【カスタマーサクセス|リーダー候補】上場準備中スタートアップ|顧客成功の仕組みを創る|CS立上げ挑戦株式会社Opt Fit

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仕事内容

〜「CS組織の立ち上げに挑戦」|AI×SaaSスタートアップのカスタマーサクセス責任者候補〜 ・AIカメラ × SaaSという先端領域で顧客成功を支援 ・IPO準備フェーズにおけるCS戦略・仕組みづくりに携われる ・フィットネス・介護領域の成功実績をベースに、新産業への展開を加速◎ ◆私たちについて 株式会社Opt Fitは、「AIと人間が共存する社会を創造し、少子高齢化社会のビジネスインパクトを最大化する」をミッションに、2020年に創業されたスタートアップです。AI画像解析技術を中核に、フィットネス・介護領域で急成長を遂げ、今後は小売・製造業など新たな産業への展開を本格化させています。 ◆実績 主力プロダクト「GYM DX」は、フィットネスジムの防犯カメラ映像を解析し、ジム運営を効率化する業界初のAI監視SaaS。2021年のリリースから約3年で全国2,000施設以上に導入され、累計2万台超のカメラ映像を解析するなど、圧倒的な市場浸透を実現しています。 2024年には介護施設向け「Kaigo DX」もリリース。現場の業務負担軽減と入居者の安全確保を両立するツールとして、急速な導入拡大が進んでいます。 ◆展望 今後のさらなる事業拡大に向けて、CS部門の体制強化を急ピッチで進行中。顧客の成功体験を最大化するための仕組みづくりや、アップセル・クロスセル提案など、カスタマーサクセスの立ち上げを担っていただける方を募集しています。 ◆職務内容 「GYM DX」「Kaigo DX」を導入済みの顧客に向けて、以下の業務をお任せします。 ●チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務 ・案件管理・行動計画のサポート ・アップセル・クロスセル提案 ●顧客伴走業務 ・顧客の成功定義・目標設定 ・業務・文化・習慣の把握 ・サービス導入時の課題整理 ・自走支援の仕組みづくり ●離脱防止施策 ・利用状況のデータ収集・解析 ・ロイヤリティ向上施策の企画・実行 ●その他 ・カスタマーマーケティングやプロダクト改善などの横断プロジェクト推進 ◆組織体制 CS本部 カスタマーサクセス部 マネージャー:1名 カスタマーサクセス:3名 - カスタマーサクセス マーケティング:1名 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 東京営業所 住所:東京都新宿区新宿1-6-3 新宿御苑フロント2F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜650万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,000,000円〜6,499,998円 固定残業手当/月:101,670円〜129,054円(固定残業時間40時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 518,336円〜670,720円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ご経験や現年収を考慮します ■昇給:年2回(7月、翌年1月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有

実働標準労働時間

<その他就業時間補足> 残業は月あたり平均10時間〜20時間程度です

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 GW、慶弔休暇、夏季休暇(7〜9月に3日間選択)、年末年始休暇、アニバーサリー休暇(年2日)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(全額支給) 社会保険:社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ◆書籍購入全額補助 <その他補足> ◆社会保険完備 ◆ストックオプション制度あり(第1回は2026年付与予定) ◆フィットネス手当 ◆誕生日手当 ◆MVP手当 ◆出張手当 ◆イベント手当 ◆リファラル手当&食事補助 ◆オンライン診療サービス ◆書籍購入全額補助 ◆18時以降はフリーアルコール&軽食あり

選考について

対象となる方

◆必須スキル SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ◆歓迎スキル - SaaS企業でのカスタマーサクセス管理者経験 - 介護業界の経験 - フィットネス業界の経験 ◆求める人物像 - 当事者意識をもって業務にコミットできる方 - AIや業界知識など新しい情報を自ら取りに行ける方 - 常に向上心をもち、自主的にインプットを行っていける方

会社概要

会社名

株式会社Opt Fit

所在地

愛知県名古屋市中区富士見町13-19 富士見町八木ビル701

事業内容

■事業内容: 当社は、フィットネスジムに向けたDXソリューションを開発・提供することで、フィットネス業界のさまざまな課題解決を目指すスタートアップ企業です。フィットネスジム運営の省人化や安全性向上のため、テクノロジーを活用した多様なサービスを提供します。 ■当社サービス: ・AIでジム運営が180°変わる「GYM DX」 ・ジム&スクール専用連絡アプリ「Linkerbell」 ・「24時間AI監視カメラ」

