環境で、自ら主体的に動いてきた経験 ◆歓迎スキル SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験 無形商材の営業経験 3名以上のマネジメント経験 ◆求める人物像 - 当事者意識をもって業務にコミットできる方 - AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方 - 常に向上心をもち、自主的にインプットを行っていける方

会社概要

会社名

株式会社Opt Fit

所在地

愛知県名古屋市中区富士見町13-19 富士見町八木ビル701

事業内容

■事業内容: 当社は、フィットネスジムに向けたDXソリューションを開発・提供することで、フィットネス業界のさまざまな課題解決を目指すスタートアップ企業です。フィットネスジム運営の省人化や安全性向上のため、テクノロジーを活用した多様なサービスを提供します。 ■当社サービス: ・AIでジム運営が180°変わる「GYM DX」 ・ジム&スクール専用連絡アプリ「Linkerbell」 ・「24時間AI監視カメラ」

従業員数

15名

資本金

41百万円

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GMO ReTech株式会社は、GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。   GMO賃貸DXは、「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。 GMO TECHの東京本社を拠点に関東エリアのより多くのお客様にご導入いただけるよう、共に力を合わせ事業を成功させる強い気持ちを持った、東日本エリアを強化するリーダーポジションを求めています。     ■職務内容 GMO賃貸DXのセールス担当として、全国の不動産賃貸管理会社に対し、 自社プロダクトである「GMO賃貸DX」の導入を進めていただきます。 新規顧客開拓を中心に新規導入提案からクロージングまで担っていただきつつ、 将来的にリーダー・マネージャーとしてセールス組織のマネジメントにも従事いただきます。 ■業務内容 ・戦略に対するアクションの実行 ・個人単位でのKPIの実行(アポ数、商談数、受注数) ・セールスマーケティング活動  (関連資料の収集、提案書・パンフレットなど営業資料の作成、管理等) ・マーケティングチームの施策に対する案件化活動(電話フォロー、訪問) ・管理会社向けオーナー向けアプリ、入居者向けアプリのソリューション営業  (課題ヒアリング、提案書作成、受注活動、導入支援) ・クライアントとのリレーション構築 ■お客様 ・不動産管理会社様(関東エリア中心に拡大) ■利用するツール類 ・Microsoft Office ・SFA(セールスフォース) ・SanSan ・NI360   他多種あり

【渋谷区】GMO ReTECH株式会社/その他営業(SaaSセールス)※マネージャー候補

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東京都渋谷区

年収

600万円~900万円

業種職種

不動産仲介 不動産管理 その他法人営業(新規中心) その他法人営業(既存・ルートセールス中心) その他代理店営業・パートナーセールス その他個人営業 その他海外営業 その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 ■SaaSセールス/マネージャー候補 GMO賃貸DXのセールス担当として、全国の不動産賃貸管理会社に対し、自社プロダクトである「GMO賃貸DX」の導入を進めていただきます。 新規顧客開拓を中心に新規導入提案からクロージングまで担っていただきつつ、将来的にリーダー・マネージャーとしてセールス組織のマネジメントにも従事いただきます。 <募集背景> GMO ReTech株式会社は、GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。   GMO賃貸DXは、「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。 GMO TECHの東京本社を拠点に関東エリアのより多くのお客様にご導入いただけるよう、共に力を合わせ事業を成功させる強い気持ちを持った、東日本エリアを強化するリーダーポジションを求めています。   【具体的には】 ・戦略に対するアクションの実行 ・個人単位でのKPIの実行(アポ数、商談数、受注数) ・セールスマーケティング活動  (関連資料の収集、提案書・パンフレットなど営業資料の作成、管理等) ・マーケティングチームの施策に対する案件化活動(電話フォロー、訪問) ・管理会社向けオーナー向けアプリ、入居者向けアプリのソリューション営業  (課題ヒアリング、提案書作成、受注活動、導入支援) ・クライアントとのリレーション構築 ■お客様 ・不動産管理会社様(関東エリア中心に拡大) ■利用するツール類 ・Microsoft Office ・SFA(セールスフォース) ・SanSan ・NIコラボ  他多種あり <「GMO賃貸DX」の特徴> 「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。

