仕事内容

【IT業界向け自社コンタクトセンターの立上げ提案・運用設計から管理まで一気通貫でお任せ/東証プライム上場 野村総合研究所(NRI)Gのインフラ分野に特化した専門化集団/所定労働7.5h/平均勤続年数10年以上/年休122日/フレックス制】 ●転勤無し×フレックス制×所定労働7.5h/充実した働き方を実現し、長期就業が可能 ●日本を代表する五大シンクタンクである野村総合研究所Gの安定基盤で、メンバーマネジメントやパートナーコントロールなどスキルアップが可能 IT製品を提供する顧客を対象として、サポート領域のアウトソースにおける要件整理から提案、運用設計・管理までの業務をお任せします。 ■業務内容: 当ポジションは、日々のコンタクトセンター運用管理(SV等)ではなく、コンタクトセンター案件の新規獲得をメインとした業務となります。 ※将来的に組織責任者ポジションを担っていただける方を想定しています。 ※経験や志向性に応じて事業計画に参画いただくこともございます。 <具体的な業務内容> ・顧客のご相談を受け、必要なオペレーター体制やサービスレベルを決定 ・必要な体制を準備し、教育を行い、実際に運用を開始 ・運用開始した体制が安定的に稼働しているか定期的にSVからの報告を受け、必要に応じて改善を指示 ・顧客へサポート状況の報告を定期的に実施 ■コンタクトセンター案件: 野村総合研究所(NRI)社との協業も行っている為、大規模案件も多数あります。ベンダーコントロール、メンバーマネジメントなどのプロジェクトマネジメントスキルも磨いて頂ける環境です。 自社グループ企業のIT製品を含め、IT製品を取り扱う企業様のサポート領域をアウトソースいただき、自社が運営するコンタクトセンターにてユーザーの問い合わせサポートを行います。コンタクトセンター内で解決が困難な内容に関してはビジネスパートナーと連携し対応するなど、NRIグループとしてレベルの高いコンタクトセンター運用を実施しています。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 札幌コンタクトセンター 住所:北海道札幌市中央区北一条西4-2-2 札幌ノースプラザ 勤務地最寄駅:地下鉄南北線/大通駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 756万円〜838万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):342,800円〜396,800円 その他固定手当/月:91,200円〜105,600円 <月給> 434,000円〜502,400円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は前給・年齢・経験・資格・専門能力・希望年収を考慮し、決定します。 ・所定労働時間を超過するみなし労働(34時間/月)に対し裁量労働手当91,200円〜105,600円支給 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:9時間10分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:40〜17:10

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇17日〜23日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数122日 年末年始休暇(12/31〜1/3)、慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇など ※有給休暇…年間17日〜23日(入社日から利用可/期中入社の場合は、初年度は月割で付与)

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 住宅手当:支給条件は【福利厚生その他】を参照 社会保険:補足事項なし 退職金制度:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 人材材開発講座、資格取得支援、階層別研修、技術選抜研修制制、各種eラーニング など <その他補足> ■財形貯蓄制、持株会制度、職場つみたてNISA ■出産・育児支援制度 ■休暇制度:慶弔休暇、表彰休暇、結婚休暇、看護休暇、介護休暇等 ■時短制度:あり(子供が10歳になるまで、もしくは介護) ■社員食堂 :横浜オフィスにあり ■住宅手当: 本人名義の賃貸契約に基づき、世帯主である場合に支給対象となります。 4月1日時点で34歳以下の方に限ります。 30歳まで:月額5万円 31歳 :月額4万円 32歳 :月額3万円 33歳 :月額2万円 34歳 :月額1万円

選考について

対象となる方

■必須条件:下記いずれか必須 ・コンタクトセンターの新規立上げ経験 ・ITコンタクトセンターの運営経験 ・ITテクニカルサポートの基礎知識(SLAなど) ・IT事業部門における事業課題特定や事業計画の策定、推進経験 ■歓迎条件: ・IT製品サポートをアウトソースしたい顧客への営業経験 ・PowerPointでのプレゼン資料作成経験

会社概要

会社名

NRIデータiテック株式会社(野村総合研究所グループ)

所在地

東京都江東区木場1-5-25 タワーS棟

事業内容

■企業概要:同社はITインフラに特化したITサービスを提供しています。ユーザー企業の戦略を反映したITインフラの設計・構築・展開と、稼動後のきめ細かい維持・管理サービスを実践しています。また、NRI(野村総合研究所)グループは、今後さらに高度化する情報化社会に対応するために、各分野における専門性の特化と相互連携によるグループ戦略を推進しています。グループ各社からなるプロフェッショナル・ラインナップの中、同社はITインフラ構築特化企業として、クライアントに高品質なITサービスを提供しています。

