カスタマーサクセスエンジニア【キャッシュレス決済×新規事業】東証グロース上場株式会社トランザクション・メディア・ネットワークス

◇総額100万円相当の研修プログラムで成長 ◇まずは"完全自社内"で学ぶことからスタート ◇81%が未経験入社で育成ノウハウが豊富 ------------ 【未経験でも安心な研修制度】 IT基礎やコミュニケーションなど総額100万円相当の研修からスタート！ この間は、学ぶことがあなたのお仕事です。 完全自社内で学べる期間をご用意しており、研修期間中は当然、 コールセンターや携帯販売などの他業務を行うことは一切ありません！ 　　▼ 【プロジェクトに参画】 問い合わせ対応やPCの管理など、未経験でも始めやすい簡単な業務からお任せ！ 少しずつIT業界に慣れていきましょう。 既に先輩が活躍しているプロジェクトに入れる可能性もあり、 分からないことなども相談しやすい体制です◎ 　　▼ 慣れてきたら、ITインフラの運用・保守や設計構築など、より専門性の高い業務へとステップアップできます！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ＼81%が未経験でスタート／ 元飲食店スタッフ、元アパレル販売員、元エステティシャン、元営業、元事務、 元看護師、元栄養士など、前職はITに全く関係ない未経験者が多数入社しています。 ビジネスマナーやITの基礎からしっかり学べるのでご安心ください！ <注目ポイント1> 入社前の面接時からあなたに寄り添います 【1】これまで頑張ってきたことや大変だったこと 【2】IT業界でどんなチャレンジをしたいか 【3】IT業界やエンジニアについて説明 【4】興味・関心や理想像を聞き、一緒にキャリアを描く 上記のように、面接時からあなたの理想ややりたいことを詳細にすることで、 入社後のギャップを限りなく無くすことを心がけています。 ＝☆未経験から理想が叶う理由とは？☆＝ 入社1ヶ月の時点で100万円相当の完全社内研修で必要な基礎スキルを習得でき、2ヶ月経つ頃には1人前のメンバーとして活躍できる体制を整えています。早期から立ち上がることで成長も実感しやすく、高いモチベーションを保ち続けられるでしょう◎実際、直近3年以内の離職率は10%以下で、理想のキャリアへ一直線で目指せます。 <注目ポイント2> 上長・営業・人事の3者がサポート！メンバー同士の交流も盛ん♪ 入社後は必ずいずれかの課への配属となり、毎月課長と1on1MTGを実施。担当営業も1名つくため、現場での不安なことや今後のキャリアについてなど、いつでも連絡できる体制を整えています。また、人事部のメンバーもサポートを行っており、現場近くで一緒にランチしながら仕事やプライベートのことなど、なんでも話せる機会を作っています。 さらに、メンバー同士の交流も盛んで、ゲームやフットサルなど任意参加の社内イベントや、月4回の勉強会などを行っています！

入社後1～2ヶ月間の研修で基礎知識を身に付けた後、 ITサポート事務のお仕事をお任せします！ ＼入社後の流れをご紹介♪／ ……………………………………… ▼まずは、1～2ヶ月間の独自研修を実施 当社独自の研修プログラムをご用意しており PCの操作方法といった基本的な内容から専門知識までじっくりレクチャー！ 段階的に学べるカリキュラムのため ITに馴染みがない方でもスピーディーに知識を習得できます◎ ▼研修を終えたら… ◎データ入力 ◎マニュアルなどの書類作成 ◎システムの動作確認 ◎電話やメールの問い合わせ対応 ◎テクニカルサポート業務　など ITにかかわる事務業務をお任せします！ 無理のない範囲でお仕事をお任せしていくので 未経験の方も安心してくださいね◎ ※（変更の範囲）上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 困ったときは先輩に気兼ねなく相談できる環境です◎ 定期的に1on1ミーティングを行い、業務における不安なことや進捗業況、これからのキャリアについて相談することができます。困っていることや疑問に感じていることをそのままにせず、解決できる環境があるため安心感抜群！会社としても、成長意欲の高い集団なので、高め合いながら会社全体で上を目指せる風土も魅力です。 <注目ポイント2> 社員の働きやすさもしっかりと考えています！ 働きやすい制度や待遇をしっかり整え、誰もが安心して働ける環境をご用意しています！ ★年間休日120日以上＆土日祝休み ★有給取得率80％以上 ★5日以上の連続した休みを取得する先輩も多数 ★昇給のタイミングは年2回＆3～5万円アップすることも！ ★残業は少なめの月8時間程度

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！ ＜具体的には・・・＞ 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！ マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ ＜入社後は・・・＞ まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ★【100％】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】＆完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現！ シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます！

