仕事内容

《新規プロジェクト推進にチャレンジ!メールやチャット対応に移行するための業務設計や推進/完全週休2日制(土日祝休み)・転勤無・東証プライム上場の安定基盤》 ■仕事内容: 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。 今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。 <主に担っていただきたい役割> ★少人数(5〜10名程度)のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理 ★電話対応⇒メール対応化の推進役割  具体的には… └電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査 └優先的に着手すべき案件の整理、分類 └メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行  └メンバーが作成したメールの添削 など メール対応化を促進するための設計〜運用を中心になって推し進めて頂く役割です。 まずは製品知識習得や顧客対応に関するご経験を積んでいただくことからスタートいたしますので、 医療介護業界が未経験の方も安心して取り組み頂けます。 <その他/リーダーの仕事内容> ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ■やりがい ・事業拡大やサービスの改善に合わせて組織としても変化・成長していく環境の中で、ご自身の成長も実感できます。 ・サービス改善のプロジェクトの中心となって推進いただくことで、サービスの成長に直接的に関わることができます。 ■チームの特徴 ※機能全体では約70名が在籍しており、5〜10名程度の小規模チーム体制をとっております(20〜30代女性中心)。

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 勤務地最寄駅:JR・地下鉄各線/さっぽろ駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜510万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):246,034円〜313,717円 固定残業手当/月:87,300円〜111,263円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 333,334円〜424,980円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※上記年収は月給12か月分+超過勤務手当45時間相当分の合算を記載 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 8:50〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:70分 時間外労働有無:有

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ◆完全週休2日制(土日祝休み) ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日:127日(2023年度実績)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限35,000円/月 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたい社員に対する支援制度 ・資格取得支援 例:ケアクラーク技能認定検定/介護福祉経営士/ITパスポート試験/MOS 等 ・書籍リクエスト制度 <その他補足> ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■個人ロッカー/当社専用休憩室(自販機・無線LAN完備) ■従業員持株制度 ■産休・育休制度 ■介護休職制度 ■書籍購購購援制度 ■えるぼし認定

選考について

対象となる方

【必須】 ・テキストでの顧客コミュニケーション経験(ビジネスメール・報告書作成など) ・後輩育成経験(マネジメント経験不問、ただし今後チャレンジしたい熱意のある方) ・何らかの業務における、業務改善の推進・プロセス管理経験 ・PC操作経験 【歓迎】 ・コンタクトセンター/BPOセンター等での、メールやチャットを用いた顧客コミュニケーション経験 ・チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験 ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。

会社概要

会社名

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

所在地

北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

代表者

代表取締役社長 斧 博文

事業内容

■同社の特徴 ・株式会社エス・エム・エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている ・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている   - 介護事業者向けの経営支援サービス   - 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス   - 介護職、看護士向けの人材紹介サービス ・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

従業員数

210名

資本金

25百万円

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勤務地

北海道千歳市

年収

~

業種職種

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勤務地・希望案件等は他の求人も含めて選考時にお伺いします。北海道ハピネスの他の求人への重複応募はご遠慮ください。 高度な日本語での会話スキルが必要です。 (Native Japanese speaking skill is required.) (JLPT:N1相当) 未経験の方大歓迎! 半導体チップの検査・検品作業のお仕事です ━━おすすめポイント━━ ◎制服貸与 ◎正社員登用あり ◎学歴・経験不問 ◎退職金制度あり ◎事前に職場見学ができるので安心 【仕事内容】 顕微鏡を使用した半導体工場の検品作業のお仕事です。 【お仕事の流れ】 ・顕微鏡を使った目視検査 ・検査機に製品をセットする ・パソコンが自動で検査してくれる ・パソコンへのデータ入力 ・その他の軽作業 などのお仕事をお願いいたします。 ※8:30~17:30勤務の募集です。 ※4月開始のお仕事です。4月以前に入社することも可能ですが、3月末までは時給1250円になります。 最先端の半導体工場です。 力仕事は全く使わないので、男女共に大活躍中です! 世界に誇るトップクラスの製品を世界中に届けています。 みなさんに気持ちよく働いていただけるような環境づくりも日々推進しています

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北海道ハピネス株式会社

勤務地

北海道北広島市

年収

~

業種職種

人材紹介・職業紹介 人材派遣 その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業

勤務地・希望案件等は他の求人も含めて選考時にお伺いします。北海道ハピネスの他の求人への重複応募はご遠慮ください。 高度な日本語での会話スキルが必要です。 (Native Japanese speaking skill is required.) (JLPT:N1相当) リーチ式フォークリフトご経験者の方、大歓迎! 職場は広くてキレイなので、とっても作業し易いですよ ━━おすすめポイント━━ ◎キレイな職場 ◎作業スペースが広い ◎コツコツモクモク作業 ◎学歴不問 ◎事前に職場見学ができるので安心 【仕事内容】 衣類を保管している物流倉庫です。 リーチ式フォークリフトを使ったお仕事をお願いいたします。 【具体的なお仕事内容】 ・フォークリフトで荷受けする ・伝票を受け取る ・フォークリフトで商品を移動する ・必要に応じて手作業で荷積みする ・フォークリフトで出荷する などのお仕事をお願いいたします。 ※8:00~17:00勤務の募集です。 ※時々、手作業で商品をパレットに載せる作業があります。 お昼休憩以外の小休憩(10分休憩が2回)は勤務時間としてお給料を頂けます。 コンプライアンスのしっかりした安心して働ける職場ですよ!

