カスタマーサクセス◇継続支援担当◇「地図情報×AI」で営業現場の非効率を変えるSaaS/リモート可UPWARD株式会社
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募集
仕事内容
〜クボタ、ダイハツ、リンナイ、静岡銀行など大手導入多数◎/営業戦略の立案・市場調査から現場上位者を巻き込んだ多層的なソリューション提案/位置情報×CRMという独自のポジショニング〜 訪問営業の「移動・訪問・商談履歴」を自動で可視化し、営業の“現場”に革命を起こすSaaSを開発・提供するUPWARD。 当社のカスタマーサクセスは、単なる導入支援ではありません。営業現場のリアルな課題に向き合い、現場に根ざした業務改善・組織変革を支援する“共創パートナー”として、顧客と併走するポジションです。 独自の位置情報技術と地図解析エンジン、そして営業支援(顧客管理)システムの掛け合わせにより、これまでブラックボックス化していた営業活動が「見える化」され、営業マネジメントの質を飛躍的に高めることを実現しています。 ■業務内容 ・顧客の利用状況データの分析と課題抽出 ・定例MTGなどを通じた利用促進の提案 ・部門横断での活用展開、アップセル/クロスセルの提案 ・顧客要望の社内開発チームへのフィードバック ・継続利用や契約更新に向けたアプローチ ■組織について SMB(中小企業)向けのカスタマーサクセスはさらに役割毎に「オンボーディング(導入支援)チーム」と「アダプション(継続支援・活用促進)チーム」の2つのチームに分かれて活動します。「オンボーディングチーム」はUPWARDをご契約した直後からご利用開始までのオンボーディングフェーズのご支援を行います。「アダプションチーム」はオンボーディングチームからオンボーディング完了後の顧客を引継ぎ、中長期的なご支援や契約更新の交渉、締結を行います。 ■ 取り扱いプロダクトの特徴 ・地図×AI×位置情報を用いた独自技術により、営業活動の可視化・予測が可能 ・従来の顧客管理(CRM)とは異なり、現場“主導”で使えるプロダクト設計 ・製造業・不動産・物流など、「現場営業」が主役の業界で強い支持 ・外資SaaSでは対応できない、日本特有の営業文化に最適化されたUI/UXを実現 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 東京本社 住所:東京都千代田区丸の内1-4-1 丸の内永楽ビルディング26階 勤務地最寄駅:各線/東京駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり <勤務地詳細2> 関西支社 住所:大阪府大阪市北区茶屋町16-1 H1O 梅田茶屋町 8階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,676,368円〜5,156,220円 その他固定手当/月:10,000円 固定残業手当/月:110,303円〜153,649円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 426,667円〜593,334円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・ご経験に基づいて決定いたします。 ■その他手当:リモート勤務手当 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 平均残業時間15時間
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 完全週休二日制(土日)・祝日、有給休暇10日〜20日、休日日数120日 夏季休暇(3日)、年末年始休暇、産前・産後休暇、妊婦特別休暇、育児休暇、特別休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限あり(社内規定による) 社会保険:■各社会保険完備 ■健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合に加入 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■資格支援制度あり <その他補足> ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■リモート勤務可能 ■産休・育休制度
選考について
対象となる方
■必須条件:下記いずれか ・BtoB法人営業またはカスタマーサクセス経験(2年以上) ・SMB企業(従業員規模100〜500名など)への深耕営業・顧客支援経験 ・課題解決型提案・プロジェクト推進の経験 ■歓迎条件: ・CRM/SFAの利用経験、管理者経験 ・CRM/SFAをマネジメントや分析で利用した経験 ・顧客業界(特に製造、金融、情報通信、不動産)に関する知識・専門性 ・顧客業務(フィールドセールス、サービス)の経験
会社概要
会社名
UPWARD株式会社
所在地
東京都港区西新橋1-1-1 丸の内永楽ビルディング26F
代表者
代表取締役CEO 金木竜介
事業内容
■事業内容: 「簡単で使いやすい位置情報サービスを提供し、ビジネスマンが快適に働ける世界を実現」することをミッションに、フィールドセールス向けクラウドサービス「UPWARD」の企画・開発・販売を行う企業です。
従業員数
92名
資本金
100百万円
平均年齢
34.4歳
企業URL
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