【エンタメ好き◎】カスタマーエクスペリエンス担当/会員300万人越えチケット売買サービス展開/在宅可エンターテイメント株式会社

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仕事内容

【渋谷】エンタメをもっと幸せに!日本最大級のチケット売買サービスを展開/顧客の声を“カタチ”にするおお仕事です!/リーダーへ昇進を目指せる ■私たちの事業について: 当社は「エンタメをもっと幸せに」をビジョンに、国内トップクラスのチケット売買サービス「チケジャム」、および米国向けチケット流通サービス「TicketX」を運営しています。 「チケジャム」は会員数300万人超の急成長フェーズ。 多くのユーザーと取引が生まれる中で、カスタマーサポートは“問い合わせ対応”にとどまらず、サービスの信頼性・体験価値を支える重要な事業機能になっています。 単なる運用ではなく、仕組み化・業務改善・ユーザー体験向上を通じて、事業成長そのものを支えるフェーズに入っています。 ■私たちのチームについて: チケジャムのカスタマーサポート組織は、「安心して取引できる体験」を支える2つの専門チームで構成されています。 (1)チケット売買における質問や相談、決済など幅広く対応している『サポートチーム』 (2)売買取引中のトラブルや決済に関する問題をより専門的に対応している『エキスパートチーム』 があり、お客様がチケジャムを快適に安心してご利用いただくサポートをしています。 CX担当は、これらのチームと連携しながら、ユーザー体験全体を俯瞰し、より良い体験へと改善していく役割を担います。 ■本ポジションの役割: ・ユーザー体験を起点にサービス改善を推進するCXポジションです。 ■業務内容 ・ユーザー対応フロー・オペレーションの課題抽出と改善 ・顧客の声やKPIをもとにした体験改善施策の立案・実行 ・サポート/エキスパートチームと連携した品質向上 ・製品・企画チームへの改善提案、仕様検討への関与 ・ナレッジ・FAQ・ヘルプ導線の設計/改善 ※CX施策のリードやチーム改善を担うリーダー的役割もお任せします ■本ポジションの魅力: ・サポート・オペレーションを起点にCXの専門性を高める ・サービス改善・プロダクト連携まで関与領域を拡張 ・将来的にはCXリード/マネージャー/事業責任者としてのキャリアも可能 「”声を拾う”だけでなく、仕組みに変えるCX」「事業成長に直結する顧客体験づくり」に挑戦できるポジションです。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 東京本社 住所:東京都渋谷区渋谷3-1-9 YAZAWAビル3階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

契約社員

給与

<予定年収> 400万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,000,000円〜8,000,000円 <月額> 333,333円〜666,666円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■給与:応相談 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> ■実働時間8時間/日

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■休日休暇: ・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・有給休暇(法定通り支給) ・GW、夏季、年末年始休暇 ・冠婚葬祭休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:・交通費全額支給(社内規定あり) 住宅手当:・勤務年数及びグレードに応じて、最大5万円まで支給 寮社宅:補足事項なし 社会保険:■社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■書籍代サポート(業務に必要な書籍については自由に購入可) <その他補足> ■健康診断 ■PC支給 ■推し記念日制度(推し記念日を有給として付与) ■推し活補助制度(推し活でかかった費用を会社が一部負担) ■受動喫煙対策(屋内禁煙) ■服装、髪型、ネイルなど自由 ■ソフトドリンク、お菓子完備 ■シャッフルランチ(2週間に1回、事業関係なくメンバーをランダムで指定して会社負担でランチに行ける制度) ■社員旅行

選考について

対象となる方

■必須条件: ・カスタマーサポート/カスタマーサクセス/CX関連業務の経験 ・ユーザー視点で課題を整理し、改善提案・実行を行った経験 ・社内外と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方 ※業界未経験歓迎※エンタメ好き歓迎 ■歓迎条件: ・東京(恵比寿)のオフィスに出社できる方 ・Webサービス・SaaS・CtoCプラットフォームでの業務経験 ・VOC分析やデータを用いた改善施策の立案経験 ・業務フロー設計・マニュアル/FAQ整備の経験

会社概要

会社名

エンターテイメント株式会社

所在地

東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609

代表者

岡村翔馬

事業内容

■事業内容: 1.インターネットによるチケット販売事業…同社チケジャムを運営しており、チケット売買(チケットリセール)仲介アプリです。 └https://ticketjam.jp/csr/ 2. インターネットによるEC・仲介サービスサイトの運営 3. インターネットによる比較・見積もりサービスサイトの運営

従業員数

55名

資本金

1000万円

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勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

【完全週休2日制&年間休日120日以上】【残業なし!】【未経験OK!】地域密着個別指導塾の教室運営!

