【相模原】学校向けiPadヘルプデスクSV業務/教育現場支援/◆土日祝休/年休126日/残業15H程株式会社JMC
情報提供元
募集
仕事内容
◇◆土日祝休み・夜勤なし・残業少と働きやすい環境/ヘルプデスク・テクサポ出身歓迎/正社員/教育×ICT導入で30年実績有/顧客は小中学校中心/退職金制度有◆◇ ■業務内容: 学校や教育現場へ導入された、iPadに関する技術的な調査や顧客へのご説明業務などを担当する「技術センター iPadチーム」のSVポジションを募集いたします。 ■業務詳細: ・ 学校に導入されたiPadに関する、先生方からの技術的な問い合わせ(操作、設定、トラブルシューティングなど)に対する最終的な技術サポートおよび対応。 ・ リモート管理コンソール(MDM等)を用いたiPadの保守運用管理。安定稼働のための設定変更を行います。 ・端末やアカウントの年次更新作業の計画・実行、およびオペレーターへの指示・監督。 ・ 質の高いサポートを提供するためのマニュアルやナレッジベースの作成・整備。また、マニュアルにない技術的問い合わせへの対応および解決。 ・ 将来的には、新たなiPad導入案件における要件定義といった上流工程もお任せし、導入プロジェクト全体を牽引する役割を期待します。 ・現場のオペレーターと協働し、電話・メールを中心とした顧客(先生方)とのコミュニケーションを円滑にし、サポート品質の維持・向上に努めます。 ■求める人物像 チームの技術的課題解決を牽引し、教育現場のIT活用をサポートできる、以下のような方を求めています。 ・与えられた指示を待つだけでなく、業務や現場の課題を自ら発見し、解決に向けた積極的な行動を起こせる方。 ・オペレーターや顧客(先生方)と良好な人間関係を構築し、チームで連携して目標を達成できる方。 ・iPadやMDM(リモート管理)など、新しいIT技術・知識を継続的に学び続ける意欲と姿勢のある方。 ■組織構成 配属オフィスの組織構成:社員数11名 ※センター長含む(20代前半〜50代前半) ※パート・アルバイト、派遣スタッフも在籍 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 相模原オフィス 住所:神奈川県相模原市中央区相模原4-8-19 JMC相模原ビル 勤務地最寄駅:JR横浜線/相模原駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 330万円〜450万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):206,000円〜280,000円 固定残業手当/月:29,000円〜40,000円(固定残業時間16時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 235,000円〜320,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は前職を考慮の上、当社規定により決定します。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回※年間2.0ヶ月分(夏:1ヶ月分、冬:1ヶ月分)固定支給。会社実績、個人実績に応じ追加して支給することがあります。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:7:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※休憩:11:00‐15:00の間で60分間取得※中抜け制度あり。■残業15h程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇2日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 夏期6日 年末年始6日 その他(※慶弔・特別休暇) ※年に数回のみ土日出勤の場合も有。代休取得可 有給休暇 入社半年経過時点10日 ※有給休暇:初年度入社時期応じて2日〜10日付与
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:実費負担 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金制度あり、定年後再雇用あり <定年> 60歳 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 資格補助制度あり※会社規程の資格を取得した場合 <その他補足> 役職手当、子ども手当 等
選考について
対象となる方
■必須条件: ITに関する何かしらの業務経験 ※お客様サポート、ヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポート、システムエンジニア、インフラエンジニア、IT営業など、職種は一切問いません。 ■歓迎スキル: ・JamfなどのMDM(モバイルデバイス管理)ツールを利用した業務経験 ・iPadなどのタブレット端末のキッティング(初期設定・導入準備)経験 ・ヘルプデスクやテクニカルサポートにおけるスーパーバイザー(SV)またはチームリーダーの経験
会社概要
会社名
株式会社JMC
所在地
東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア
事業内容
■事業内容: ・ 学校教育市場における各教育機関に対するIT化推進事業 ・ 製品・サービスの開発・販売事業 ■事業特徴: 「教育の情報化に特化した専門企業」として、 ICT環境整備やICT利活用に悩む先生方に寄り添い、幅広いサービスで教育現場を支え続けています。 サービスの範囲は、コンセプト立案、教育情報化計画策定、コンサルティング、システム設計、システム構築、サービス導入、 システム運用、システム保守、活用促進、授業支援、そして学びの空間デザインまで多岐にわたります。
従業員数
177名
資本金
1,830百万円
平均年齢
37歳
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