カスタマーサポート/オンデマンド機導入後のお客様対応/残業約20h/福利厚生充実◎/離職率約4%株式会社大塚商会
情報提供元
募集
仕事内容
「たのめーる」でおなじみの大手上場企業/導入後のカスタマーサポート/安定基盤で長期就業◎/福利厚生◎〜 ●残業約20h/月程度・住宅手当あり・えるぼし認定3つ星獲得/女性の活躍や働きやすさを実現 ●入社後も社内研修やOJTなど教育体制・フォロー体制充実 ■業務内容 全国130万社越えの顧客数を誇る同社にて、下記業務をお任せします。 ・オンデマンド機を導入した一般企業のお客様へのサポート対応(訪問・電話・メールなど) 主な流れは導入時より安定稼働するまでの初期支援(操作・活用フォロー) ・イベント対応(オンデマンド機の説明含む) ・お客様向けの販促物作成 ・営業からの問い合わせ対応および教育 首都圏のお客様先への訪問・対応があるポジションとなり、直行直帰や在宅勤務なども取り入れて柔軟な働き方をしています。 ■入社後の流れ ・入社後は、トレーナーを中心とした指導やOJTを通じて、各業務を習得いただきます。 ・ITに関する外部研修、また資格取得の奨励などもあります。 ■配属先について エリアプロモーション部エリア戦略推進課 MGR1名、課長職(5名)、係長職(2名)、一般職(3名) 男性スタッフ6名、女性スタッフ5名 チームで取り組むことが多いので、メンバー内で協力し合える環境です。 ■やりがい お客様対応、社内関係者との調整することでコミュニケーション能力が高まります。 社内外での説明やイベント対応することで、自信を持って話す力、相手に響く構成力が身に付きます。 ■働き方 平均残業は月20h、週1程度のリモート可、お客様先から直行直帰なども可能です。 業界平均離職率が約11%の中で、同社は離職率が4.9%と低く、福利厚生も充実しているので長期就業しやすく、ワークライフバランスを整えやすい環境です。 ■企業の魅力 全国に存在する法人企業数が約300〜400万社といわれている中で、同社の累積取引企業数は130万社以上です。 リスク分散型の経営を行っており、大手取引先や、特定の業界だけに依存しないことで基盤が安定しています。 お客様の業種は、サービス業が約28%、製造業が約26%、卸売業が約17%を占めております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区飯田橋2-18-4 勤務地最寄駅:中央本線/水道橋駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <賃金内訳> 月額(基本給):249,000円〜400,000円 その他固定手当/月:25,000円〜45,000円 <月給> 274,000円〜445,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験、能力、年齢などを考慮の上、規定により決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業平均は約20h程度です。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 完全週休2日制(土日祝) 夏季休暇(有給消化含む) ・年末年始休暇 ・年次有給休暇10日〜40日(ただし入社年や入社月により付与日数が異なります。) リフレッシュ休暇(5年ごと慰労金つき)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に則り全額支給 家族手当:配偶者7,000円、子1人につき10,000円 住宅手当:住宅手当25,000円〜58,000円 社会保険:自社健康保険組合 厚生年金基金:大塚商会企業年金基金 退職金制度:補足事項なし <定年> 62歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 中途入社研修、階層別研修、職種別研修、選択型研修等、各種資格手当支給制度あり ※取得した資格に応じて、必要経費の一部あるいは全額援助と取得時の報奨金支給という支援制度が整っています。 <その他補足> 長勤者慰労休暇制度、報奨金(インセンティブ)制度、社員持株制度、ストック休暇制度、社員再雇用制度、直営リゾートホテル、特約ホテル、保養所 ■リフレッシュ休暇等(5年ごと慰労金つき) ■産前産後休暇・育児休暇 ■その他各種休暇制度あり
選考について
対象となる方
■必須条件: ・顧客対応経験(toB/toC問わず) ・IT業界経験者 ■歓迎条件: ・ルーチンワークだけでなく、新たな取り組みにも柔軟かつ臨機応変に対応が出来る方
会社概要
会社名
株式会社大塚商会
所在地
東京都千代田区飯田橋2-18-4
代表者
代表取締役社長 大塚裕司
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■概要: (1)システムインテグレーション事業:各種コンピューター、通信機器、複写機などのコンサルティング、システム企画・設計、ソフトウェア開発、ネットワーク構築など (2)サービス&サポート事業:教育支援、テレフォンサポート、システム運用・保守、ハードウェアのリペア・メンテナンスなど
従業員数
9,171名
資本金
10,374百万円
売上高
861,022百万円
平均年齢
41.8歳
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