【在宅可/表参道】Webディレクター(ユーザーサポート運用設計・業務改善)◆サイバーエージェントG株式会社ウエディングパーク
情報提供元
募集
仕事内容
◇クチコミや式場情報の品質管理・ユーザーサポートをするチームで、業務フローの抜本的な改善と運用設計をお任せします。 ◇当社のメディアにおいて、カップルが式場選びをする際に最も重視するのが「クチコミ」をはじめとしたリアルな情報(UGC)です。 ◇情報の透明性と信頼性は、私たちのメディアの生命線であり、競争優位性の源泉。 事業や機能拡大に伴いコンテンツ量が増加しています。そこで今回、既存の運用フローを回すだけでなく「いかに入稿物の品質を高いレベルで担保するか」「AIなどの技術を活用していかに効率化するか」という仕組みそのものを再構築頂ける方を募集します。 ◇単なるユーザーサポートではなく、経営視点を持ってオペレーションを最適化し、メディアの価値を底上げする重要なポジションです。 <主な仕事内容> ◎オペレーションの仕組み化・自動化の推進 「より少ないリソースで、より高品質な運用」を実現するための、AI活用やツール導入による入稿・審査フローの効率化提案と実行。 ◎メディアコンテンツの品質管理 クチコミや式場入稿情報の掲載基準策定および審査フローの管理。外部パートナー企業や派遣スタッフとの連携フロー構築、マネジメント。 ※イレギュラー対応や高難易度の判断は社員として対応いただきますが、基本的には「属人化しない仕組み」を作ることがミッションです。 ◎「四方よし」の運用ルール策定 ユーザー、クライアント、社会、自社にとって最適な運用ルールの策定。 ◎ユーザー/クライアント体験の向上 問い合わせ内容の分析に基づいた、サイト改善提案やFAQの拡充。 クチコミ公開率向上に向けたデータ分析と施策立案。 ■当ポジションの魅力 ◇「仕組み」を作るクリエイティビティ:決まったルーチンワークをこなすのではなく、運用フロー自体を「プロダクト」と捉え、自分のアイデアで最適化していく面白さがあります。 ◇「21世紀を代表するブライダル会社」を創るチーム:エンジニア、デザイナー、ディレクター、営業が職種の垣根を超えてフラットに意見を出し合う環境です。 ◇キャリアの拡張性:まずは運用のプロフェッショナルとして入っていただきますが、将来的にはデータ分析に基づいたプロダクト改善提案や、開発ディレクションなど、サービスづくりの中核へキャリアを広げることが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル6F 勤務地最寄駅:各線/表参道駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 504万円〜648万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,640,824円〜4,681,068円 その他固定手当/月:10,814円〜13,903円 固定残業手当/月:105,784円〜136,008円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 420,000円〜540,000円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験やスキル、現年収を踏まえ決定します. ※その他固定手当:深夜割増賃金23時間分(超過分は追加支給) ■給与査定年2回(4月・10月) ※別途支給:通勤費(片道2000円上限/日※出社日数に応じて支給)、リモート手当4,000円/月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■8:00〜17:00/10:00〜19:00などの時差出勤も日ごとに選択可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ■夏期休暇(3日間/年)、年末年始休暇(12月29日〜1月3日)、産前産後休暇、慶弔休暇、育児休業、介護休業、休んで5(勤続2年以上の社員に年次有給休暇とは別に毎年5日間の休暇)、など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:出社日数に応じて支給(片道2000円上限/日) 住宅手当:勤続5年以上:月5万円支給 社会保険:社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■月次表彰(毎月末) ■半期表彰(4月・10月) ■ベストチーム会食 ■N1(新規事業立案コンテスト) ■10X会議(会社と事業の継続的成長に提案・決議の場)など <その他補足> ■社員研修旅行(開催は年による) ■定期健康診断(年1回) ■インフルエンザ予防接種 ■慶弔見舞金 ■各種インセンティブ制度 ■どこでも5(勤続5年以上の社員に家賃補助月額5万円支給) ■祝って22(結婚記念日(1、10、25周年)にお祝い金支給) ■家族にありが10(家族へ感謝の気持ちを伝える特別休暇) ■働い10(勤続10年を迎える社員に10万円支給) ■コーシー(業務時間内にメンバー同士のコミュニケーションを)など ※挑戦と安心を生み出す制度設計を大切にしています。
選考について
対象となる方
■必須要件: ◎以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・Webメディアやアプリにおけるユーザーサポート、またはカスタマーサポートの実務経験(リーダー経験尚可) ・BPOにおける運用構築や、業務プロセス改善(業務フロー作成・マニュアル化など)の経験 ◎新しいツールや技術(AIなど)への興味・関心があり、キャッチアップできる方 ■歓迎要件: ・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
会社概要
会社名
株式会社ウエディングパーク
所在地
東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル6F
代表者
代表取締役社長 日紫喜誠吾
事業内容
式場探しの決め手が見つかるクチコミサイト「ウエディングパーク」の運営・企画。 ■その他事業 ・海外挙式の日本最大級クチコミ&フォトサイト「Wedding Park 海外」 ・ウエディングドレス選びがもっと楽しくなるクチコミサイト「Wedding Park DRESS」 ・国内最大級のフォトウエディングスタジオ検索サイト 「Photorait(フォトレイト)」 ・結婚指輪&婚約指輪のクチコミ検索サイト 「Ringraph(リングラフ)」
従業員数
180名
資本金
231百万円
平均年齢
28歳
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