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スカラーマネジメント株式会社/個別指導塾スカラフル

勤務地

東京都江東区

年収

420万円~

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

江東区東雲にある、個別指導塾スカラフル。 アットホームな塾で、楽しく勉強することをモットーに日々指導を行っています。 広告宣伝費をかけることなく、口コミにより生徒が集まってきています。 生徒・保護者とのコミュニケーションを大切にした塾です! 今回募集しているのは、先生として塾の運営を任せられる方です。 講師としての指導はもちろん、保護者対応から事務作業までこなし、子どもたちと一緒に成長できる役職になっています。 教室運営に必要なノウハウは身に付けるまでサポートするので、やる気があれば未経験でも可能です。 【主な業務内容】 ○生徒への個別指導(小学生~高校生) ○保護者と公式ラインを使った日常的なコミュニケーション ○カリキュラム作成・教材準備などの事務作業 ○季節のイベント企画・教室の環境づくり 【入社後の流れ】 1. 授業と教室ルールの習得(1か月目) 2. 学習管理と保護者対応を少しずつ担当(2~3か月目) 3. 教室全体の運営管理へ(4か月目~) ※上記の期間は目安です!未経験の方でも自信がつくまで、ベテラン講師がサポートします! あなたらしく働ける環境です。 服装自由・残業なし・年間休日120日以上。 プライベートも大切にしながら、自分のペースでキャリアを築いていける職場です。 賞与最低年1回あり。 ・子どもの笑顔や成長を間近で感じたい方 ・楽しく学びながら、自身も成長していきたい方 ・仕事もプライベートも大切にしながら働きたい方 ご応募お待ちしております!

韓国語教室の校舎責任者:渋谷

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株式会社K Village

勤務地

東京都渋谷区

年収

371万円~500万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

**【KVILLAGE】校舎責任者(代理)募集! 韓国が好き × マネジメント経験を活かしたい方にぴったりのポジション** 韓国に興味がある方・韓国語を活かしたい方大歓迎! 規模拡大が進む「K Village」で、校舎運営の中心として活躍しませんか? 私たちK Villageは、 ・全国26校舎(今後も新規校舎オープン予定) ・16,000名を超える生徒が通う国内最大級の韓国語スクール 語学教室の運営にとどまらず、留学支援・人材紹介・メディア事業など、韓国に関連する幅広い事業を展開しています。 さらに2019年には東証一部上場企業・IBJ(6071)グループの一員となりました。 今回は、校舎規模の拡大につき 首都圏エリアで複数名の校舎責任者候補 を募集します。 「自分の校舎をつくり、育てる」感覚で裁量大きく活躍したい方に最適です! 仕事内容(校舎責任者候補) ▼ 主な業務内容 予実管理(収支・KPI) 売上管理(課金処理・未収金対応) 人材管理(講師・スタッフの採用・育成・マネジメント) 入校営業(体験レッスン対応・サービス提案・契約対応) 生徒・講師対応、トラブル対応 校舎運営に関わる業務全般 \未経験でも安心!/ 入社後は 1~2ヶ月の研修(座学+OJT) を実施し、 教育体制が整った環境でしっかりとスタートいただけます。 この仕事で得られるもの 裁量を持って校舎運営に関われるやりがい 韓国・韓国語が好きという想いを仕事に活かせる マネジメントスキルをさらに磨ける環境 上場企業グループの安定基盤 × ベンチャーの成長スピード 新規校舎立ち上げに関わるチャンスも多数

