【カスタマーサクセス企画】◆大手中心に導入/業界注目の物流SaaS/リモート可株式会社Hacobu

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募集
仕事内容
〜『データの力で”運ぶ”を最適化する』◆AI×物流業界のプラットフォームを 運営/シェアトップ/今最も勢いのある物流SaaS〜 プラットフォーム事業本部の1/3を占めるカスタマーサクセス統括部におけるCS Ops.の募集です。現在カスタマーサクセス統括部では、 ・カスタマーサクセス1部〜4部 ・テクニカルサポート部 ・CS Ops. があり、CS Ops.はカスタマーサクセス全体の企画を担っている3名のチームです。さらなる事業拡大に対応できるよう、仕組み化・データ活用を促進していくためにメンバーの増員募集をしています。 【具体的な業務内容】 - プロダクト活用データをはじめとした、事業部横断のデータ活用の仕組みづくり・改善(BIツールの開発・運用など) ‐ 運用プロセスの構築・オペレーション改善によるCS組織の効率化 ‐ 顧客への提供価値を高めるためのツール導入の検討・推進 例:オンボーディングを効率化するためのツール導入・改善 【ポジションの魅力】 CS Ops.は2024年12月に発足し、今まで専任メンバーがいなかったデータ活用・顧客体験向上のための仕組みづくりを推進してきました。 物流SaaSのMOVOシリーズのデータをはじめ社内に蓄積されたデータを最大限活用することによってビジネスグロースに貢献できるポジションです。 仕組みをひとつ作ることで組織全体の生産性を向上し、事業の成長を一段上のレベルに引き上げることができるのはCS Ops.ならではの醍醐味です。 ■当社について: クラウド物流管理ソリューション「MOVO(ムーボ)」シリーズと、物流 DXコンサルティング「Hacobu Strategy(ハコブ?ストラテジー)」を展開。 5年連続シェアNo.1(※6)のトラック予約受付サービス「MOVO Berth」、動態管理サービス「MOVO Fleet」、配?受発注?管理サービス「MOVO Vista」、?産?販売?在庫管理サービス「MOVO PSI」などのクラウドサービス、ドライバー業務支援アプリ「MOVO Driver」の提供をしています。データを武器に、企業間物流の最適化を?援します。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):369,161円〜492,476円 固定残業手当/月:130,839円〜174,191円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 500,000円〜666,667円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与は半期(6ヶ月)ごと改定 ※業績連動賞与(2024年4月より制度開始) ※別途、パフォーマンス評価に応じてストックオプションあり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜16:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限5万円 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 基本的にはOJT <その他補足> -社会保険完備(関東ITソフトフェア健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険) - 子育て・介護の時短勤務制度 - 育児休業制度、介護休業制度 - ストックオプション(パフォーマンス評価に応じて) - リモート手当 - 慶弔金支給(結婚祝、出産祝、弔慰)
選考について
対象となる方
■必須要件: ・論理的思考力(課題を構造化して解決の道筋を描いた経験) ・事業会社における社内オペレーション改善実績 例:業務システムの要件定義・オペレーション改善(セールスフォース等) ・データを元に事業拡大に貢献した経験 【例】 ・データアナリストとして、全社の営業データを活用し営業生産性の向上に貢献した方 ・事業企画職として、営業やCS等の業務効率化・支援を行った経験のある方
会社概要
会社名
株式会社Hacobu
所在地
東京都港区三田3-14-10 三田3丁目MTビル9F
事業内容
【企業概要】 Hacobuは、「運ぶを最適化する」をミッションとして掲げ、物流業界の課題を根本的に解決することを目指し、IoTとクラウドを統合した物流情報プラットフォーム Logistics Cloud「MOVO(ムーボ)」を展開しています。そしてデータを起点とした新しい物流の在り方を「Data-Driven Logistics」と定義し、実現しようとしています。
従業員数
120名
資本金
3,800百万円
企業URL
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