従業員数

261名

資本金

50百万円

売上高

10,510百万円

平均年齢

37歳

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

400万円~1000万円

業種職種

不動産管理 不動産金融 その他 不動産関連 その他マーケティング・商品企画・広告宣伝 アセットマネジメント プロパティマネジメント(住居・賃貸管理) その他(土木設計・測量) その他(建築設計・積算)

【業務内容】 同社のサービス付き高齢者向け住宅総合支援事業『ふるさぽ』 の管理・運営を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■市場マーケティング ■介護会社へのオープン支援(人材採用/介護オペレーション/事業収支提案等) ■見学会/医療機関/居宅介護支援事業所への営業サポート ■稼働中物件へのスーパーバイジング(入居率アップ/建物修繕/収益アップ提案) 【担当者コメント】 超高齢化社会、また高齢者の多くが要介護になる今後の日本の社会問題に対応するために、サービス付き高齢者向け住宅・住宅型有料老人ホームの企画推進を進めております。 企画設計支援から引渡し後の運営サポートまでをワンストップで行う「ふるさぽ」サービスを展開し全国のオーナー、建築会社、介護会社、金融機関から高い評価を受けております。 現在では全国4位の規模となる、181棟6,296戸を運営し、全国で介護高齢者の受け皿を拡充するなど、社会貢献性の高い事業を続けております。 ◆運営アドミニストレーターのミッション:弊社が一括借上げしているサービス付き高齢者向け住宅/住宅型有料老人ホームの運用を行います。テナントである提携介護会社と連携し、物件の収益をアップさせることが最大のミッションとなります。 創業から11年半で2012年には東証一部、現在は東証プライムに上場し、創業以来21年連続増収を続けている同社は、働きやすい職場環境づくりに取り組んでいます。直行直帰OKで年休125日、土日祝日休み等プライベートも重視される方にお勧めの求人です。

法務@札幌【キャリア採用/企業法務全般】東証プライム上場/安定した経営基盤◎

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株式会社JPMC

勤務地

-

年収

450万円~1000万円

業種職種

不動産管理 法務 プロパティマネジメント(商業施設・その他)

【業務内容】 F&A本部に配属を予定しており、法務チームのメンバーとしてご活躍いただきます。 社内における法務相談への対応や株主総会対応など、法務に関わる業務を幅広くお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■法務相談への対応や回答 ■契約書等リーガルチェック ■企業法務に関する諸業務 ■株主総会への対応 【担当者コメント】 同社は2002年に創業してから、僅か11年半で東証プライム市場に上場しており、賃貸住宅一括借上事業(サブリース)をビジネスモデルの主軸とし、現在では管理戸数は全国8位(106,640戸・2022年12月末時点)の実績を誇っています。ストック型の安定した経営基盤があり、創業以来21年連続で増収を実現している成長中の企業になります。 上場企業ならではの働きやすい職場環境が魅力で、年間休日125日/土日祝休み/長期連休取得可能など、大手企業ならではの福利厚生に魅力がございます。また同ポジションでは企業法務としての業務のみならず、株主総会にも携わることが可能となっておりますので、法務職としても幅広い業務にチャレンジが出来、自身の成長も目指していける環境がございます。

ITサポート/事務|#未経験入社81% #経験不問 #平均年齢27歳 #在宅あり #年休130日 ★即日内定可

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株式会社ソシアス

勤務地

東京都港区

年収

300万円~600万円

業種職種

ITコンサルティング ITアウトソーシング 庶務・総務アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品)

