【新宿/未経験◎】カスタマーサクセス※宿泊施設向けサイト運用代行等◆在宅週3/土日祝休/グロース上場tripla株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜宿泊事業向けサービスに興味がある未経験の方歓迎◎/既存クライアント向け予約サイト提案・運用代行ポジション/20〜30代活躍中/年休120日/フルフレックス/東証グロース上場企業〜 ■ポジション概要 triplaが提供する宿泊業界向けSaaSプロダクト(triplaBook・triplaConnect・triplaBotなど)を活用し、ホテル・旅館などのクライアント施設に対して、稼働率向上・直販強化・会員育成などを支援するチームの一員としてご活躍いただきます。 「顧客の成果を共に創る」ことをミッションに、宿泊施設の課題をデータと運用の両面から解決する役割を担います。 ■業務内容: 【1】宿泊施設の運用支援 予約データ・販売実績の分析、改善提案 OTA(との料金・在庫整合性チェック 料金戦略(レベニューコントロール)の提案・実行支援 triplaBook(予約システム)の設定・プラン登録・改善対応 成果レポートや提案資料の作成(Excel・Googleスプレッドシートなど) 【2】CRM/メルマガ運用支援 会員データのセグメント作成、配信設計 メルマガコンテンツ・キャンペーンの企画提案 クーポン・ポイント制度の運用アドバイス 【3】クライアント・社内とのコミュニケーション クライアントへの定例報告、改善提案ミーティングへの参加 Slack・Backlog・Zoomなどを活用した進捗報告・情報共有 Successチーム/CS/Sales/開発チームとの連携 ■チーム構成:Successチーム(マネージャー1名、メンバー5名程度) 入社後は、まず既存施設のSuccess担当として運用支援業務に携わり、経験を積んだ後に、レベニューコントロールや複数施設の運用管理など、より高度な業務へのステップアップを想定しています。 ■会社概要 tripla株式会社は、宿泊業界向けにDXソリューションを提供するSaaS企業です。予約エンジン、AIチャットボット、CRM、決済ソリューションなどを展開し、現在では8,000施設以上のホテル・旅館に導入されています。「宿泊施設の“公式サイトからの予約”を、もっと当たり前にしたい」。そんな思いから生まれたtriplaのサービスは、業界のビジネスモデルを根本から変えつつあります。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F 勤務地最寄駅:都庁前駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 330万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):202,883円〜276,659円 その他固定手当/月:3,069円〜4,185円 固定残業手当/月:69,048円〜94,156円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 275,000円〜375,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は目安値です。経験等を考慮し最終的に決定しますので、多少上下する可能性もございます。 ■人事評価:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年末年始休暇(12月29日〜1月3日の6日間)、有給休暇、産前産後休暇、育児・介護休業 他 ※有給の消化率は約80%程です。 ※男性の育休取得実績あり
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 1か月ほど先輩によるOJTを実施します。 <その他補足> ・資格取得支援制度(会社が定めた資格)
選考について
対象となる方
★第二新卒歓迎・職種未経験歓迎・業種未経験歓迎★ ■必須条件: ・宿泊業界への興味・関心があり法人の顧客折衝に抵抗のない方 ・Excel/Googleスプレッドシートを用いたデータ集計・分析スキルがある方 ※ホテルのバックオフィスで働いていた方も歓迎です! ■歓迎条件: ・ホテル・旅館・旅行業界での実務経験、またはSaaSカスタマーサクセス経験(1年以上) ・OTA・サイトコントローラー管理(TL-リンカーン、ねっぱん、手間いらず等)の実務経験
会社概要
会社名
tripla株式会社
所在地
東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F
事業内容
tripla株式会社は2022年11月25日にグロース市場へ上場し、「triplaが常に最高の選択肢」になることをコーポレートビジョンに掲げ、全社員で「イノベーションで顧客を感動させる」をミッションに日々進化を求めて職務を遂行している会社です。
従業員数
83名
資本金
688百万円
売上高
1,174百万円
平均年齢
34歳
企業URL
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