従業員数

15名

資本金

41百万円

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600万円~900万円

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【業務内容】 ■SaaSセールス/マネージャー候補 GMO賃貸DXのセールス担当として、全国の不動産賃貸管理会社に対し、自社プロダクトである「GMO賃貸DX」の導入を進めていただきます。 新規顧客開拓を中心に新規導入提案からクロージングまで担っていただきつつ、将来的にリーダー・マネージャーとしてセールス組織のマネジメントにも従事いただきます。 <募集背景> GMO ReTech株式会社は、GMOインターネットグループ初の不動産テック企業として「GMO賃貸DX」シリーズを提供しています。   GMO賃貸DXは、「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。 GMO TECHの東京本社を拠点に関東エリアのより多くのお客様にご導入いただけるよう、共に力を合わせ事業を成功させる強い気持ちを持った、東日本エリアを強化するリーダーポジションを求めています。   【具体的には】 ・戦略に対するアクションの実行 ・個人単位でのKPIの実行(アポ数、商談数、受注数) ・セールスマーケティング活動  (関連資料の収集、提案書・パンフレットなど営業資料の作成、管理等) ・マーケティングチームの施策に対する案件化活動(電話フォロー、訪問) ・管理会社向けオーナー向けアプリ、入居者向けアプリのソリューション営業  (課題ヒアリング、提案書作成、受注活動、導入支援) ・クライアントとのリレーション構築 ■お客様 ・不動産管理会社様(関東エリア中心に拡大) ■利用するツール類 ・Microsoft Office ・SFA(セールスフォース) ・SanSan ・NIコラボ  他多種あり <「GMO賃貸DX」の特徴> 「入居者向けアプリ」「オーナー向けアプリ」など複数のDX製品があり、賃貸管理に関わる管理会社様を中心に入居者、オーナーをつなげて業務効率化ができる唯一の製品です。

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【業務内容】 マスターリース物件管理を担当していただきます。神奈川営業所で の配属を想定しております。オーナー(個人及び法人)が 保有されている不動産を一括借り上げし、空室保証・管理運営等の サービスをご提供しております。当部門において、オーナーから 借上げた管理物件の賃貸管理業務をメインに行う 「マスターリース物件管理担当」として、業務に当たってください。 また、管理物件拡大のための営業活動もお願いします。 【具体的な業務内容】 ①不動産所有者(オーナー)から借上げた管理物件に 係る各種対応業務 ■契約更新改定に伴うオーナー、テナントとの折衝 ■既存オーナーの資産に関わる各種相談対応 ■建物の維持管理のための改修提案・レポート作成 ■管理物件の改造に伴う各種遵法性の確認 ②管理物件拡大のための営業活動 ■既存オーナーを中心に、オーナーが保有している不動産の 新規借上げ提案・交渉 ※マスターリース部門には、マスターリース物件担当とは別に 「不動産所有者(オーナ−)に対しての土地活用提案・不動産情報ルート 開拓をメインに行う『土地活用提案担当』」のポジションもございます。 応募者様のご経験やご入社後のパフォーマンスに応じて、こちらの業務に ステップアップ・携わっていただくことを想定しております。 【担当者コメント】 マスターリース部門では、現在約1,300名のオーナー様が保有する不動産 (倉庫・物流施設)に対し、マスターリース契約 (空室保証付きのプロパティマネジメント)を結び物件管理をさせて いただいており、その物件数は1,300物件以上に上ります。物件規模は、 中小規模(平均約350坪)であり、オーナー様の保有する遊休地等の 有効活用案として、これまでサポートさせて頂いました。 現在、物件の多くは建て替えの必要性・需要が年々増加しております。 また、CREに管理委託している物件以外にも事業適地を多く所有されて いますオーナー様にとって、新たな土地活用提案・空室保証・管理運営等の サービスは必要となっています。本ポジションであるマスターリース 物件管理担当は、オーナー様と友好なリレーションを構築しながら、 オーナー様が抱える課題をいち早くとらえ、土地活用提案担当と連携し、 オーナー様を末永くサポートすることが使命です。メリハリのある 働き方でワークライフバランスが実現できます。業務は担当エリアの 既存オーナー・テナント・管理物件及び不動産業者への訪問営業です。 土日、祝日はお休みとなっております。休日出勤をした場合には、 振替休暇を取得していただきます。 また、残業時間は月5~10時間程度で、休みも取得しやすい環境です。

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