【新川崎駅】カスタマーエクスペリエンス推進&管理担当※海外販売◆世界170以上の国と地域に展開三菱ふそうトラック・バス株式会社

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募集
仕事内容
【世界170以上の国に展開/EVトラックの先駆者/世界有数の商用車メーカーダイムラートラックグループの一員で販売台数の約40%を占める!/フレックス制】 グローバルセールスオペレーション&ネットワーク部の一員として、世界の商用車業界の未来を一緒に築いていきませんか? 私たちの部は多国籍・多文化な人々が集まるプロフェッショナルなチームです。 私たちは商用車の販売に関わるすべてのプロセスに携わることでトラック販売の効率化、ビジネスパートナーとのwin winな関係構築を目指しています。 世界にひろがるMFTBCのセールスネットワークを基盤に、グローバルな環境の中でグローバルな仕事を一緒にしましょう! 6名の専門家からなるチームの一員として、ネットワーク契約・パートナー管理チームおよびグローバルネットワークエクセレンスチームと緊密に連携して業務に携わります。MFTBCの海外販売代理店において販売代理店基準についての監査を主導し、ビジネスプロセス改善のためのコンサルティング業務を担当していただきます。また、監査手法の策定においてマネージャーをサポートし、リージョナルオフィスのネットワーク担当者への監査プロセスのトレーニングも担当していただきます。 ■ 職務概要: カスタマーエクスペリエンス&管理スタッフは、カスタマーエクスペリエンスに関連するあらゆる戦略的取り組みをサポートし、ふそうのCSIスコア向上に向けた施策に取り組みます。さらに、カスタマーエクスペリエンスに関するあらゆる取り組みにおいてマネージャーをサポートし、シニアマネージャーと部門運営のサポートを行います。このポジションでは、社内の様々な拠点やタイムゾーンにまたがる様々な部門との連携が求められます。 ※複数のディーラー拠点への出張や、社内の様々な部門との連携が含まれます。 ■ 主な職務内容 ◇カスタマーエクスペリエンス: ・カスタマーエクスペリエンス(CX)に関する施策の策定と実施をサポート ・市場レベルでの顧客満足度指数(CSI)スコア向上をサポート ◇販売基準: ・販売基準の作成・更新においてチームをサポート ◇管理タスク: ・部門予算の計画と追跡 ・調達依頼 ;部長のスケジュール管理および臨時サポート 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:神奈川県川崎市中原区大倉町10 勤務地最寄駅:新川崎駅、平間駅 東急元住吉駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜1,000万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円〜600,000円 <月給> 300,000円〜600,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与:年1回支給 手当:通勤手当、モバイルワーク手当、子供手当、住宅手当、退職金制度(DC pension)等 ※知識・経験を考慮して最終的に決定 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:00〜17:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 勤務時間:8:00-17:00/9:00-18:00のいずれか(フレックスタイム制) 残業ほぼ無
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜40日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数121日 完全週休2日制(土曜、日曜)、祝日(会社カレンダーに準ずる) 年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後育児休暇、介護休暇など
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 家族手当:有扶手当 住宅手当:補足事項なし 寮社宅:入居条件該当者は独身寮、社宅あり 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> <その他補足> 社員食堂、ジム、シャワー、グラウンド、住宅資金ほか各種貸付金制度、確定拠出年金、再雇用制度、育児休業制度など
選考について
対象となる方
■必須条件: ・自動車販売、アフターセールスマーケティング、またはネットワーク業務における2〜3年の経験 ・英語ビジネススキル ■歓迎条件: ・自動車ディーラーでの販売またはアフターセールスの経験があれば尚可 ・学士号(経営学、経済学、法学、工学など)または同等の学位。修士号(MBAなど)があれば尚可 <語学力> 歓迎条件:英語中級 <語学補足> 日常的に書面および会話形式の英語を使用し、グローバルな連携および調整を行える能力が必要。
会社概要
会社名
三菱ふそうトラック・バス株式会社
所在地
神奈川県川崎市中原区大倉町10
事業内容
【世界最大級の商用車メーカー】 ■事業概要: 世界最大級の商用車グループであるダイムラーの一員として、トラック、バス、産業用エンジンの開発と製造を行うグローバルメーカーです。世界中のお客様に燃費性、安全性と信頼性の高い確かな品質のトラック・バスを世界に提供しております。 日本事業では、ダイムラーのアジア戦略組織であるダイムラー・トラック・アジアとして、インドのダイムラー・インディア・コマーシャル・ビークルズ社と、研究開発から調達、生産、輸出、販売と協業しています。
従業員数
10,000名
資本金
35,000百万円
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