【大阪】コールセンター管理者(MGR候補)◆プロジェクトの業務運営・管理/年休123日/土日祝休みSCSKサービスウェア株式会社

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仕事内容

〜SCSKグループの中核企業/会社の変革期に携われる/SCSKのIT技術×BPOサービスを提供/有給消化率90%以上〜 今回は、コンタクトセンタープロジェクトの設計〜運営、管理を担う人材を募集します。 募集部門である、BPO第一事業本部 フロントプロセスサービス第一部では、製造・流通等さまざまな業界のコンタクトセンター業務を提供しています。 今後より一層の事業拡大に向け、現在受託しているサービスの領域拡大や新規サービスの提案まで、幅広く顧客と折衝しながら、プロジェクト運営を推進することがミッションです。 ■仕事内容: コンタクトセンター マネジメント業務…カスタマーケア(BtoB、BtoC)業務におけるプロジェクトの業務運営・管理を行います。 <主な業務内容> ◇プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 ◇顧客折衝(お客様企業および協力会社等) 顧客との定期的な報告・提案を行い、業務の拡大やサービスの領域拡大を狙います。 ◇プロジェクトの収支管理 プロジェクトの売上、コストなど収支管理を行います。 ◇人材管理・育成(勤怠管理、採用、研修企画など) プロジェクトの要員を管理し、日々の勤怠管理から採用活動、研修企画まで、状況に応じて幅広くご対応をいただきます。 ■入社後の流れ: まずは実際のプロジェクトにて、研修としてメンバー業務を習得いたします。その後、上長からプロジェクトマネジメント業務や、顧客対応の流れを学んでいただき、早期からMGRとして、プロジェクトを担当いただくことを想定しています。 ■配属先情報: BPOグループ 第1事業本部 フロントプロセスサービス部(大阪) 100名(正社員:31名、契約社員:69名)※2025年10月1日時点 変更の範囲:当社における各種業務全般

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 大阪センター 住所:大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル23F 勤務地最寄駅:地下鉄堺筋線/京阪本線/北浜駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本社および全国拠点

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 400万円〜620万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):265,000円〜380,000円 <月給> 265,000円〜380,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年収は残業15時間/月の場合で試算 ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 モデル年収 ・30代:400万円〜543万円 ・40代前半:424万円〜656万円 ※上記年収は残業代(15時間試算)賞与を含む金額です 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜11:00、15:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 ・有給休暇20日 ※4月1日に付与/当年度分に限り翌年度に繰り越し可/年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇 全16種(エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に則り支給 社会保険:補足事項なし 退職金制度:確定給付年金および確定拠出年金 <育休取得実績> 有(育休後復帰率92%) <教育制度・資格補助補足> ■スキルアップ研修/マネジメント研修 (管理者向け教育プログラム) ■資格取得支援制度 ■Eラーニング(社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能) <その他補足> ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当(友人・知人紹介制度) ・評価面談制度(年1回実施) ・キャリア面談制度(年1回実施) ・慶弔見舞金制度 ・従業員持株会 ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ) ・各種相談窓口

選考について

対象となる方

■必須条件:以下の経験・スキルがある方 ・サービス品質、納期、コスト、リスクの各種管理業務の実務経験をお持ちの方 ・目的に応じたKPIの策定および管理運用のご経験がある方 ・提案や報告、課題解決に関するお客様との折衝経験がある方 ■歓迎条件: ・新規プロジェクトの立ち上げ経験 ・業務プロセスの改善(BPR)やデジタル化推進(DX)の実務経験

会社概要

会社名

SCSKサービスウェア株式会社

所在地

東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12F

代表者

渡辺 篤史

事業内容

■概要: SCSKグループの一員として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング(BPO)を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。

