【大阪】ヘルプデスク（管理者候補）◆伊藤忠テクノソリューションズグループ／キャリアパス◎CTCファーストコンタクト株式会社

入社後1～2ヶ月間の研修で基礎知識を身に付けた後、 ITサポート事務のお仕事をお任せします！ ＼入社後の流れをご紹介♪／ ……………………………………… ▼まずは、1～2ヶ月間の独自研修を実施 当社独自の研修プログラムをご用意しており PCの操作方法といった基本的な内容から専門知識までじっくりレクチャー！ 段階的に学べるカリキュラムのため ITに馴染みがない方でもスピーディーに知識を習得できます◎ ▼研修を終えたら… ◎データ入力 ◎マニュアルなどの書類作成 ◎システムの動作確認 ◎電話やメールの問い合わせ対応 ◎テクニカルサポート業務　など ITにかかわる事務業務をお任せします！ 無理のない範囲でお仕事をお任せしていくので 未経験の方も安心してくださいね◎ ※（変更の範囲）上記を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 困ったときは先輩に気兼ねなく相談できる環境です◎ 定期的に1on1ミーティングを行い、業務における不安なことや進捗業況、これからのキャリアについて相談することができます。困っていることや疑問に感じていることをそのままにせず、解決できる環境があるため安心感抜群！会社としても、成長意欲の高い集団なので、高め合いながら会社全体で上を目指せる風土も魅力です。 <注目ポイント2> 社員の働きやすさもしっかりと考えています！ 働きやすい制度や待遇をしっかり整え、誰もが安心して働ける環境をご用意しています！ ★年間休日120日以上＆土日祝休み ★有給取得率80％以上 ★5日以上の連続した休みを取得する先輩も多数 ★昇給のタイミングは年2回＆3～5万円アップすることも！ ★残業は少なめの月8時間程度

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします！ ＜具体的には・・・＞ 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫！ マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ ＜入社後は・・・＞ まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります！ (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK！ ★【100％】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】＆完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現！ シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます！

まずはデータ集計やPC設定など初歩的な業務からスタート。 少しずつスキルを身につけて、 ゆくゆくはエンジニアを目指す道もご用意しております。 あなたのペースで無理なく成長できるので安心です！ ≪具体的には≫ ・データ入力・集計・加工(Excel、Accessなど) ・ITアシスタントとして資料作成 ・社内インフラの問い合わせ1次対応 ・社内システム導入・運用サポート ・PC・携帯電話などの資産管理 ・アプリ等のインストール ・ヘルプデスク　など 【入社前からご希望があればIT研修を確約！】 入社前から受講できる学習プラットフォームをご用意。 動画で学べるマイクロコンテンツ/アセスメントツールによるITスキルの可視化/ライブ勉強会の開催など 受講生一人ひとりの目的や課題に合わせたカリキュラムで実施しています。 ※面接時に申し出ください。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 ★ITサポートとしてご活躍後は、 専門スキルを磨き「エンジニア」へステップアップも可能！ 下記のようなプロジェクトもご用意しています。 【プロジェクト例】 ＜関東＞ ■大手メーカーのグループ企業（東京都台東区） 自社情報システム室での基幹(購買・管理)システムの機能追加業務 ■流通系企業（東京都港区） 自社で運用するシステム(業務管理システム)の開発 ＜関西＞ ■大手ソフトウェア企業（大阪府大阪市中央区） 社内業務効率化や情報の有効活用を推進 ■サービス関連会社（大阪府大阪市中央区） イベント予約Webシステムのプログラミング 【オープン系・web系の開発言語】 Java、PHP、.NET、Ruby、C#、C、C++など <注目ポイント1> 経験浅めからスキルアップできる体制あり！ □■経験が浅くても大丈夫な体制を整備！■□ 基礎知識を学び資格取得を目指せる通信教育講座やe-learning講座、 エリア別・ユニット単位での勉強会など、会社全体でエンジニアのスキルアップを支援しています。 □■参加したPJで評価されて転籍した例も！■□ スタッフサービス エンジニアリングでは、必ずしも1つの会社にずっといる必要はないと考えています。 働きながら新しい可能性を見出せたのであれば、当社以外の道を選択しても構いません。 実際に、参加したプロジェクトでの実績をかわれて 毎年300～400名の先輩社員が就業先の企業に転籍しています。 <注目ポイント2> 専属のキャリアカウンセラーが徹底サポート！ 入社後は先輩やキャリアカウンセラーがあなたをサポート。 経験浅めでも安心してスタートすることができます。 たとえば、今後のキャリアのことやスキルアップのことなど 気になることはなんでも質問してください。 豊富な経験をもとに、あなたをバックアップします。 また、あなたの目指したいキャリアに応じて、 以下のような講座を受けることも可能です！ 【先輩達に人気の講座をご紹介】 ★ITパスポート試験対策コース ★よくわかるIoT技術の基礎 ★Excel VBAプログラミング基礎 ★誰でもわかるJava基礎 ★C++プログラミング、ネットワーク基礎 ★CCNA試験対策 ★情報セキュリティ技術の基礎　など 【入社後の成長サポート】 □■様々な講座で、成長をサポート！■□ ◎通信教育講座 職種別の約300講座 ◎e-learning講座 ビジネスツール、モノづくり基礎、情報管理研修講座など約500講座 ◎チームMTG活動 ユニット別に特定技術分野に関する勉強会・研修会も開催 ◎書籍購入補助 ◎資格取得奨励金（最大30万円/対象資格数300）