◇総額100万円相当の研修プログラムで成長 ◇まずは"完全自社内"で学ぶことからスタート ◇81%が未経験入社で育成ノウハウが豊富 ------------ 【未経験でも安心な研修制度】 IT基礎やコミュニケーションなど総額100万円相当の研修からスタート! この間は、学ぶことがあなたのお仕事です。 完全自社内で学べる期間をご用意しており、研修期間中は当然、 コールセンターや携帯販売などの他業務を行うことは一切ありません!   ▼ 【プロジェクトに参画】 問い合わせ対応やPCの管理など、未経験でも始めやすい簡単な業務からお任せ! 少しずつIT業界に慣れていきましょう。 既に先輩が活躍しているプロジェクトに入れる可能性もあり、 分からないことなども相談しやすい体制です◎   ▼ 慣れてきたら、ITインフラの運用・保守や設計構築など、より専門性の高い業務へとステップアップできます! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 \81%が未経験でスタート/ 元飲食店スタッフ、元アパレル販売員、元エステティシャン、元営業、元事務、 元看護師、元栄養士など、前職はITに全く関係ない未経験者が多数入社しています。 ビジネスマナーやITの基礎からしっかり学べるのでご安心ください! <注目ポイント1> 入社前の面接時からあなたに寄り添います 【1】これまで頑張ってきたことや大変だったこと 【2】IT業界でどんなチャレンジをしたいか 【3】IT業界やエンジニアについて説明 【4】興味・関心や理想像を聞き、一緒にキャリアを描く 上記のように、面接時からあなたの理想ややりたいことを詳細にすることで、 入社後のギャップを限りなく無くすことを心がけています。 =☆未経験から理想が叶う理由とは?☆= 入社1ヶ月の時点で100万円相当の完全社内研修で必要な基礎スキルを習得でき、2ヶ月経つ頃には1人前のメンバーとして活躍できる体制を整えています。早期から立ち上がることで成長も実感しやすく、高いモチベーションを保ち続けられるでしょう◎実際、直近3年以内の離職率は10%以下で、理想のキャリアへ一直線で目指せます。 <注目ポイント2> 上長・営業・人事の3者がサポート!メンバー同士の交流も盛ん♪ 入社後は必ずいずれかの課への配属となり、毎月課長と1on1MTGを実施。担当営業も1名つくため、現場での不安なことや今後のキャリアについてなど、いつでも連絡できる体制を整えています。また、人事部のメンバーもサポートを行っており、現場近くで一緒にランチしながら仕事やプライベートのことなど、なんでも話せる機会を作っています。 さらに、メンバー同士の交流も盛んで、ゲームやフットサルなど任意参加の社内イベントや、月4回の勉強会などを行っています!

管理事務◇『楽々★フルリモート面談あり(話を聞いてみようよ♪)』◇土日祝休み◇賞与年2回 /p6

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株式会社ワールドコーポレーション 採用推進部【上場グループ】

勤務地

宮城県仙台市宮城野区

年収

300万円~600万円

業種職種

技術系アウトソーシング(特定技術者派遣) 間接購買・総務購買 庶務・総務アシスタント 一般事務・アシスタント

あなたには、管理事務として、 道路や鉄道、高層ビル、公共施設などの 建設プロジェクトに関する こんなお仕事をお任せします。 ●建設資材の管理・発注 ●スケジュール確認 ●納品チェック ●PC入力等の事務業務 ●コスト管理等…など 同期と一緒に、正社員の安定キャリアを歩みましょう! ★STEP1/充実の研修(ワールドスクール)で学べる! 入社後まずは、名刺の受け渡しなどのビジネスマナーの基礎から 業界知識研修やプラモデルで図面をわかりやすくレクチャーします。 ★STEP2/研修後は簡単な仕事から担当 サポート専門チームが、 あなたの悩みや困りごとを聞きながら万全のフォローをします。 ♪「副業可(規定あり)」 <注目ポイント1> 伸び盛りの会社で、あなた自身も成長しよう 私たちの業界は絶賛成長中!設立時3名だった社員も17年で3000名にまで拡大しました。多くの大手企業様との信頼のおかげで、今後更に、社員規模も売上も伸びていく見込み。キャリアアップのチャンスも沢山広がっている当社にぜひ飛び込んでみませんか。 <注目ポイント2> 「ゼロプロ成長サイクル」について 【完全未経験(ゼロ)】からでも機会を通して知識やスキルの向上を目的としている制度です! 同時に入社1年目から国家資格が取得できるよう、対策講座・受験に伴う費用支援・合格後の資格手当支給を強化しています! 取り組んだことがしっかり評価され、ひとりひとりの成長に繋がるよう【教育】【キャリアアップ】に力を入れています♪実務経験がなくともチャレンジできる国家資格があるので、ぜひ一緒に取り組んでみましょう!