港区/学童保育/事務職(保育) No.22311

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セントスタッフ株式会社

勤務地

-

年収

~

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 スクール長・マネジャー

・勤務内容:事務・受付業務 ・勤務日数:週3~5日(月~日) ・勤務時間:11:30~18:15(実働6時間 休憩45分) ・給食:なし \児童館の受付・事務業務をお願いします/ ・子どもの入館受付 ・問い合わせ電話対応 ・イベントの申込受付 ・簡単な入力業務 ・子ども達の見守り ・環境整備(保育室の掃除など) \児童館について/ 0~18歳未満の子どもとその保護者や関係者が利用できる児童館です。 土日や放課後の時間帯に、地域の子ども達が活動できる様々な設備が整っています。 ・スポーツ活動ができる体育館 ・小学生が遊びや勉強で利用できる学童クラブルーム ・中学生以上がダンス・演劇・バンド活動ができるスタジオ ・乳幼児と保護者が使用できる子育て広場 ・工作活動ができるクラフトルーム など それぞれの年代に応じた季節ごとのイベントも実施しておりますので、 毎日200名ほどのお子さんや保護者の方が施設を利用しております。 \お仕事について/ 受付業務は、基本的には1名で対応となり、 他2名のスタッフと、土・日も含めてシフト制の交代勤務となります。 週3日勤務なので、ダブルワークや扶養内勤務も可能です。 日数や曜日についてはご相談ください! 気さくな職員が多いので和やかな雰囲気の職場です。 さまざまな人と関わることが好きな方に向いている仕事です。 子どもたちの成長を見守りながら、笑顔溢れる温かい環境で楽しく働けます。 皆さまのご応募お待ちしております。 \港区 児童館/ 気軽にお問い合わせください。 この求人は派遣求人となります。

個別指導塾の校舎長候補◆教育業界経験者歓迎◆勤務地固定/残業なし/完全週休2日制/服装自由

個別指導塾の校舎長候補◆教育業界経験者歓迎◆勤務地固定/残業なし/完全週休2日制/服装自由

株式会社ACフォルテ

勤務地

東京都国立市

年収

300万円~800万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

始業時間12時半~ 完全週休2日制、日曜休み 最短1月から勤務開始可! 現場で培った豊富な指導経験を教室長として校舎運営に活かせるポジションの募集となります。自分のアイデア通りに校舎運営をしたい、スピード感を持って働きたい、前例のないことにも挑戦したいなど大手塾では難しいことも当塾なら実現できます。 ■私たちが育むのは、一生ものの力 集団塾に馴染めない子から最難関校を目指す子まで。あらゆる生徒の「主体性」と「やりぬく力」を育む個別指導塾です。単に答えを教えるのではなく、勉強を通じて生徒が自ら考え、走り出せるようになる教育を目指しています。 ■勤務地は固定 大手塾のような3、4年で校舎異動なんてことはありません。途中で生徒と別れることもなく、長期的なサポートで生徒の成長をずっと見届けることができます。校舎運営も長期的な目標を立て、着実に施策を実行できます。 ■8時間労働の徹底 12:30~21:30(休憩1時間)固定シフト 午前中に突然会議が入ったり、上席からの電話・メール対応に追われたりすることもありません。午前は完全フリーです。授業が始まるまでは、教務力向上のための勉強や経営戦略を練るための時間にできます。 ■スキルを身に着けキャリアアップも 校舎の運営の仕方をOJTで学び、将来は校舎長を目指せます。他業種にも活きる店舗の経営ノウハウも身につきます。校舎長をやってみたいけど不安という方でも上長がサポートします。 〈お任せしたい仕事〉 小中高生が通う『個別指導塾フォルテ』の運営業務です。自らも講師として生徒と向き合いながら、校舎運営の幅広い業務に携わります。 主な業務 ■生徒の指導 ■講師のマネジメント・育成 ■生徒・保護者との面談 ■アルバイトスタッフの採用・管理 ■授業料の請求・売上管理 ■広報戦略の策定

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仕事内容

社員の平均年齢

【エンタメ好き◎】カスタマーエクスペリエンス担当/会員300万人越えチケット売買サービス展開/在宅可

エンターテイメント株式会社
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