【人材業界出身歓迎／広島】カスタマーサクセス〜定着率・福利厚生◎／国内トップシェア人事システム株式会社Works Human Intelligence
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募集
仕事内容
【スキルアップ◎】提案難易度の高い大手顧客の本質的課題と向き合い提案！個人ノルマはなく顧客志向を追求できる環境です！ 【定着率95%以上！福利厚生充実】フレックス／テレワークの他にもプライベートとの両立を支援する制度が豊富！ 【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している人事システム『COMPANY』の開発、販売、サポートを手掛ける会社です！ ■業務内容：当社のカスタマーサクセス担当として導入顧客のシステム活用を通じた業務課題解決を伴走いただきます。 ＜詳細業務＞ ・新規受注した顧客への運用を軌道に乗せるためのサポート ・顧客の課題解決のためのアップセル・クロスセル提案 ・機能利用方法の質問に対するサポート（社内コールセンターと連携し実施） ・法改正や制度変更等において他社事例を元にした提案および情報提供 ・お客様同士の交流ネットワーク構築や分科会などのイベント企画 ・マーケット全体のニーズを把握した上でのマーケティング・プロダクト部門へのフィードバックおよび新サービス設計 ※顧客とのコミュニケーション手段：当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。 ■入社後について： 1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTやお客様への作業代行などの経験を経て、おおよそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。 ■当社の特徴： ＊国内大手法人のみがターゲット…「COMPANY」は国内大手法人3000社をターゲットに事業拡大を進めています。大手法人は組織が大きく課題の複雑性が高いことや、商材柄提案先が経営層になることでの提案難易度の高さが特徴ですが営業やカスタマーサクセスなどフロントメンバーの連携の相互連携で顧客深耕を進められることが業務の面白みです。 ＊福利厚生充実…フレックスタイム制／テレワーク制度（全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給）の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100％、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。
働き方
勤務地
＜勤務地詳細＞ 広島事業所 住所：広島県広島市東区若草町12-1 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
雇用形態
正社員
給与
＜予定年収＞ 450万円〜600万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：242,520円〜323,360円 固定残業手当/月：78,855円〜105,140円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 321,375円〜428,500円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は賞与（年2回）を含む金額となります。 ※給与詳細は経験・能力・前給等により考慮し決定いたします。 ■給与改定：年2回 ■賞与：年2回（3月・9月） ■交通費支給（上限2万円／月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30〜18:30 ＜時短勤務＞ 相談可
実働標準労働時間
＜その他就業時間補足＞ 状況により社内ミーティング等で必須参加となる時間帯が生じることもあります。平均残業時間20−30時間
休日
完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、フレックス休暇、夏季休暇（7月1日〜9月30日の間で2日）、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇（入社日当日に10労働日付与） 等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費支給（上限20,000円／月） 社会保険：各種社会保険完備 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■ビジネス・製品・セキュリテイなどの配属後研修／次世代リーダー育成などのフォローアップ研修／従業員やAWS社エンジニア講師による技術研修 ＜その他補足＞ ■健康保険組合あり ■確定拠出年金、確定給付企業年金制度（DC/DB） ■共済会（GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等） ■財形貯蓄制度 ■慶弔見舞金 ■従業員持株会制度 ■Works Life +（産育休制度） └子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度（女性は妊娠判明時から取得可能） └子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度 └子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇 └子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
選考について
対象となる方
〜人材業界経験者活躍中！顧客のニーズを把握する力を活かしていただける業務です〜 ■必須条件：法人営業経験のある方
会社概要
会社名
株式会社Works Human Intelligence
所在地
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル21F
事業内容
■事業内容： 大手企業向けERPパッケージソフト「COMPANY」（HR領域）の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供 ・COMPANY（ERPのデファクトスタンダード）…世界的にみても細かく複雑な日本の大企業の商習慣に対応するERPパッケージソフト。COMPANY（カンパニー）は、顧客ごとの個別開発を必要としないパッケージです。 ※当社製品「COMPANY」は国内企業1,200グループで利用されております。
従業員数
1,932名
資本金
100百万円
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