【未経験歓迎・内勤】カスタマーリレーション◇LINEメイン/予約・問合せ対応・キャンペーン案内等ファンネルアド株式会社

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仕事内容
■□年間休日120日/月平均残業20h以内/ベストベンチャー100選出!マーケティングを軸に、美容・ヘルスケア領域など幅広く事業展開■□ ■業務内容: 美容クリニックを運営している当社でカスタマーチームの一員として、チャットツール(LINE公式アカウント)を活用したお客様対応を中心にお任せします。 当社が展開している美容クリニックへの来院につなげるため、チャットや電話を通じてコミュニケーションを図りながら、予約確定を追っていただきます。 ■具体的な業務内容: ・LINEでのお客様への返信対応 ・LINEメッセージの一斉送信対応(キャンペーン案内・来院促進など) ・予約に関する電話対応(リマインド、キャンセル、予約確認・調整) ・お客様からの質問への電話対応(施術内容、料金、アクセス等のFAQ) ・現場スタッフへの連携(予約状況や顧客対応の引き継ぎ) ※すべてマニュアルがあり、随時改訂も可能な環境です ※チャット対応が約7割、電話対応が約3割の比率となります ■組織紹介: 営業本部インサイドセールス部リードオペレーションチーム:5名(部長:1名、主任:1名、副主任:1名、サブリーダー:1名、メンバー:2名) ■働き方・雰囲気 ・シフト制勤務ですが、月に希望休を最大4日まで申請可能。連休の取得も柔軟に対応できる環境です。 ・平均残業時間は月20H以内と少なく、プライベートとの両立がしやすい働き方が可能です。 ・当部署は20代〜30代が中心で活躍しており、フラットに意見を言い合える雰囲気です。 また、困ったときはすぐ相談できる環境が整っており、部署全体で協力しながら業務を進めています。 ・入社後もOJTを通じてフォローしますので、安心してスタートできます。 ■本ポジションの魅力: ・LINE公式アカウントの自動化ツール「Lステップ」を活用し、実務を通じて運用スキルを身につけられます ・お客様対応だけでなく、データ分析や施策改善を通じてマーケティング視点も養える環境です ・残業は月20時間以内なので、ワークライフバランスを保ちやすい職場です ・業務改善の提案やフロー見直しなどにも積極的に関与できる環境です 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング5F(総合受付)・6F・7F 勤務地最寄駅:JR・銀座線/神田駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜470万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):192,990円〜259,794円 固定残業手当/月:67,010円〜90,206円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 260,000円〜350,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験や能力を考慮し決定させていただきます ■賞与実績:年2回(6月/12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 8:00〜17:00 11:00〜20:00 13:00〜22:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■月平均残業20h※勤務時間:8:00〜22:00のシフト制(実働8時間)
休日
完全週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 特別休暇制度:年末年始休暇、慶弔休暇、産前休暇、産後休暇、育児休業、介護休暇、生理休暇、アニバーサリー休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費手当(上限あり) 住宅手当:家賃手当:2万円まで(条件付き/本社同等) 社会保険:・社会保険完備 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■OJT ■セミナー費用補助 ■各種勉強会 ■日経MJ ■書籍購入手当 <その他補足> ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■社員旅行 ■結婚祝い ■出産祝い ■新人賞 ■フリードリンク制度 ■食事補助 ■MVP制度 ■簡易社食制度 ■企業型DC ■服装自由 ■ハラスメント委員会 ■接待交際費 ■Perk ■在宅補助あり ■勤続年数手当
選考について
対象となる方
■必須条件: ・基本的なPCスキルをお持ちの方(Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作) ・顧客折衝経験 ■歓迎条件: ・LINE公式アカウント(Lステップ等)の運用経験がある方 ・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験がある方 ・将来的にチームマネジメントや仕組みづくりに挑戦したい方 <業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>
会社概要
会社名
ファンネルアド株式会社
所在地
東京都千代田区内神田2-15-4 司ビルディング7F
代表者
代表取締役CEO 畑下 俊介
事業内容
【事業内容】 ◎新規ビジネスインキュベーション事業 ◎マーケティングコンサルティング事業
従業員数
600名
資本金
9,000百万円
売上高
3,000百万円
平均年齢
27.5歳
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