【福岡|介護DXを支えるカスタマーサクセス】社会課題解決に挑む|介護×ロボットで顧客価値を創出エイアイビューライフ株式会社
情報提供元
募集
仕事内容
〜「社会保障費破綻を防ぐ」介護×ロボット領域で、顧客価値をつくるCSのリード募集〜 ・103施設/2,500台導入の自立支援型ロボットで、介護現場のDX支援 ・若手から裁量大きく、CS体制をつくるフェーズの重要な役割 ・社会課題×ICTを掛け合わせ、顧客との伴走と成果創出を実感できる仕事 ◆会社について 急速に高齢化が進む中、2025年には団塊世代の高齢化が顕在化。社会保障費の圧迫や介護離職の増加などの課題に対し、当社は「見守り×自立支援×プライバシー保護」を実現する介護ロボットを展開しています。 ◆実績 設立6年で103施設/2,500台導入済み。更なる販路拡大を目指し、新たにカスタマーサクセス体制をスタートします。若手から経営視点・顧客視点で裁量を持ち、事業成長に伴走できる環境です。 ◆募集背景 売上昨対比160%の伸長、黒字経営が続く中、CS体制整備とお客様フォローの強化が急務。現場に近い立ち位置で課題を拾い、サービス価値を再設計していける人材を求めています。導入後はカスタマーサクセスやサポートとしてオンボーディング対応をいただきます。 ◆業務内容 ・顧客との定期フォロー(オンサイト・オンライン)による利用状況把握 ・利用データやフィードバックに基づく成功プランの設計・推進 ・問題解決のための技術調整・メンテナンス対応 ・補助金制度の案内や運用サポート ・導入後研修やマニュアル整備・支援資料作成 ・新機能導入のプロジェクトマネジメント・改善提案 ・CS指標(利用継続率、LTV、NPSなど)の設計と数値管理 ※組織体制…本社2名+福岡1名(カスタマーサポート出身者のみ) ◆魅力ポイント ・社会課題へのインパクト:介護・看護現場の負担軽減に直結 ・裁量と成長:CS組織の立ち上げ・制度づくりに参加可能 ・技術 × ヒューマンケア:ロボットと人手を組み合わせた高度な支援 ・成果が見える:利用率や現場改善が直接、自分の成果として実感可能 ・経営視点の経験:売上・CSKPIの設計・改善を通じ、経営理解が深まる 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡事業所 住所:福岡県博多区博多駅前1丁目11-13 マーケットビル博多407号室 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):212,000円〜346,233円 固定残業手当/月:75,000円〜112,100円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 287,000円〜458,333円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収は賞与を含む金額 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:各種社会保険完備 退職金制度:勤続1年以上の方が対象/65歳まで再雇用あり <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし
選考について
対象となる方
■必須条件:下記いずれかのご経験 ・エンジニア(メカ、エレキ、ソフト)経験者 ・サービスエンジニア経験者3年以上 ★ご経験や適性に応じて、お任せする業務内容を決めていきます。
会社概要
会社名
エイアイビューライフ株式会社
所在地
東京都千代田区隼町2-13 US半蔵門ビル201
事業内容
■事業内容: ・介護、医療機関への機器販売事業 ・ディープデータを活用したクラウドサービス提供事業 ■主力商品: 医療・介護業界で使用される介護ロボット(見守り・自立支援機器)の販売およびサービス提供してます。
従業員数
8名
資本金
75百万円
企業URL
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