【新宿/週3在宅】カスタマーサクセス◆ECデータ分析パイオニア企業/フレックス勤務株式会社Nint

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仕事内容
【データ×戦略で企業のEC成長を支える!】 〜「データで世界を自由にする」というミッションのもと、国内市場を中心に幅広い業界の成長をサポート。ECデータ分析ソリューションは累計4,000社以上に導入実績〜 ■業務内容: 「Nint」は、日本および中国の主要ECモールに対応した国内唯一のECデータ分析サービスを提供しています。 最近ではSMB(中小企業)領域において急速に導入が拡大しています。 この成長をさらに加速させるため、従来の受け身のサポート体制から脱却し、データとテクノロジーを駆使して顧客の成功を能動的に創出する「攻めのカスタマーサクセス」への変革が急務です。 本ポジションでは、ハイタッチとロータッチを組み合わせた戦略の設計から実行までを担い、SMB顧客のLTV(顧客生涯価値)最大化を通じて事業成長をダイレクトに牽引いただく、コアメンバーを募集します。 ■具体的な業務内容: ・サクセスプランの策定と実行 ・テックタッチ施策の企画・運用(ヘルススコアや利用状況に応じて、メールマーケティング、ウェビナー、チュートリアル動画、ポップアップ通知など、効果的な施策を企画・実行し、顧客全体の活用度を引き上げ) ・アップセル/クロスセルの機会創出 ・データドリブンな改善活動(解約率、CAST、LTVなどの主要KPIを分析し、改善施策を立案・実行) ・顧客の声を社内の資産として、営業・マーケティング・プロダクト開発チームへ的確にフィードバック ■会社の魅力: <豊富なECデータを活用した販売・経営支援ができる> 当社は日本をはじめアジア各国のEC市場を対象に、ECデータ分析ツールを提供しています。累計4,000社以上の企業に導入されており、精度の高いデータを活用して、クライアントの販売戦略や経営判断を支援することが可能です。企業の成長に直結する提案に携わることで、大きなやりがいを感じられます。 <成長市場の最前線で活躍できる> EC業界は今もなお拡大を続けており、日々新しいトレンドやテクノロジーが生まれています。当社では、そうした最新の動向を取り入れながらクライアントのビジネスをサポートできるため、業界知識を常にアップデートしつつ、プロフェッショナルとして成長していくことができます。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー37F 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):4,111,992円〜5,756,796円 固定残業手当/月:74,000円〜103,600円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,666円〜583,333円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※前職給与、経験、能力等を考慮し決定 半期年俸制(4月、10月に査定有)、半期年俸制のため賞与なし 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:12:00〜16:00 フレキシブルタイム:5:00〜12:00、16:00〜22:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業:平均10h程/月※22時にはPCが自動的にシャットダウンされます。勤怠管理を徹底しています。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜40日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇(入社後半年以降付与)、特別休暇制度(慶弔時、子女配偶者出産時等)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給(月5万円まで※当社規定あり) 社会保険:社会保険完備 <育休取得実績> 有(育休後復帰率75%) <教育制度・資格補助補足> ■スキルアップサポート: ・可能性探索制度 ・社内図書制度 ・勉強会や講座受講の会社負担 ■その他福利厚生: ・オフィスフリードリンク ・オフィスグリコ設置 ・おやつ提供 等 <その他補足> ■出社とリモートのハイブリッド型の勤務体制 ■リモートワーク手当(月2,000円) ■有料版ChatGPT利用無制限 ■育児/健康サポート: ・特別休暇制度(子女配偶者出産時等) ・育児介護休業 ・コロナ罹患時のサポートとしてフルフレックス ・抗原検査の受検費用負担 ・インフルエンザ予防接種費用負担(一部) ・有給付与前の病気看護特別休暇 ■社内図書制度 ■部門交流費補助 ■父の日・母の日・こどもの日プレゼント ■MVP表彰 ■部活動制度 ■サポーター制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・EC店舗運営における売上拡大の実務経験(2年以上) ┗楽天・Amazon・Yahoo!ショッピングいずれかでの店長/運営責任者/ECコンサルタント等として、戦略立案から実行までを担い成果を出したご経験 ・顧客対応を通じた課題解決の経験(2年以上) ┗SaaS企業におけるカスタマーサクセス、またはアカウントマネジメント/ソリューション営業/導入コンサルティングのいずれかの経験を想定 ・データ分析に基づく改善提案・実行力
会社概要
会社名
株式会社Nint
所在地
東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー37F
事業内容
■事業内容: ECデータ分析サービス「Nint(ニント)」の企画・販売
従業員数
93名
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