まずはデータ集計やPC設定など初歩的な業務からスタート。 少しずつスキルを身につけて、 ゆくゆくはエンジニアを目指す道もご用意しております。 あなたのペースで無理なく成長できるので安心です！ ≪具体的には≫ ・データ入力・集計・加工(Excel、Accessなど) ・ITアシスタントとして資料作成 ・社内インフラの問い合わせ1次対応 ・社内システム導入・運用サポート ・PC・携帯電話などの資産管理 ・アプリ等のインストール ・ヘルプデスク　など 【入社前からご希望があればIT研修を確約！】 入社前から受講できる学習プラットフォームをご用意。 動画で学べるマイクロコンテンツ/アセスメントツールによるITスキルの可視化/ライブ勉強会の開催など 受講生一人ひとりの目的や課題に合わせたカリキュラムで実施しています。 ※面接時に申し出ください。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★ITサポートとしてご活躍後は、 専門スキルを磨き「エンジニア」へステップアップも可能！ 下記のようなプロジェクトもご用意しています。 【プロジェクト例】 ＜関東＞ ■大手メーカーのグループ企業（東京都台東区） 自社情報システム室での基幹(購買・管理)システムの機能追加業務 ■流通系企業（東京都港区） 自社で運用するシステム(業務管理システム)の開発 ＜関西＞ ■大手ソフトウェア企業（大阪府大阪市中央区） 社内業務効率化や情報の有効活用を推進 ■サービス関連会社（大阪府大阪市中央区） イベント予約Webシステムのプログラミング 【オープン系・web系の開発言語】 Java、PHP、.NET、Ruby、C#、C、C++など <注目ポイント1> 経験浅めからスキルアップできる体制あり！ □■経験が浅くても大丈夫な体制を整備！■□ 基礎知識を学び資格取得を目指せる通信教育講座やe-learning講座、 エリア別・ユニット単位での勉強会など、会社全体でエンジニアのスキルアップを支援しています。 □■参加したPJで評価されて転籍した例も！■□ スタッフサービス エンジニアリングでは、必ずしも1つの会社にずっといる必要はないと考えています。 働きながら新しい可能性を見出せたのであれば、当社以外の道を選択しても構いません。 実際に、参加したプロジェクトでの実績をかわれて 毎年300～400名の先輩社員が就業先の企業に転籍しています。 <注目ポイント2> 専属のキャリアカウンセラーが徹底サポート！ 入社後は先輩やキャリアカウンセラーがあなたをサポート。 経験浅めでも安心してスタートすることができます。 たとえば、今後のキャリアのことやスキルアップのことなど 気になることはなんでも質問してください。 豊富な経験をもとに、あなたをバックアップします。 また、あなたの目指したいキャリアに応じて、 以下のような講座を受けることも可能です！ 【先輩達に人気の講座をご紹介】 ★ITパスポート試験対策コース ★よくわかるIoT技術の基礎 ★Excel VBAプログラミング基礎 ★誰でもわかるJava基礎 ★C++プログラミング、ネットワーク基礎 ★CCNA試験対策 ★情報セキュリティ技術の基礎　など 【入社後の成長サポート】 □■様々な講座で、成長をサポート！■□ ◎通信教育講座 職種別の約300講座 ◎e-learning講座 ビジネスツール、モノづくり基礎、情報管理研修講座など約500講座 ◎チームMTG活動 ユニット別に特定技術分野に関する勉強会・研修会も開催 ◎書籍購入補助 ◎資格取得奨励金（最大30万円/対象資格数300）