月収28万~ 星置駅の個別指導塾『WAM』の教室長 ◎地域密着型の教室運営を担当

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株式会社エイチ・エム・グループ

勤務地

北海道札幌市手稲区

年収

380万円~700万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール スクール長・マネジャー

小中高生を対象とした個別指導塾『WAM』の教室長として、地域密着型の教室運営をお任せ。指導方針の作成、講師の育成、生徒や保護者の面談などを通じて、多くの子どもたちの成長を支えましょう。 <個別指導塾『WAM』とは?> 全国に展開する個別指導塾。塾としては珍しく比較的駅から離れた住宅街にあり、「塾に通いづらい」といったご家庭を支援しています。また、AIによる個別カリキュラムの作成やオンライン指導など多様なサービスを展開。生徒の個性を伸ばすことを大切にしながら、生徒1人ひとりに合った課題解決を行なっています。 <具体的な仕事内容> ■教室運営 生徒や講師の管理、授業のカリキュラム作成、売上管理など、自分の裁量で教室をつくります。1教室の生徒は40~100名程度。講師は大学生を中心に5~15名です。 ■採用、育成 講師の採用や育成なども担当。講師のモチベーションアップや指導スキル向上などをサポートします。 ■生徒や保護者との面談 生徒1人ひとりと向き合い、課題を解決。将来の選択肢が広がるよう支援します。生徒の募集などは基本的に本部が担当しますので、ほかの業務に専念できますよ。 <仕事のポイント> ◎マネジメント力が身につく。 対生徒だけではなく、家庭や講師などに対応する仕事です。色んな人を巻き込みながら教室運営をしていくことで、マネジメント力を身につけられます。 ◎教室長同士のコミュニケーションも活発! ほかの教室長と教室運営のノウハウや受験情報などを電話やZoomで共有することで、より良い教室運営につなげられます。 ◎現場の声が、新しいサービスや体制につながることも! 現場にいるからこそ気づく課題や問題をヒントに、新しいビジネスの提案も可能。生徒や講師に役立つ新たなサービスや体制につながった実績もありますよ。

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【野球を教えるスクールコーチ募集】野球用品メーカーの店舗運営スタッフ|未経験歓迎◎商品開発にも挑戦!

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株式会社フィールドフォース

勤務地

北海道旭川市

年収

250万円~350万円

業種職種

その他メーカー 講師・指導員・インストラクター

元「球児」に告ぐ。その経験、プロの仕事にしないか? グラウンドで白球を追いかけた日々。目標に向かって仲間と汗を流した経験。そのすべてが、ここで最高の武器になる。 私たちの仕事は、単なる施設運営ではありません。野球の未来を創り、子どもたちに夢を与え、メーカーとして新たな価値を生み出す、総合的なプロデュース業です。 【具体的な業務内容】 ◆グラウンドでの実践(施設運営・スクール業務) デスクワークだけでは物足りない、そんなあなたにこそ輝ける場所です。子どもたちの練習をサポートし、技術指導を行う(ノッカー、バッティングピッチャーなど)。「コーチのおかげで上手くなった!」その一言が、何よりの報酬です。 ・室内練習場の案内&接客 ・野球スクールの運営・コーチ対応 ◆野球界での人脈形成(メーカーとしての渉外・開拓業務) いわゆる「営業」とは少し違います。お任せしたいのは、取引先との関係構築や、当社の商品を広めるためのパートナー開拓。あなたが野球で培ったコミュニケーション能力や礼儀正しさが、信頼関係を築く上で大きな力となります。 ・学校・クラブチームの野球部へ営業活動 ◆戦略立案(商品開発・企画運営) 「こんな練習器具があれば…」そのアイデアが、未来のヒット商品になるかもしれません。全社員で知恵を出し合い、イベント企画から新商品開発まで挑戦できる環境です。 ・新規商品の立案 野球経験者だからこそ分かる視点、気づき、情熱。それら全てをビジネスに昇華させ、共に成長していきましょう。

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仕事内容

社員の平均年齢

【札幌】介護ソフトのカスタマーサポート部門/メール対応業務設計・推進リーダー/新規プロジェクト推進

株式会社エス・エム・エスサポートサービス
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