サプライチェーン戦略マネージャー◆新規事業/国内最大級ECサイトの補償サービス/在宅可アシュリオン・ジャパン株式会社
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仕事内容
□■物流・オペレーション管理経験を活かす◎/創業20年以上の世界最大級のモバイル機器のテックケアカンパニー/米国に本社を置くグローバル企業/フレックス・リモート可能/補償の範囲の広さが強み■□ ■チーム概要: ◇サプライチェーンマネジメント本部は、修理・交換・返金を含むデバイス補償サービスを担い、顧客体験の最大化をミッションとしています。 ◇当ポジションは、国内最大級のEC企業をクライアントとする新規保証サービスの2026年夏ローンチに向けた新設プロジェクトにおいて、お客様に最適な交換端末を選定する役割を担っています。補償申込機種と同一機種、類似機種、新品、整備品等を活用し、コストと顧客満足度のバランスを最適化します。顧客体験(CX)と収益性の両立を目指し、データ分析と戦略的プランニングを行います。 ■業務内容: 〜顧客体験と収益性の両立を担う、事業に直結する戦略ポジション〜 Matrix Planning Managerは、交換・修理オプションの設計と意思決定ロジックをリードし、幅広い製品ポートフォリオに対応する交換戦略を最適化します。顧客満足度を維持しながら、端末調達コストの最小化を実現をお任せします。 <ミッション> ・交換オプションの100%カバレッジ確保 ・コスト効率とCXの最適バランス実現 ・データ分析に基づく交換オプションの設計・改善 ・CXとコストKPIの達成 ※このポジションは、既存の枠を超えた新しい仕組みを創り出し、グローバルなビジネスモデル構築に挑戦する役割です。 ※お客様にご安心頂き、より一層ご満足いただけるためのサービス改善を常に、且つ継続的に行います。 <業務詳細> ◇補償・修理オプションの意思決定ロジックの設計・運用 ◇製品交換オプションの最適化とスケーラビリティ確保 ◇製品・クレームデータのモニタリングと分析 ◇コストと顧客満足度の継続的改善 ■ポジションの魅力: ◇顧客体験と収益性の両立を担う、事業に直結する戦略ポジション 祖データドリブンな意思決定で、ビジネスに直接インパクトを与える ◇新規オペレーション構築の経験を積み、将来的にはサービス戦略やSCM全体をリードするキャリアパスが可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー 勤務地最寄駅:東京メトロ南北線/六本木一丁目駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 575万円〜1,000万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,050,720円〜6,886,560円 固定残業手当/月:79,140円〜134,520円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,700円〜708,400円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収はボーナス(15%支給)を含んだ金額です。 ■昇給:年1回(3月)※会社及び個人業績評価による 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 ■年末年始休暇、慶弔休暇、Flex特別休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、介護休暇 ■年次有給休暇:付与日数は入社月、勤続年数による
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限10万円 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■教育研修制度:各種研修、教育支援制度 ■その他:ビジネススキルアップセミナーへの参加 <その他補足> ■定期健康診断 ■EAP(カウンセリングサービス) ■慶弔金制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・物流業務またはオペレーション管理の実務経験 ・大容量データ分析・傾向把握・可視化を行える高度なExcelスキル ・複数ステークホルダーとの調整力、課題解決力 ■歓迎条件: ・ECにおける商品調達業務経験 ・新規オペレーション立ち上げ経験 ・生成AIを活用した知識や業務経験、 ・サプライチェーン管理や在庫管理の知識 ・英語によるコミュニケーションスキル(海外ベンダー対応)
会社概要
会社名
アシュリオン・ジャパン株式会社
所在地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー
事業内容
■事業内容: 携帯電話アフターサービス事業、携帯電話機補償サービス事業
従業員数
172名
資本金
405百万円
売上高
118,419百万円
平均年齢
41歳
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