【カスタマーサクセス|リーダー候補】上場準備中スタートアップ|顧客成功の仕組みを創る|CS立上げ挑戦株式会社Opt Fit
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仕事内容
〜「CS組織の立ち上げに挑戦」|AI×SaaSスタートアップのカスタマーサクセス責任者候補〜 ・AIカメラ × SaaSという先端領域で顧客成功を支援 ・IPO準備フェーズにおけるCS戦略・仕組みづくりに携われる ・フィットネス・介護領域の成功実績をベースに、新産業への展開を加速◎ ◆私たちについて 株式会社Opt Fitは、「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」をミッションに、2020年に創業されたスタートアップです。AI画像解析技術を中核に、フィットネス・介護領域で急成長を遂げ、今後は小売・製造業など新たな産業への展開を本格化させています。 ◆実績 主力プロダクト「GYM DX」は、フィットネスジムの防犯カメラ映像を解析し、ジム運営を効率化する業界初のAI監視SaaS。2021年のリリースから約3年で全国2,000施設以上に導入され、累計2万台超のカメラ映像を解析するなど、圧倒的な市場浸透を実現しています。 2024年には介護施設向け「Kaigo DX」もリリース。現場の業務負担軽減と入居者の安全確保を両立するツールとして、急速な導入拡大が進んでいます。 ◆展望 今後のさらなる事業拡大に向けて、CS部門の体制強化を急ピッチで進行中。顧客の成功体験を最大化するための仕組みづくりや、アップセル・クロスセル提案など、カスタマーサクセスの立ち上げを担っていただける方を募集しています。 ◆職務内容 「GYM DX」「Kaigo DX」を導入済みの顧客に向けて、以下の業務をお任せします。 ●チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 ・案件管理・行動計画のサポート ・アップセル・クロスセル提案 ●顧客伴走業務 ・顧客の成功定義・目標設定 ・業務・文化・習慣の把握 ・サービス導入時の課題整理 ・自走支援の仕組みづくり ●離脱防止施策 ・利用状況のデータ収集・解析 ・ロイヤリティ向上施策の企画・実行 ●その他 ・カスタマーマーケティングやプロダクト改善などの横断プロジェクト推進 ◆組織体制 CS本部 カスタマーサクセス部 マネージャー:1名 カスタマーサクセス:3名 - カスタマーサクセス マーケティング:1名 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 東京営業所 住所:東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロント2F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜650万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,000,000円〜6,499,998円 固定残業手当/月:101,670円〜129,054円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 518,336円〜670,720円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験や現年収を考慮します ■昇給:年2回(7月、翌年1月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業は月あたり平均10時間〜20時間程度です
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 GW、慶弔休暇、夏季休暇(7〜9月に3日間選択)、年末年始休暇、アニバーサリー休暇(年2日)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(全額支給) 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ◆書籍購入全額補助 <その他補足> ◆社会保険完備 ◆ストックオプション制度あり(第1回は2026年付与予定) ◆フィットネス手当 ◆誕生日手当 ◆MVP手当 ◆出張手当 ◆イベント手当 ◆リファラル手当&食事補助 ◆オンライン診療サービス ◆書籍購入全額補助 ◆18時以降はフリーアルコール&軽食あり
選考について
対象となる方
◆必須スキル SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ◆歓迎スキル - SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験 - 介護業界の経験 - フィットネス業界の経験 ◆求める人物像 - 当事者意識をもって業務にコミットできる方 - AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方 - 常に向上心をもち、自主的にインプットを行っていける方
会社概要
会社名
株式会社Opt Fit
所在地
愛知県名古屋市中区富士見町13-19 富士見町八木ビル701
事業内容
■事業内容: 当社は、フィットネスジムに向けたDXソリューションを開発・提供することで、フィットネス業界のさまざまな課題解決を目指すスタートアップ企業です。フィットネスジム運営の省人化や安全性向上のため、テクノロジーを活用した多様なサービスを提供します。 ■当社サービス: ・AIでジム運営が180°変わる「GYM DX」 ・ジム&スクール専用連絡アプリ「Linkerbell」 ・「24時間AI監視カメラ」
従業員数
15名
資本金
41百万円
企業URL
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