【魅力ポイント】 ★インフラ系のスターティングメンバー募集 ★勤務先は大阪市を中心とした関西エリア ★経験半年～20年以上まで幅広く歓迎 ★希望を最優先して案件にアサイン ★帰社日・報告の義務なし ★年俸450万円～600万円 ★前職の給与保障 ★大手企業との直取引あり ★上流案件あり ★リモート案件あり ★20～50代まで幅広く活躍中 ★年間休日125日 ★残業ほぼなし ★転勤なし 【具体的な仕事内容】 あなたの経験、スキル、希望を伺った上でピッタリのインフラ系案件にアサイン。 直接取引の案件もあり、設計・構築・保守・運用まで幅広い案件があります。 ■勤務先：関西のクライアント先（大阪市内が多く、兵庫県や京都府の案件もあります） ■案件の種類：インフラ系 ※リモートワーク可能な案件もあります ■プロジェクト期間：約半年～数年 ＜配属部署＞ システムソリューション部：4名（20代1名、40代2名、50代1名） ※現在、インフラ系の案件に携わっているのは1名です ※長く勤務し続けている社員が多く、定着率の高さが自慢です ★代表も現役エンジニア！ 共同代表も現役エンジニア。 15年のキャリアを持ち、金融系のシステム開発を得意としています。 ◎ネットワークの設計・構築・保守・運用 ◎サーバーの設計・構築・保守・運用 ◎セキュリティ環境の構築・運用 ◎ミドルウェアの構築・運用、など [OS]：Linux 、Windows Server、他 [DB]：Oracle、SQLServer、MySQL、PostgreSQL、他 [クラウド] ：AWS、Azure、Microsoft Dynamics 365、他 [仮想化技術]: VMware、他 <注目ポイント1> ＼インフラ系の経験が浅い方もしっかりサポート／ インフラ系の経験が浅い方も歓迎します。 また、開発系エンジニアなどからのキャリアチェンジもOKです。 これまでの経験を活かしながら、一緒に新たな扉を開きましょう。 必要な技術や知識の習得などは、しっかりとバックアップ。 必要に応じて外部研修なども行いますので、 幅広いスキルを身に付けてエンジニアとしての 可能性を広げたい方はぜひご応募ください。 <注目ポイント2> ＼社員一人ひとりの自主性を尊重しています／ 当社では社員一人ひとりの自主性を尊重しており、 「このような働き方をしてほしい」 「お客様に対してこんなアプローチをしてほしい」 と強制することは一切ありません。 エンジニアとしてあなたがこれまで働いてきたスタイルで、 業務に取り組んでいただきたいと考えています。

