【業界経験不問】カスタマーサポート≪IoT機器≫年休120・土日祝休・残業10H/11期連続黒字経営株式会社IoTBank
情報提供元
募集
仕事内容
◆前職給与保証!/通信機器などIoTデバイス等で「もっとつながりやすい社会へ」を実現する開発型メーカー/残業10h◆ ■業務概要 ・株式会社フューチャーモデル: SIMフリー端末、AI翻訳機、法人向けIoTデバイスの企画・販売 ・株式会社IoTBank: 累計30万台超の見守りGPS「まもサーチ」、法人向けIoTプラットフォームの運営 上記2社のプロダクトを担当します。事業拡大によるユーザー数および導入社数の急増に伴い、購入者様への迅速なサポートと、法人顧客への活用促進を両立させるための増員募集です。 ■業務内容 個人・法人購入者様からの問い合わせ対応を行います。 ・購入者向けカスタマーサービス(70%) 個人・法人ユーザーからの操作方法、不具合、契約内容に関する問い合わせ対応(メール・電話等)。 ・フィードバック・管理(30%) お客様の声を収集し、株式会社フューチャーモデルおよび株式会社IoTBankの開発・営業へ報告。 FAQ・マニュアルの作成・更新・デモ機出荷作業。 ■入社後のサポート体制 入社後は、あなたのペースに合わせて段階的に業務をお任せします。 ・入社〜3ヶ月:基礎からスタート まずはプロダクトの仕様を理解し、基礎的な業務から習得。座学だけでなく、先輩の隣で実際のやり取りを見ながら学べるOJT期間です。 ・3ヶ月〜6ヶ月:お客様対応のスタート 少しずつ実際のお客様対応に挑戦します。マニュアルも完備していますが、マニュアルだけでは解決できない複雑なケースもあります。 そんな時は、すぐそばにいる開発チームや営業担当に気軽に相談してください。 デバイスの仕組みに詳しい専門スタッフと一緒に、根本的な原因を探り、解決策を導き出せる環境です。 ■ この仕事の魅力 ・専門性:SaaS(ソフト)とデバイス(ハード)の両方の知見を持つ、希少なCSとして成長できます。こうした経験を積むことで、将来的にはプロダクトの改善提案や法人顧客への導入支援など、より戦略的な役割を担うことも可能です。 ・スピード:専門知識を持つ社員が多数在籍しており、確認がその場で完結します。迅速な対応力を磨く中で、課題解決の幅が広がり、チームをリードするポジションを目指せる経験が得られます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F 勤務地最寄駅:西新宿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 364万円〜560万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):225,000円〜345,000円 固定残業手当/月:35,000円〜55,000円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 260,000円〜400,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験、能力、年齢を考慮の上、規定により優遇致します。 ■賞与:年2回(3月・9月)※業績により変動/勤続半年以上の社員を対象とし支給 ■昇給:年1回※業績に応じて実施 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 GW休暇(カレンダー通り)、夏季休暇(6日※2024年度実例)、年末年始休暇(5日※2023年度実例)、慶弔休暇、有給休暇(平均消化率約90%以上) ※5日以上の連続休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費全額支給 家族手当:家族1名あたり5000円、上限月1万5000円 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJTにて研修致します。 <その他補足> ■役職手当 ■短時間勤務制度 ■服装、髪色、ネイル自由 ■会員制リゾートホテル(エクシブ) ■リフレッシュルーム完備 ■フリードリンク(コーヒー・紅茶・緑茶 ほか) ■人間ドック補助(30歳以上は自己負担1万円、30歳以下は自己負担半額で受診できます。) ■産前・産後休暇/育児休暇/介護休暇(取得実績あり)
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎> ■必須条件: カスタマーサポートのご経験をお持ちの方
会社概要
会社名
株式会社IoTBank
所在地
東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F
事業内容
■事業内容: ・IoTデバイスの企画、開発・IoTプラットフォームの開発、運営 自社サービスの経験をベースに、デバイスからネットワーク・アプリケーションまで一貫体制で提供し、お客様の課題を解決に導きます。
従業員数
13名
資本金
160百万円
売上高
188百万円
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【業界経験不問】カスタマーサポート≪IoT機器≫年休120・土日祝休・残業10H/11期連続黒字経営
株式会社IoTBank




