【天神】カスタマーサポートSV◆コールセンター対応/封入・発送作業/データ処理◆シフト制/拠点立上げ株式会社ニット

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募集
仕事内容
◆◇テレワーク先駆者百選に選ばれたオンラインアウトソーシング『HELP YOU』/旭化成、日本保健指導協会、Sansan等、累計800以上の企業と取引実績◇◆ ★チームワーク◎オンラインでも人と人とのつながり重視しており、コミュニケーションの場をたくさん用意しています。 ☆41個のオンラインコミュニティ(SNS運用情報共有、ペットわんにゃんの会、韓国沼の会、母の会、キャンプの会など) ☆2~3ヵ月ごとの社内のイベント(子ども職場体験、日本最大級の忘年会、運動会、ハロウィンウィーク(1週間仮装しながら仕事)など) ☆1年に1回の全社合宿(キックオフや旅行を兼ねて全員が集まれる機会をつくっています。) ■業務内容: <カスタマーサポート管理> ◇電話対応チーム(5名程度)の管理・指導 ◇複数チャネル(電話・チャット・メール)の品質管理 ◇エスカレーション対応・判断 ◇顧客対応、クレーム対応 ◇実業務対応 <BPO業務の統括> ◇作業管理 ◇複数案件同時並行時の効率的な人員配置とスケジュール管理 ◇メンバーマネジメント ■福岡BPOセンターについて: 福岡BPOセンターでは、クライアントからの依頼に応じて、オフィス内で行う各種業務を担当しています。 コールセンター対応や封入・発送作業、機密情報を扱うデータ処理など、幅広い業務に対応できる体制を整えています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡BPOセンター 住所:福岡県福岡市中央区天神1丁目15‐1 日之出ビル4F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:無
雇用形態
契約社員
給与
<予定年収> 400万円〜550万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,329円〜312,466円 固定残業手当/月:51,808円〜73,234円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 302,137円〜385,700円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年1回(7月)※会社の実績に応じて支給 ■昇給:年1回(7月)※個人評価に応じる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜22:00 (所定労働時間:8時間0分)(シフト制) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <勤務パターン> 9:00〜18:00 11:00〜20:00 13:00〜22:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■実働8時間(夜間含む)
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇1日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数123日 年末年始休暇、慶弔休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:支給規定あり 社会保険:補足事項なし <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助 ■セミナー参加費補助 <その他補足> ■管理職手当(課長相当職2万円/月、部長相当職5万円/月) ■PC貸与
選考について
対象となる方
■必須条件: ◇電話でのカスタマーサポートSV経験者(マネジメント経験者) ◇受電業務対応経験者 ◇福岡BPOセンターへの勤務可能な方 ◇オペレーターとしての実務経験(電話対応) ■歓迎条件: ◇BPOコールセンターでのSV経験 ◇BPO業務の知識・経験 ◇AI・デジタルツール導入・活用経験 ◇事業立ち上げ、業務改善の経験
会社概要
会社名
株式会社ニット
所在地
〒108-0014 東京都港区芝5丁目29番20号 クロスオフィス三田501号室 TOCビル10F41
代表者
代表取締役社長 秋沢 崇夫
事業内容
オンラインアウトソーシング オンライン特化型アウトソーシング オンライン学習 メディア運営
従業員数
26名
資本金
5百万円
平均年齢
35歳
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