【北九州】ネット印刷お問い合わせ窓口のスーパーバイザー◇職種未経験歓迎/完全週休週休2日制/セコムG株式会社TMJ
情報提供元
募集
仕事内容
〜完全週休2日制/セコムグループの安定基盤/「くるみん」マーク取得企業/ホワイト企業認定〜 ■業務内容: ネット印刷企業から受託しているお問い合わせ窓口にてスーパーバイザー職を募集いたします! <窓口の業務内容> ネット印刷サイトを利用しているユーザーからの各種お問合せ対応 └1人のオペレーターに対して1時間あたり5〜7件程度対応しております! <TMJのスーパーバイザー(SV)の主な業務> ・オペレーターのフォロー・業務指導、スキルアップの為の研修 └1人のSVに対して4〜5名程度のオペレーターを担当していただきます! ・業務管理(数値管理、勤怠管理 など) ・電話対応の台本・業務フロー・各種マニュアル・研修資料・業務報告書等の作成 ・クライアントへの業務報告や打ち合わせへの参加 など ■業務研修 ご入社後、オペレーターの業務研修から実際の作業を含むOJTを受講していただきます。 その後、ルーチン作業などのSV業務から徐々にレクチャーを行っていきます。 SVとしての業務をスタートいただいた後も先輩SVがしっかりフォローを行いますので、ご安心ください。(※研修期間は習熟度により変動いたします) ■TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 ■キャリアパス 大手企業を中心とした約200社のクライアント企業の多種多様な業務に携わることが可能です。 社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。 職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。(登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能) 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 北九州コンタクトセンター 住所:福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた 勤務地最寄駅:JR各線/戸畑駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 274万円〜290万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):213,000円〜225,000円 <月給> 213,000円〜225,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) ※残業手当20時間を含む年収:約313万円〜約331万円 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回(定期賞与・業績連動賞与) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 8:50〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:50〜17:50 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※上記はシフト例 ※土日祝は基本11:15〜18:00 ※月20〜30時間程度発生可能性あり
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜22日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数127日 ※土日祝の出勤は月平均で2〜4日程度となります 夏季休暇3日、年末年始休暇4日/特別休暇/その他休暇(育児休暇・介護休暇)※勤続1年以上より取得可能 有給休暇※初年度は入社後14日経過後に付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限15万円まで実費支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■業務研修 ■TMJの人材育成 <その他補足> ■育児、介護支援制度 ■グループ、関連会社の各種割引サービス利用可 ■持株会制度
選考について
対象となる方
<業界未経験歓迎!職種未経験歓迎!> ■必須条件 ・新人指導、OJT、マニュアル作成など、人に業務を教えるという経験がある方
会社概要
会社名
株式会社TMJ
所在地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
代表者
丸山 英毅
事業内容
■事業内容: ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供
従業員数
2,593名
資本金
100百万円
売上高
50,600百万円
平均年齢
38.18歳
企業URL
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