【フルリモート可】カスタマーサクセス(製造業研究開発部門向け/マネージャー候補)◆年間休日123日ストックマーク株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
■業務概要: Aconnectのカスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、メンバー3〜5名のマネジメントを担っていただきます。 ミッションは、製造業R&Dのお客様におけるアウトカム実現に向けて、チームとしての利活用の定着・利用者拡大・契約継続/拡大を再現性高く推進することです。 ◇チームマネジメント(3〜5名):育成・1on1・業務設計・アサイン/優先順位付け ◇品質担保:提案資料/サクセスプラン/アクションのレビュー、ナレッジ共有の型化 ◇重要局面への関与:経営層/キーパーソンへの提案、必要に応じた商談・更新協議への同席 ◇数字管理:更新・利用定着・拡大に関するKPIのモニタリングと改善推進 ※プレイング比率は状況により変動しますが、基本はマネジメント/仕組み化/重要案件対応が中心です。 ■業務内容: ・チーム戦略/施策の企画・実行・管理(KPI設計、優先順位付け、リソース配分含む) ・チーム目標(更新・利用定着・拡大等)に対する進捗モニタリング/予実管理/改善推進 ・メンバー3〜5名の育成/評価/1on1/アサインメント(成果が出る型の構築) ・CSオペレーションの設計・統制(サクセスプラン、レビュー、ナレッジ共有、標準化) ・現場プロジェクトの後方支援/品質担保(重要局面の同席、エスカレーション対応、社内調整) ・社内(マーケティング/インサイドセールス/AE/開発等)との連携推進(プロセス整備含む) ■チーム構成: Customer Success Unit 18名(ユニットリーダー1名+チームリーダー1名+メンバー17名) ■ポジション魅力: ◎日本を支える大手製造業製造業の研究開発部門を、最先端のAI技術搭載した自社開発のSaaSを活用して変革できます ◎toB SaaSのカスタマーサクセスとしてのハイタッチ、コンサルティングスキル向上は勿論のこと、エンタープライズ企業のCxOレイヤーの課題に対して顧客と共に向き合い、解決へのリードと貢献によりモチベーション高く仕事をすることができます ◎プロダクトの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます 変更の範囲:ビジネス領域における業務全般
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区南青山1-12-3 LIFORK MINAMIAOYAMA S209 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 800万円〜1,300万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):494,566円〜803,762円 固定残業手当/月:172,434円〜280,238円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 667,000円〜1,084,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 昇給あり(年2回/5月、11月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜14:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■1ヶ月の標準労働時間:1日8時間×営業日数 ■残業月平均10〜20時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始休暇 有給休暇(入社時付与 ※付与日数は入社月による) 産前産後休暇 育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:リモートのため実費支給 社会保険:関東ITソフトウェア健康保険組合加入 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■入社後5日間のオンボーディングあり ■成長加速費(自己研鑽・AI活用に関する費用補助/年間24万円まで経費として申請可) <その他補足> ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■PC支給(MacBookAir) ■オフィスにて水/コーヒー/炭酸/アルコールなどのドリンク無料提供 ■オフィスグリコ設置 ■週1回全社オンラインミーティング ■月1回懇親会(オフライン開催、一部オンライン有り) ■半期1回キックオフ(オンライン&オフラインのハイブリッド開催)
選考について
対象となる方
■必須条件: ※すべて必須 ・製造業向けコンサルティング経験(目安として3年程度以上) ・プロジェクトマネージャーとしてのプロジェクトマネジメント経験(目安として3年程度以上) ・戦略&戦術構築+メンバー育成経験(年数不問) ■歓迎条件: ・製造業における研究開発・技術開発の経験 ・役員クラスへのリレーション構築・提案経験
会社概要
会社名
ストックマーク株式会社
所在地
東京都港区南青山1-12-3 LIFORK MINAMIAOYAMA S209
代表者
代表取締役 林 達
事業内容
【最先端の自然言語処理AIを搭載したSaaSプロダクトを大企業向けに展開するスタートアップ】 ストックマーク株式会社は、2016年に設立されたAIスタートアップです。 最先端の自然言語処理AIを搭載したSaaSプロダクトを通して、あらゆる企業と組織のDXを支えることをミッションとしています。
従業員数
80名
平均年齢
36歳
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