【六本木一丁目】カスタマーサポート◆外資系金融企業/自動車リース満了フォロー/年125休/フレックスダイムラー・トラック・ファイナンシャルサービス・アジア株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜三菱ふそう車を導入いただくお客様向けのファイナンスサービスを提供〜 当社のカスタマーサポート課にて下記業務をお任せいたします。 ■業務内容: (1)リース契約満了フォロー対応 ・リース満了に関する受電・架電対応 ・再リース審査の受付・結果連絡 ・満了手続きの案内・進行管理 ・再リース契約、書類紛失、完済確認などのフォローコール実施 (2)満了後の手続き対応 ・顧客・販売店向け満了データの作成・提供 ・満了後の再リース、買取、返却手続きの準備・管理 ・買取代金未入金時の督促対応 (3)ファイナンス契約に関する見積作成 ・再リース、中途解約、車両売却に関する見積作成・チェック ・見積に関する問い合わせ対応、関係部署との調整 (4)苦情対応 ・苦情の受付・初期対応、重大案件の報告・連携 (5)業務改善の企画・推進 ・満了・見積業務の改善、自動化・デジタル化の提案・実行 ・他部署・外部パートナーとの調整、改善プロジェクトの推進 (6)その他 ◇課内他チームに対する繁忙時業務サポート ◇チーム内業務全体の進捗管理・スタッフ指導 ■組織構成 マネージャー:1名(女性) スタッフ:16名(正社員8名、派遣社員8名) 年齢層:30代後半〜40代半ばが中心 男女比:男性1割・女性9割 スタッフの多くは、保険会社・銀行・コールセンター・カスタマーセンター等の出身者で、お客様対応の経験が豊富な方が活躍しています。 ■働き方 ・年休125日 ・フレックス制 ■当社について: 当社は、2021年12月にメルセデス・ベンツ・ファイナンス株式会社から独立し新たに設立された三菱ふそう車を導入いただくお客様向けのファイナンス会社です。三菱ふそうトラック・バス株式会社との関係は長く、2005年に三菱ふそうトラック並びにバスのお客様向けの専門金融サービスプロバイダーとして「ふそうファイナンシャル」を設立しています。2021年の新法人化により、ブランド名を「ダイムラー・トラック・ファイナンシャルサービス」へ変更いたしました。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー28F 勤務地最寄駅:地下鉄南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 480万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜437,500円 <月給> 300,000円〜437,500円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は賞与込みの金額です。 ■残業手当、住宅手当、キッズ手当あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■残業:月20〜30時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇4日〜14日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年次有給休暇は入社時期により、比例付与とする。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:小学生以下のお子様1人当たり5,000円/月 住宅手当:上限5万円/月 社会保険:補足事項なし <定年> 62歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援制度 ■OJT ■語学研修 ■各種通信教育 他 <その他補足> ■住宅手当 ■育児・介護休職制度 ■確定拠出年金制度 ■リゾートクラブ法人会員 ■カフェテリア・プラン ■食事補助 他
選考について
対象となる方
■必須条件: ・大卒以上 ・金融業界(銀行、リース会社、保険会社等)もしくは自動車業界(販売会社等)での3年以上の実務経験 ・金融商品に関する豊富な知識(リース、ローン) ・金融商品に関する事務オペレーション手順および関連する法令・規制への理解 ■歓迎条件: ・車両販売および登録プロセスに精通していること ・基礎レベル以上の英語スキル
会社概要
会社名
ダイムラー・トラック・ファイナンシャルサービス・アジア株式会社
所在地
東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー28F
事業内容
■事業内容: ・三菱ふそうトラック、バス株式会社の商用車向け金融サービス(オートリース、オートローン) ・経営コンサルティング業務
従業員数
95名
資本金
50百万円
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