【渋谷区】GMO TECH株式会社/その他営業(SaaSセールス)※リーダー候補

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勤務地

東京都渋谷区

年収

450万円~600万円

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【業務内容】 ■SaaSセールス/リーダー候補 GMO賃貸DXのセールス担当として、全国の不動産賃貸管理会社に対し、 自社プロダクトである「GMO賃貸DX」の導入を進めていただきます。 新規顧客開拓を中心に新規導入提案からクロージングまで担っていただきつつ、将来的にリーダー・マネージャーとしてセールス組織のマネジメントにも従事いただきます。 <募集背景> GMO ReTech株式会社は、GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。   GMO賃貸DXは、「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。 GMO TECHの東京本社を拠点に関東エリアのより多くのお客様にご導入いただけるよう、共に力を合わせ事業を成功させる強い気持ちを持った、東日本エリアを強化するリーダーポジションを求めています。   【具体的には ・戦略に対するアクションの実行 ・個人単位でのKPIの実行(アポ数、商談数、受注数) ・セールスマーケティング活動  (関連資料の収集、提案書・パンフレットなど営業資料の作成、管理等) ・マーケティングチームの施策に対する案件化活動(電話フォロー、訪問) ・管理会社向けオーナー向けアプリ、入居者向けアプリのソリューション営業  (課題ヒアリング、提案書作成、受注活動、導入支援) ・クライアントとのリレーション構築 ■お客様 ・不動産管理会社様(関東エリア中心に拡大) ■利用するツール類 ・Microsoft Office ・SFA(セールスフォース) ・SanSan ・NI360   他多種あり ■「GMO賃貸DX」の特徴 「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。

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【業務内容】 マスターリース物件管理を担当していただきます。神奈川営業所で の配属を想定しております。オーナー(個人及び法人)が 保有されている不動産を一括借り上げし、空室保証・管理運営等の サービスをご提供しております。当部門において、オーナーから 借上げた管理物件の賃貸管理業務をメインに行う 「マスターリース物件管理担当」として、業務に当たってください。 また、管理物件拡大のための営業活動もお願いします。 【具体的な業務内容】 ①不動産所有者(オーナー)から借上げた管理物件に 係る各種対応業務 ■契約更新改定に伴うオーナー、テナントとの折衝 ■既存オーナーの資産に関わる各種相談対応 ■建物の維持管理のための改修提案・レポート作成 ■管理物件の改造に伴う各種遵法性の確認 ②管理物件拡大のための営業活動 ■既存オーナーを中心に、オーナーが保有している不動産の 新規借上げ提案・交渉 ※マスターリース部門には、マスターリース物件担当とは別に 「不動産所有者(オーナ−)に対しての土地活用提案・不動産情報ルート 開拓をメインに行う『土地活用提案担当』」のポジションもございます。 応募者様のご経験やご入社後のパフォーマンスに応じて、こちらの業務に ステップアップ・携わっていただくことを想定しております。 【担当者コメント】 マスターリース部門では、現在約1,300名のオーナー様が保有する不動産 (倉庫・物流施設)に対し、マスターリース契約 (空室保証付きのプロパティマネジメント)を結び物件管理をさせて いただいており、その物件数は1,300物件以上に上ります。物件規模は、 中小規模(平均約350坪)であり、オーナー様の保有する遊休地等の 有効活用案として、これまでサポートさせて頂いました。 現在、物件の多くは建て替えの必要性・需要が年々増加しております。 また、CREに管理委託している物件以外にも事業適地を多く所有されて いますオーナー様にとって、新たな土地活用提案・空室保証・管理運営等の サービスは必要となっています。本ポジションであるマスターリース 物件管理担当は、オーナー様と友好なリレーションを構築しながら、 オーナー様が抱える課題をいち早くとらえ、土地活用提案担当と連携し、 オーナー様を末永くサポートすることが使命です。メリハリのある 働き方でワークライフバランスが実現できます。業務は担当エリアの 既存オーナー・テナント・管理物件及び不動産業者への訪問営業です。 土日、祝日はお休みとなっております。休日出勤をした場合には、 振替休暇を取得していただきます。 また、残業時間は月5~10時間程度で、休みも取得しやすい環境です。

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仕事内容

社員の平均年齢

【カスタマーサクセス】フィジカルAI×SaaS|平均残業10時間|IPO準備中の成長スタートアップ◎

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