【高松/夜勤なし/土日祝休】コールセンターのSV◆給与計算受託などのBPO大手/年間休日127日株式会社ペイロール
情報提供元
募集
仕事内容
〜土日祝休み、夜勤なし、年間休日127日/業界トップクラスの受託実績/給与代行のパイオニア企業〜 ■業務内容: お客様従業員からの月次給与計算サービスに関わる問合せ対応を行うコールセンターの責任者として、顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進をお任せします。 ■具体的には: ◇お客様従業員からの問い合わせ対応・エスカレーション対応 ※当社で給与計算業務を受託した顧客企業の従業員様からのWeb操作や申請に関するお問い合わせ対応 (1日あたりの平均問い合わせ数:電話300件、メール400件) ◇課内のKPI管理 ※KPI/応答率、一次解決率、メール返信リードタイム、応対品質などの管理 ◇顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進 ◇メンバーマネジメント ◇新規業務の運用設計、業務設計 ◇既存業務の改善(コールセンターソリューション導入による改善含む) ◇社内関連部署(開発チーム・給与計算担当)との打ち合わせ ◇新サービスに関する業務条件定義の構築、変更 ■得られる経験、今後のキャリア: ◎自身で立案した戦略や改善策が成果に直結するためやりがいを得やすいお仕事です。 ◎品質とコストバランスを意識した事業運営、サービス提供を行うため経営視点も養うことができます。 ■組織構成: BPO2部第1コンタクトセンター(北海道拠点・高松拠点) ※マネージャー1名 社員3名 パート約30名 ■当社について: ◎当社は給与計算業務のプロフェッショナルとして、「お客様に気持ちよくサービスを受けていただく」を第一に考え、専門性・安全性・確実性、さらに効率性を徹底的に追求し、開発した「サービス」を提供することで、企業の存在基盤を支える『ソフトインフラ』としての役割を担っていきます。 ◎人が生きていくために、「水」が必要なように、個人の生活や企業活動、ひいては社会全体を支える給与業務は必要不可欠な存在です。 ◎形も無く、目にもみえませんが、社会の基盤を支えるこの「サービス」の役割を、私たちは「ソフトインフラ」と呼んでいます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 高松BPOセンター 住所:香川県高松市亀井町7-9 亀井町ビル 7階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):373,000円〜500,000円 固定残業手当/月:44,280円〜58,600円(固定残業時間15時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 417,280円〜558,600円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※管理職として採用の場合は固定残業手当がございません。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜14:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇4日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ※イベント対応等で土日祝日に出勤する場合があります。その場合は別日に振替休暇を取得いただきます。 ■年末年始休暇、社員指定休日、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月額5万円 社会保険:補足事項なし <定年> 65歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> OFFJT、OJTと合わせて業務を学んでいきます。 <その他補足> 財形貯蓄/選択型確定拠出年金/社員持株会制度/育児休暇制度/介護休職制度/福利厚生クラブ加入/健康保険組合提携の保養所・施設利用可/育児・介護での短時間勤務制度(育児の場合、小学校卒業まで1日3時間以内)/妊娠時の時差勤務制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・コールセンターにおける実務経験、改善や改革の推進経験(1年以上) ・組織マネジメント経験(1年以上) ■歓迎条件: ・コールセンターソリューションの導入経験
会社概要
会社名
株式会社ペイロール
所在地
東京都江東区有明3-5-7 TOC有明イーストタワー11F・12F
事業内容
■事業内容: 給与計算業務のアウトソーシング ■サービスの特徴: (1)基本サービス…給与・賞与計算(2)SaaS/Webサービス「e-pay」…e-pay明細、e-pay Mobile明細、e-pay Work(勤怠)、e-pay One(申請/承認)、e-pay OAS(3)計算サービス…仕訳計算、就業計算、退職金計算(4)窓口業務…生損保窓口業務、財形窓口業務、持株会窓口業務(5)MPS(直接対応サービス)…社員直接対応サービス、店舗・拠点直接対応サービス(6)労働社会保険サービス…取得・喪失手続き、月変・算定、労働保険年度更新、労働社会保険直接対応サービス(7)マイナンバー管理サービス
従業員数
865名
資本金
379百万円
売上高
8,917百万円
平均年齢
32歳
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