【四谷/未経験歓迎】カスタマーサポート※家庭教師マッチング/在宅可/土日祝休/年休124日/育産休◎株式会社トモノカイ
情報提供元
募集
仕事内容
〜週3在宅/インバウンドのみ/帰国子女向け家庭教師サービス/お客様からの問い合わせ対応をお任せ〜 幅広い教育サービスを展開している同社で、海外子女向けのオンライン家庭教師サービス「EDUBAL」のカスタマーサポートスタッフとして、お客様からの問い合わせにご対応して頂くお仕事です。お客様の要望に応じて、適切な教師を探し、ご紹介いただきます。 ※メール対応7割・電話業務3割程度のイメージです。 ※海外にお住まいの日本人の方を対象にした家庭教師サービスのため、英語力は不要です ■概要: ・グローバル教育サービスEDUBAL:https://www.edubal.net/special/ ■具体的な業務内容: ※メールや電話で来るお問い合わせに対してのご対応です。 ・目安として、受電は10件/日、メールは30〜40件/日程度のご対応をして頂きます。 ・家庭教師を依頼したいお客様からのお問い合わせ(7割メール) ・家庭教師選考中の、お客様及び先生への対応 ■ポジションの特徴: ・インバウンド対応のため、【テレアポではありません】。 ・【営業ノルマなし】、チームとして目標を追っていきます。 ・顧客のターゲットは海外駐在中の日本人なので【英語が必要な場面はかなり少ない】です。 ・チームで毎日の業務を洗い出し、タスクを割り振るスタイルのため業務の振り分けがしやすく、チームでカバーできる体制が整っています ・マーケティング強化で同サービスの認知が伸び、顧客からの問い合わせが増えております。 ■組織構成: 現在16名在籍しており、同じポジションには6名のスタッフ(20〜40代の全員女性)がおります。リーダーを主軸に、それぞれ役割分担をしながら、問合せ等に対応しております。 ※基本6名の社員と、数名のアルバイトの体制にて、在宅勤務および出社で分担をします。 ■働き方: ・月の残業時間は10~15時間程度です。 ・リモートは週3回程度です ・年休124日、基本的に土日祝休みですが、月1~2回程土曜出勤がございます。(土曜出勤の際には、必ず振休を取っております) ■キャリアパス: ・一般職としての募集となります。ご本人のご希望・ご志向次第で、ゆくゆくは総合職へのステップアップも可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区四谷3-3-1 四谷安田ビル4F 勤務地最寄駅:各線/四谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 288万円〜360万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):240,000円〜300,000円 <月給> 240,000円〜300,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※上記年収には、残業代は含まれておりません。(別途全額支給) ※給与改定あり(年2回) ※インセンティブ:目標達成に応じて支給(四半期ごと) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 月平均残業10~15時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数124日 ※月1~2回程度土曜出勤がありますが、100%代休を取得していただけます。
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:定期区間内全額支給(在宅勤務補助あり) 社会保険:社会保険完備 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ・学習費用補助制度(書籍購入全額補助) ・社内研修(webマーケ研修、事業創造研修、各種勉強会等) ・その他ナレッジ共有などの報奨制度あり <その他補足> ■服装自由 ■書籍学習補助制度 ■産前産後休暇制度 ■育児休暇制度(男性育休実績含め多数あり)
選考について
対象となる方
※職種未経験歓迎/業界未経験歓迎※ ■必須条件: ・社会人経験2年以上ある方 ・基本的なPC操作スキル ・臨機応変に柔軟な対応ができる方 ※過去入社者:保育士、営業事務経験者など ■歓迎条件: ・学習塾・学校などの教育業界の経験をお持ちの方 ・事務処理スキルに自信をお持ちの方 ・営業経験、コールセンター(インバウンド)経験がある方 ・国際バカロレア・帰国生教育などの国際教育に興味がある方 ・留学経験をお持ちの方(業務で英語を使う場面は殆どございません)
会社概要
会社名
株式会社トモノカイ
所在地
東京都渋谷区渋谷2-12-24 東建・長井ビル5F
事業内容
「教育の再設計」により、次の時代を拓き、未来に生きる人材を育むために、 学ぶ人と誠実に向き合い、学びを支援する人と一緒に成長しながら、 個々の可能性を広げる様々なコンテンツを創り提供したいと考えています。 私たちは日本有数の大学生ネットワーク、 Web やIT技術の活用により多数のサービスを展開しています。 <扱うサービス> ・学生向けメディア事業 ・家庭教師事業 ・講師求人事業 ・留学生支援事業 ・学習デザイン事業
従業員数
106名
資本金
17百万円
平均年齢
32歳
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