ITエンジニアに最短7ヵ月で未経験からキャリアチェンジ/月給24万円以上/完全週休2日制/転勤なし/WEB面接

ITエンジニアに最短7ヵ月で未経験からキャリアチェンジ/月給24万円以上/完全週休2日制/転勤なし/WEB面接

株式会社ホットスタッフ札幌

勤務地

北海道札幌市中央区

年収

300万円~400万円

業種職種

システムインテグレータ ベンダ(ハードウェア・ソフトウェア) ITコンサルティング 人材派遣 研修サービス 間接購買・総務購買 庶務・総務アシスタント 一般事務・アシスタント

【未経験からITエンジニアへ!】 実績あるIT人材育成ノウハウを凝縮した研修制度を用意しています。 将来的には大手企業や地域の優良企業で開発プロジェクトに参加することも可能! \安心の研修制度でゼロから学べる!/ 入社後は約7ヶ月間の研修からスタート。 PC操作に自信がない… そんな方も、ホットスタッフなら 基礎から着実にスキルを習得できる環境が整っています。 経験がないからと遠慮せず、安心してチャレンジしてみてください! <注目ポイント1> CMで知名度抜群︕安心のホットスタッフグループ ▼新事業スタート︕ 地域密着の人材コンサルティング企業 「ホットスタッフ札幌」が手がける新プロジェクト。 ▼入社後の流れ まずは基礎からスキルを習得。 研修卒業後もホットスタッフ札幌の正社員として活躍可能︕ ▼キャリアアップ 安定した生活基盤を築きながら成長できる 未経験からITエンジニアへステップアップ! 安心して長く働ける環境で、 あなたのキャリアを一緒に育てていきませんか? <注目ポイント2> IT人材育成の実績を誇る東京企業との協力により誕生! ▼未経験からプロへ︕安心の研修制度 IT人材を育成するためのノウハウを凝縮 協力会社で実績のある研修プログラムを、 本事業向けにカスタマイズして運用。 ▼ゼロから成長した先輩多数 同じプログラムを受けてきた先輩社員が多数在籍。 交流や悩み相談も気軽にできる環境です。 ▼キャリアチェンジを全力サポート 本気で新しい道を目指す方を力強くバックアップ︕ 【入社後の成長サポート】 ホットスタッフでは、ITエンジニアとしての成長を全面的にサポートします。 力をつければ応用力が身につき、業界を問わず幅広く活躍できるようになります。 さらに、今回の事業を通じて新事業部の拡大など将来的なチャンスも豊富です。 一からスキルを身につけ、会社にとって"欠かせない存在"へと成長できます。 自分のキャリアの可能性を広げ、重宝されるエンジニアを目指しませんか?

テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収31万円可/月最大3万のインセンティブ支給/平均年齢33歳

テクニカルサポート/未経験OK/フルリモート/月収31万円可/月最大3万のインセンティブ支給/平均年齢33歳

TDCX Japan株式会社

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区

年収

300万円~400万円

業種職種

アウトソーシング 庶務・総務アシスタント テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

世界的に有名なスマートフォン・タブレット・PCメーカーの製品に関する 問い合わせに対応するテクニカルサポート業務をお任せします! <具体的には・・・> 「アプリの起動方法がわからない」 「電源の入れ方を教えてほしい」 といった個人のお客様からのご相談に、電話で対応します。 ITの知識が今は少ないという方でも大丈夫! マニュアルや仕様書を見ながら対応できるので、まだ専門知識がなくても安心です◎ <入社後は・・・> まずは約3週間の研修で、製品知識や対応の基礎をしっかり学びます。 その後は1ヶ月ほど、専任メンターのもとでOJTを実施。 実践を通してスキルを身につけていきます。 徐々に慣れていくことで、1日30件ほどの対応も無理なくこなせるようになります! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> 充実の待遇を、『数字』でCHECK! ★【100%】フルリモートワーク ★月収【31万円】も可 ★月最大【3万円】のインセンティブも目指せる ★残業は月平均【10時間】程度と少なめ └残業代は1分単位で支給 ★年間休日【120日】&完全週休【2日】 <注目ポイント2> 成長中のグローバル企業でキャリアアップを実現! シンガポールに拠点を置き、世界15ヶ国以上、1万5千人以上が働くTDCXグループの一員である当社。日本拠点では、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負い、業界内で圧倒的な成長を遂げています。社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーが根付いており、経験を積んだ後は、社内公募を通じて他部署への異動も可能。例えば、「管理職としてマネジメントスキルを学ぶ」「品質管理部門で専門的なスキルを磨く」「メンバーを支援するトレーナーとして活躍する」など、スキルアップや意欲に応じて、多様なキャリアパスを描くことができます!

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仕事内容

社員の平均年齢

※リーダー候補※【札幌】IT業界向け自社コンタクトセンター提案・運用設計・管理/野村総合研究所G

NRIデータiテック株式会社(野村総合研究所グループ)
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