【具体的な仕事内容】 企業の「電話がつながる仕組み」を作る仕事です。 ◇オフィスビルでの電話システムの設置・配線 ◇通信機器の接続・設定作業 ◇Wi-Fiアンテナ、ネットワーク機器の取り付け ◇システムの動作確認・点検 ◇お客様への説明サポート（先輩と一緒に） 最初は「線の触り方」から 先輩と現場に行って、実際に手を動かしながら覚えていきます。 「暑い中、一生懸命作業してたら、お客さんがジュースくれた」 「自分が配線したシステムが、5年、10年と社会を支え続ける」 そんな"ありがとう"と"やりがい"を感じられる仕事です。 【安心のサポート体制】 ◆チーム制で、困ったらすぐ相談できる ◆1～3年の長期プロジェクトで、じっくり成長 ◆リモートワークもあり（案件による） 【成長のイメージ】 入社直後：先輩と一緒に、配線・設置作業 ↓ 約3年 一人前のエンジニアへ（設計や提案もできるように） 従来の電話設備から最新のクラウド型システムまで、 幅広い技術を、大手通信キャリアの現場で学べます！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 【担当工程】大手通信会社でのSE業務（要件定義・基本設計・詳細設計・構築） 【規模】当社チーム：音声系：5名、ＮＷ系：3名 【期間】3ヵ月～2年（1案件単位） 【内容】音声システムを軸とし、要件によっては各サーバやクラウドサービス等との 連携を行い、お客様へ満足いただけるシステムの導入を行います。 音声システムの概要知識及びネットワーク知識をお持ちの方が希望となります。 【働き方】出社・リモート 【その他特記事項・魅力】 ・上流工程での業務となるため、幅広い提案が可能となり、やりがいを感じられます。 ・役割分担やタスク管理またはスケジュール管理を行う機会が多いので、マネジメントスキルの向上も可能。 ・出社業務がメインとなるため、皆とすぐに仲良くなれます。 <注目ポイント1> 未経験でも安心！ チームで育てる現場主義の育成スタイル 「工具の名前も分からなかった」 「配線？何それ？状態だった」 そんな先輩たちが、今は現場のプロとして活躍しています。 異業種から転職した社員も多数。 だから、未経験者の気持ちが分かるんです。 【私たちの育て方】 ▼入社後は、まず先輩と現場へ ▼配線の方法、機器の触り方を、実際に手を動かして覚える ▼現場は必ず複数人体制で、困ったらすぐ相談OK ▼「分からないことは何度でも聞いていい」 ┗ほとんどが未経験なので、つまずきポイントがわかる！ 創業50年の安定基盤があるから、 焦って詰め込む必要はありません。 じっくり、着実に、一人前へというのが 私たちの育成スタイルです。 <注目ポイント2> 未経験でも安心の待遇。頑張りは、給料で返します！ 「未経験だと、給料安いんでしょ？」 という不安を抱えた方も、ご安心ください。 【待遇のポイント】 ◆未経験でも月給30万円スタート ◆賞与年2回（頑張りは正当に評価） ◆資格取得支援が充実 ┗「資格？自腹で取るの？」 　受験費用は会社負担。合格祝い金も出ます。 ┗「取っただけで終わり？」 　毎月の資格手当で給料がUPします◎ 勉強時間が"仕事"としてカウントされることもあり、 手に職をつけながら、 着実に収入アップを実現できる環境です。

新たに立ち上がったインフラ事業で、将来チームをリードするコアメンバーを募集いたします！ 経験を活かしてエンジニアとしてステップアップするもよし、 将来はチームを作り、リーダーとして活躍するもよし。 多様なキャリアパスの中で、理想を追い求められます。 仕事内容と開発環境 ■.ーーーーーーーー ＜仕事内容＞ 大手直案件を中心に、設計や構築から、保守運用まで幅広い案件をご用意しています。 あなたの理想やスキルに応じて、アサインを決定いたします。 ★関西のクライアント先を中心に、兵庫県や京都府の案件もあります ★リモートワーク可能な案件もあり ＜開発環境＞ [OS]：Linux 、Windows Server、他 [DB]：Oracle、SQLServer、MySQL、PostgreSQL、他 [クラウド] ：AWS、Azure、Microsoft Dynamics 365、他 [仮想化技術]: VMware、他 ★さらなるステップアップを目指して 将来チームをリードできることはもちろん、 技術者としてのスキルアップも目指せます。 新たに資格取得支援制度を導入したため、 最新のトレンドを押さえたエンジニアとして活躍できます！ ◎ネットワークの設計・構築・保守・運用 ◎サーバーの設計・構築・保守・運用 ◎セキュリティ環境の構築・運用 ◎ミドルウェアの構築・運用、など <注目ポイント1> ＼経験を活かしてさらなる成長を遂げられる／ ■もうワンランク上のエンジニアを目指している方へ 当社が大切にしていることは、それぞれのエンジニアが持っているビジョンを実現することです。案件の選択はもちろん、自由度の高い働き方、さらに採用やチーム作りにも挑戦できるなど、裁量の大きさは特徴の一つ。ただ何となくエンジニアとして過ごすのではなく、自分が目指す先を追い求めている、そんな方を歓迎いたします！ ■代表も現役エンジニア 当社の代表は、今もなおエンジニアとして現役です。だからこそ、エンジニアの気持ちを誰よりも理解しています。働き方や待遇、報酬に関しても皆さんが納得できるよう、常に顧客との交渉ややり取りを欠かしません！ <注目ポイント2> ＼社員一人ひとりの自主性を尊重しています／ 当社では社員一人ひとりの自主性を尊重しており、 「このような働き方をしてほしい」 「お客様に対してこんなアプローチをしてほしい」 と強制することは一切ありません。 エンジニアとしてあなたがこれまで働いてきたスタイルで、 業務に取り組んでいただきたいと考えています。