【川崎】カスタマーサポート◆PACS障害対応/ネットワーク・PC基礎活用/国内トップクラスの安定基盤キヤノンメディカルシステムズ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜ネットワークの知見・スキルをお持ちの方へ/キャノンG/世界トップクラス医療機器メーカー/年休125日(土日祝)/経験を活かして安定就業を目指している方へ/福利厚生充実/キヤノングループの注力事業〜 ■業務概要: 医療用画像管理システム(PACS)を中心とした医療ITソリューションの障害対応と運用支援を担当します。医療機関から寄せられる技術的な問い合わせを受け、状況把握・切り分け・復旧支援を行い、システムが安定して稼働するようサポートします。障害対応に加え、FAQ整備や手順改善など、サービス品質の向上にも関わります。 ※PACS:病院で撮影したCTやX線などの画像をデジタルで保存し、必要なときにすぐ見られるようにする仕組みです。 ■業務詳細: ・クライアントからの障害発生時に電話やリモート接続で状況確認・復旧対応 ・必要に応じて関係部門や協力会社へのエスカレーション、指示・調整 ・FAQ記事の作成・更新、応対効率化やスタッフ成果向上策の検討・実施 ・KPI管理や品質維持のための改善活動 ※顧客対応では、課題を正確に把握し、論理的に解決策を提示する力が求められます。障害対応に留まらず、サービス改善や情報整備など幅広い業務に携わり、専門知識を深めながら医療分野に貢献できます。 ■魅力: ・医療システムの安定運用を支えることで社会貢献性を実感でき、日々の障害対応を通じて技術理解が深まります。PACSなど医療ITの専門領域を実務で学べるため、ITサポート経験から着実にステップアップできる環境です。 ・医療への間接的な貢献ができ専門知識を身につけられます。(医療機器分野) ■当社について: 国内では、約70ヶ所の販売事業所、サービスセンタを擁し、関係会社と共にお客様の要望にきめ細かく対応しています。その結果、画像診断装置分野において、圧倒的なシェアを誇る国内のリーディングカンパニーとして、日本の医療機器の歴史の中で常に高い評価をいただいております。また、世界に目を向けて見ると日・米・欧・中をはじめ主要国に直販・サービス会社を20社設立。ワールドワイドな販売・サービス網を通して、世界約135カ国以上に製品を提供しており、医用画像診断装置の売上シェアは国内、世界でトップクラスとして世界中の人々の健康に貢献しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 川崎事業所 住所:川崎市幸区柳町70-1 勤務地最寄駅:JR各線/川崎駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜750万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):270,000円〜414,800円 <月給> 270,000円〜414,800円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記はあくまで想定年収であり、ご経験/スキルなどを総合的に鑑みて決定いたします。 ■昇給:年1回(1月) ■賞与:年2回(6月・12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜17:30 (所定労働時間:7時間30分)(シフト制) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:30〜17:30 9:00〜17:30 11:00〜20:00 <時短勤務> 相談可
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> コールセンタの運用は平日8:30〜20:00、土曜9:00〜18:00となります※24年10月時点
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇5日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇など 年次慰労休暇(20日、初年度は入社月による) ※現状は土曜出勤を月2〜3回程度を想定。土曜出勤の場合は月内に代休取得
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:社会保険完備 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 教育制度(階層別) <その他補足> 【制度】各種社会保険、財形貯蓄制度、育児・介護休職制度、退職金制度 【施設】キヤノン健康保険組合保養所
選考について
対象となる方
■必須条件: ・一般的なネットワーク知識とスキル(TCP/IP等基礎知識、簡単な設定ができる) ・一般的なPC技術に関する知識(H/W、OS、S/Wが把握、インストールできる) ■歓迎条件: ・医療機器、医療用システムを取り扱う他社でのご経験者をお持ちの方
会社概要
会社名
キヤノンメディカルシステムズ株式会社
所在地
栃木県大田原市下石上1385
事業内容
◆事業概要: 医療用機器(X線診断システム、CTシステム、MRIシステム、超音波診断システム、放射線治療装置、核医学診断システム、検体検査システム、ヘルスケアITソリューション など)の開発/製造/販売/技術サービス
従業員数
11,134名
資本金
20,700百万円
平均年齢
44.2歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【川崎】カスタマーサポート◆PACS障害対応/ネットワーク・PC基礎活用/国内トップクラスの安定基盤
キヤノンメディカルシステムズ株式会社