当社とお取引のあるクライアント先での勤務となります。 クライアントの商品を購入したお客様（エンドユーザー）のもとを訪問して、 機器の設置やセットアップなどを行うお仕事です。 ▼ここがポイント▼ ◎研修からスタートするので、今わからない単語があっても大丈夫！ ◎先輩とペアが基本！いきなり1人で現場デビューは絶対ありません！ ◎現場でもチーム体制なので、わからないことがあればすぐに聞ける環境です！ ◎直行直帰が多いため、時間を効率的に使えます！ ≪具体的には≫ ■PC・プリンターの定期メンテナンス ■IT機器の故障時緊急対応 ■オフィスのPCや社内IT機器のセッティング ■PC内部（ソフト）のセットアップやサポート業務 ■LAN回線の接続 ■PCや社内機器のトラブル相談・操作方法の説明 ■システムの利用サポート ≪依頼の内容≫ 「新店舗のPOSレジを設置して欲しい」 「社員の人数分、PCを新しいものに入れ替えたい」など お客様によって仕事の内容や規模は様々です。 中には郵便局の窓口端末など特殊な機器を扱うことも。 その場合は、IT機器メーカーにて事前研修を半日～1日かけて行うため、 現場で困るようなことはありません。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 誰かの役に立っているという社会貢献性の高さが実感できます 当社のクライアント先で、エンドユーザーのもとを訪問し、 機器の設置やセットアップを行うフィールドエンジニアの仕事は、 IT機器が存在する限り、需要が絶えない専門職です。 「エンジニア」と聞くと難しい仕事に思えるかもしれませんが、 研修からスタートし、チーム体制でのサポートがあるため、 特別な知識や技術がなくても始めやすいのが魅力です。 さらに、お客様先に出向くため、 「最新機器が導入されてワクワクしています！」 「こんなにスピーディーに新しいPCに入れ替えられるとは…ありがとう」 といった言葉を目の前のお客様から直接いただける機会が多く、 日々やりがいが実感できます。 <注目ポイント2> 社員一人ひとりの健康を第一に考えた制度を設けています。 当社は創業以来、健康診断100％受診目標、有給休暇取得、 予防接種料金の全額補助、最近であれば男性社員の積極的な育休取得等に力を入れており、 社員に寄り添った、居心地の良い職場づくりに注力しています。 ■健康経営優良法人2025認定 ■残業少なめ！繁忙期でも月20時間以内 ■直行直帰OK！ ■育児休暇は気兼ねなく活用可能！ └過去、男性社員5名が取得。家庭も大切にする働き方ができます ■有給休暇の取得率90％以上、年間取得実績平均10.8日！ └お子さまの学校行事や通院、アニメやゲームのイベント参加のためなど 　私生活重視で気兼ねなく休暇が取得できます！ 福利厚生に社員の声を反映することもあるなど、風通しが良く、 体力的にも気力的にも、無理なく働ける環境です。

クライアントの商品を購入したお客様（エンドユーザー）のもとを訪問し、 機器の設置やセットアップなどを行うお仕事をお任せします！ 入社後は3日間の座学研修でじっくり学べるため、未経験の方でも安心してスタートできます！ ≪安心ポイント≫ ◎先輩とペアが基本！いきなり1人で現場デビューは絶対ありません！ ◎現場でもチーム体制だから、わからないことがあればすぐに聞ける環境！ ◎直行直帰が多いため、時間を効率的に使えます！ ≪具体的には≫ ■PC・プリンターの定期メンテナンス ■IT機器の故障時緊急対応 ■オフィスのPCや社内IT機器のセッティング ■PC内部（ソフト）のセットアップやサポート業務 ■LAN回線の接続 ■PCや社内機器のトラブル相談・操作方法の説明 ■システムの利用サポート ≪依頼の内容≫ 「新店舗のPOSレジを設置して欲しい」 「社員の人数分、PCを新しいものに入れ替えたい」など お客様によって仕事の内容や規模は様々です。 中には郵便局の窓口端末など特殊な機器を扱うことも。 その場合は、IT機器メーカーにて事前研修を半日～1日かけて行うため、 現場で困るようなことはありません！ ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 未経験のデビューでも多彩なキャリアパスが叶う、充実の教育体制 【資格取得を全面サポート！】 ITパスポートと情報セキュリティマネジメントについては、 合格したら不合格分も含めて5回まで受験料を 支給するなど、しっかりフォローしています！ 【未経験からでも幅広いキャリアを築ける】 独り立ちした後はいろんなキャリアパスが描けるのが当社の魅力。 未経験で入社して1年で、客先常駐から自社内勤務、 さらに拠点長へとキャリアアップした先輩や、 若いながら中枢ポジションに抜擢された人もいます！ 【キャリアアップ後のお仕事イメージ】 将来的には事務所内で案件の受発注業務や、 現場でのスタッフへの指示や勤怠管理などの事務業務、 お客様との打合せ・パートナー開拓などをお願いします。 ぜひ当社でキャリアを一緒に歩んでいきましょう◎ <注目ポイント2> プライベートと仕事を両立できる環境☆ 当社は創業以来、健康診断100％受診目標、有給休暇取得、 予防接種料金の全額補助、最近であれば男性社員の積極的な育休取得等に力を入れており、 社員に寄り添った、居心地の良い職場づくりに注力しています。 ■健康経営優良法人2025認定 ■残業少なめ！繁忙期でも月20時間以内 ■直行直帰OK！ ■育児休暇は気兼ねなく活用可能！ └過去男性社員5名が取得。家庭も大切にする働き方ができます ■有給休暇の取得率90％以上、年間取得実績平均10.8日！ └お子さまの学校行事や通院、アニメやゲームのイベント参加のためなど 　私生活重視で気兼ねなく休暇が取得できます！ 福利厚生に社員の声を反映することもあるなど、風通しが良く、 体力的にも気力的にも、無理なく働ける環境です。