【カスタマーサクセス】フィジカルAI×SaaS|平均残業10時間|IPO準備中の成長スタートアップ◎株式会社Opt Fit
情報提供元
募集
仕事内容
〜AI×SaaSスタートアップで“事業を伸ばすCS”をゼロからつくる〜 ■この求人のポイント ・上場準備フェーズのSaaSスタートアップでCS立ち上げサポートができる ・「人が頑張るCS」から「仕組みで回るCS」への転換フェーズ ・フィットネス/介護で実績あるAI×カメラSaaSを、次の産業へスケール ■会社概要 Opt Fitは「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」をミッションに、2020年に創業したAIスタートアップです。 ■実績 <GYM DX> フィットネスジムの防犯カメラ映像をAI解析をする業界初のAI監視SaaS ・全国2,000施設以上に導入 ・累計2万台超のカメラ映像を解析 <Kaigo DX> 2024年リリースし介護現場の業務負担軽減・見守り精度向上を実現 導入施設が急拡大中です! ■募集背景 事業拡大に伴い、「顧客数増加」→「CSを仕組み化しないとスケールしない」フェーズに突入しています。解約率はすでに業界でも極めて低水準。 そのためCSの役割は、解約を防ぐではなく顧客の成功を通じて、事業を伸ばす方へと進化しています。 ■このポジションのミッション このポジションの最初のミッションは、日々の対応をこなしていただきつつCS業務を「属人作業」から「再現性ある仕組み」へ本質的に進化させることです。オンボーディングをはじめ、業務を俯瞰し、「どこにムリ・ムダ・属人性があるか?」「どこを仕組み化すればCSが“伸び”に向かえるか?」を整理・構造化・再設計していきます。 ■具体的な業務内容 私たちは、解約を抑止するCSではなく、事業を伸ばすことで顧客の成功を生み出すCSを探しています。私たちの解約率は、業界内でも極めて低い水準にあります。その結果、CSの役割は「守る」から「伸ばす」フェーズへと移行しています。 (1)CS業務全体の可視化・整理/案件管理・行動計画の仕組み化/案件フローの標準化 (2)顧客伴走・成功支援/業務・文化・運用習慣の把握/自走支援の仕組み設計 (3)解約防止・LTV向上施策/アップセル・クロスセル提案 (4)プロダクト改善提言/営業・開発との連携強化 ◆組織体制 部長(40代男性)、リーダー(30代女性)、メンバー5名 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京営業所 住所:東京都新宿区新宿1-23-1 THE PORTAL新宿御苑3F 勤務地最寄駅:東京メトロ丸ノ内線/新宿御苑前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜650万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,000,000円〜6,499,999円 固定残業手当/月:101,670円〜129,054円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 518,336円〜670,720円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験や現年収を考慮します ■昇給:年2回(7月、翌年1月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業は月あたり平均10時間〜20時間程度です
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 GW、慶弔休暇、夏季休暇(7〜9月に3日間選択)、年末年始休暇、アニバーサリー休暇(年2日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(全額支給) 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ◆書籍購入全額補助 <その他補足> ◆社会保険完備 ◆ストックオプション制度あり(第1回は2026年付与予定) ◆誕生日手当 ◆MVP手当 ◆出張手当 ◆イベント手当 ◆リファラル手当&食事補助 ◆オンライン診療サービス ◆書籍購入全額補助 ◆18時以降はフリーアルコール&軽食あり
選考について
対象となる方
◆必須スキル ・BtoB領域において、顧客や社内と向き合いながら業務を進めた経験 ・変化のある環境で、自ら主体的に動いてきた経験 ◆歓迎スキル SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験 無形商材の営業経験 3名以上のマネジメント経験 ◆求める人物像 - 当事者意識をもって業務にコミットできる方 - AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方 - 常に向上心をもち、自主的にインプットを行っていける方
会社概要
会社名
株式会社Opt Fit
所在地
愛知県名古屋市中区富士見町13-19 富士見町八木ビル701
事業内容
■事業内容: 当社は、フィットネスジムに向けたDXソリューションを開発・提供することで、フィットネス業界のさまざまな課題解決を目指すスタートアップ企業です。フィットネスジム運営の省人化や安全性向上のため、テクノロジーを活用した多様なサービスを提供します。 ■当社サービス: ・AIでジム運営が180°変わる「GYM DX」 ・ジム&スクール専用連絡アプリ「Linkerbell」 ・「24時間AI監視カメラ」
従業員数
15名
資本金
41百万円
企業URL
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