従業員数

5,496名

資本金

620百万円

売上高

34,068百万円

平均年齢

40歳

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勤務地

大阪府大阪市福島区

年収

286万円~364万円

業種職種

その他 スクール長・マネジャー

現在大阪府下で幼児から児童まで、約450名が在籍のサッカースクールが運営する障がい福祉施設です。発達障がいや、発育に遅れを感じている子ども達へのサポート業務(療育)です。発語、運動、勉強、遊びを通じてコミュニケーション能力を高め、居場所作りが私たちの仕事です! 子ども達と一緒に元気で明るく接して頂けるスタッフを募集しています。 子どもが好き!お世話をする事が好き!人の為に何かしてあげたい! また今の仕事にやりがいを感じない人! とにかく子どもが好きな人是非一度ご連絡ください! また幼稚園、保育園、学校などの勤務経験のある方の場合、子ども達と終日向き合う事で疲れてしまった人も多いはずです!我々の施設では、直接子ども達と一緒にいる時間が2時間程度なので全力で子ども達と向き合えます! ◎主な(1)平日働き方 09:30 送迎スタート 10:30 子ども達の療育のサポートスタート 11:30 休憩、昼食タイム 12:30 午後の部スタート 13:30 療育終了、片付け、送迎準備 14:00 送迎スタート 14:30 事務作業 18:00 勤務終了  ◎主な(2)平日働き方 10:30 出社、事務仕事スタート 14:30 送迎スタート 15:30 子ども達の療育のサポートスタート 17:30 療育終了、片付け、送迎準備 17:45 送迎スタート 18:30 勤務終了  ◎土曜日の働き方 09:30     送迎スタート 10:00~12:00 子ども達の療育のサポートスタート 12:00     送迎スタート   13:00~15:00 子ども達の療育のサポートスタート 15:00     送迎スタート 15:45     勤務終了

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勤務地

大阪府大阪市福島区

年収

260万円~325万円

業種職種

その他 スクール長・マネジャー

現在大阪府下(豊中、八尾、大阪市福島・生野)4スクールにて幼児から自動までで450名在籍のサッカースクールです。 子ども達は認められて、褒められて成長すると考えています。 また楽しくない事には頑張らず、楽しい事にはいつまでも頑張ります!      グラシオンの指導は、やらせるのではなく、やりたくなるような指導を行っています。未経験の人でもいきなり一人で指導するのではなく最低でも1か月は研修期間を設けますので、安心して応募下さい! 子ども達と一緒に明るく指導して頂けるスタッフを募集しています。 サッカーを本気で取り組んでいた経験のある人! もっとサッカーを本気で取り組んでいたら良かったと後悔している人! サッカーを仕事としたい人! また今の仕事にやりがいを感じない人! 一度子ども達と一緒にサッカーをしてみてください! ◎主な平日スケジュール ※基本的には会場集合、会場解散となります 15:00 グランド集合、ミーティング、レッスン準備 16:00 幼児低学年練習スタート 17:30 幼児低学年練習終了 17:30 高学年練習スタート 19:00 高学年練習終了 20:00 片付け終了後、業務終了 ◎主な土日祝主催試合スケジュール 7:30 グランド集合、ミーティング、試合準備 9:00 試合スタート 17:00 終了 18:00 業務終了 ※試合場所、大会等によっては午後から、午前のみで業務終了あり ◎研修期間 先輩スタッフにつき、3カ月は見て学ぶ期間を設定 徐々に一人で指導が出来る様に指導いたします。

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その他 スクール長・マネジャー

現在大阪府下(豊中、八尾、大阪市福島・生野)4スクールにて幼児から児童まで、約450名在籍のサッカースクールです。また、障がい福祉施設も運営。 子ども達は認められて、褒められて成長すると考えています。 また楽しくない事には頑張らず、楽しい事にはいつまでも頑張ります! いきなり一人で指導する事はなく、3カ月程度先輩スタッフについて、見て学んでいただきます。未経験の人でも大丈夫です。 子ども達と一緒に元気で明るく指導して頂けるスタッフを募集しています。 サッカーを本気で取り組んでいた経験のある人! もっとサッカーを本気で取り組んでいたら良かったと後悔している人! サッカーを仕事としたい人! また今の仕事にやりがいを感じない人! とにかく子どもが好きな人是非一度ご連絡ください! サッカーだけだと食べていけない!休みが少ないと考える人!是非応募を! 週3~4日サッカー指導員、週1~2日障がい福祉施設で勤務!週休2日! サッカーだけではなく、福祉で働くことによって資格も取得でき、高収入も目指せま す! ◎主な平日の働き方 10:00 障害福祉事業で勤務(子ども達の療育のサポート) 14:00 終了 16:00 サッカー業務 20:00 業務終了 ◎主な土日の主催事業での働き方 8:00 グランド集合 17:00 終了 ◎主な土日の主催以外での働き方 試合、大会のスケジュールによって変動 ※午前のみ、午後のみの場合もあり

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待遇・福利厚生

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社員の平均年齢

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