【リモート可】カスタマーサクセス(プレイングマネージャー候補)◇導入実績5万以上のMAツール/上場Gクラウドサーカス株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
〜自社SaaSサービス「クラウドサーカス」提供企業/スピード感のある企業にて裁量をもって働きたい方/年休121日/ハイブリッド勤務〜 ■業務内容: 急成長中のSaaSプロダクト「Fullstar」のカスタマーサクセスチームにて、プレイングマネージャーとして顧客の成功にコミットし、チーム全体の成果を最大化するための仕組みづくりをリードしていただきます。プレイヤーとしての視点を持ちながら、戦略的なアプローチでチームを次のステージへと導く、事業成長の中核を担うポジションです。 ◎Fullstarは数々の賞も受賞しております!(https://fullstar.cloudcircus.jp/) ◇ITreview Grid Award 2025 Spring ◇カスタマーサクセスツール部門 総合部門「Leader」受賞 ◇デジタルアダプションプラットフォーム部門 総合部門 6期連続「Leader」受賞 〈引用元:アイティクラウド株式会社発表 ITreview Grid Award 2025 Spring〉 ■業務詳細 ◇カスタマーサクセス戦略の実行と改善 ・データに基づいた顧客セグメントごとのサクセスプランの実行 ・最高品質のオンボーディング体験の設計と提供 ・顧客の利用状況に応じたアダプション施策の企画・実行 ・クロスセル・アップセルによるLTV最大化への貢献 ◇チームマネジメント ・メンバー(数名規模)の目標設定、進捗管理、1on1による育成・指導 ・チーム全体の業務プロセスの標準化、改善、ナレッジマネジメントの推進 ◇関連部署との連携 ・顧客の声を収集・分析し、プロダクト開発、マーケティング、営業部門へ戦略的なフィードバックを実施 ■ミッション ・顧客成果の最大化 ・カスタマーサクセスの仕組化 ・次世代のカスタマーサクセス組織の創造 ■組織構成 開発とビジネスサイド(マーケティング、インサイドセールス、セールス、カスタマーサクセス)を含め約20名体制で、少数精鋭のチームがプロダクトの成長を支えています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F 勤務地最寄駅:JR線/新宿駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):345,000円〜485,600円 その他固定手当/月:10,000円 固定残業手当/月:49,000円(固定残業時間14時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 404,000円〜544,600円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ■賞与:年2回 ■昇給/昇格:人事考課に基づき年2回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は会社カレンダーによる) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数121日 土日、産休育児休暇、GW休暇、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、マタニティ休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月5万円まで支給 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■入社後は、OJTを中心に先輩社員がサポートします。 ■上記以降も、業務内容や技術力などは常に確認しフォローしていきます。 <その他補足> ・残業手当(全額支給) ・交通費支給(上限5万円/月) ・各種社会保険完備 ・役職手当 ・出張手当 ・従業員持株会制度 ・福利厚生施設利用制度 ・育児短時間勤務制度 ・時差出勤制度 ・新規事業支援制度 ・社内表彰制度
選考について
対象となる方
■必須条件: ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上) ・SaaS企業でのセールス経験(2年以上) ■歓迎スキル ○ Salesforce利用経験 ○ カスタマーサクセス経験 ○ 新規開拓営業経験 ○ BDR経験 (1年以上) ○ BtoBサービスの営業経験
会社概要
会社名
クラウドサーカス株式会社
所在地
東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス21F
代表者
代表取締役CEO 北村 健一
事業内容
■事業内容: デジタルマーケティングSaaS「クラウドサーカス」の開発、販売およびデジタルマーケティングに関するコンサルティング、受託業務
従業員数
233名
資本金
150百万円
平均年齢
28.3歳
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【リモート可】カスタマーサクセス(プレイングマネージャー候補)◇導入実績5万以上のMAツール/上場G
クラウドサーカス株式会社