カスタマーサクセス/オンボーディングから一貫して担当◇商談獲得自動化サービス/リモート可・フレックス株式会社immedio

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募集
仕事内容
◇カスタマーサクセスとしてオンボーディングから一貫して担当/インサイドセールスの課題を解決するSaaS/BtoB企業を中心に導入企業が増加中◇ ★カスタマーサクセスとして契約締結後のオンボーディングからアップセル、サポートまでを一貫して担当いただきます! ■ミッション 本ポジションは契約締結後における顧客対応のほぼすべてを担っており、アップセル・クロスセルの推進に加え、事例取材の提案・実行やチャーンレートの目標など様々な業務を行います。単なるサポート業務ではなく顧客のLTVを最大化する重要な役割を果たします。顧客とのコミュニケーションを通して出た課題を、プロダクト開発チームへフィードバックとして伝えることで、直接的に事業成長に繋がるやりがいのあるポジションです。 ■業務詳細 ・新規顧客のオンボーディングとして、導入支援〜定着化施策の実行 ・既存顧客の活用支援、エクスパンションの推進・活用率向上の施策実施 ・カスタマーサクセスの仕組み化 ・成功事例の収集・発信(顧客事例の取材・コンテンツ化の推進) ・営業活動を通じた示唆をプロダクト開発チームへフィードバック ■働き方とカルチャー ・当社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制(コアタイム10:00~15:00) を導入し、柔軟な働き方を提供しています ・全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります ・エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています ・20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です ■今後の事業展開 ・顧客の広がり:当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です ・プロダクトの広がり:マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所: 東京都港区港南2-15-1 品川インターシティ A棟 22階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 550万円〜750万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):5,500,000円〜7,500,000円 <月額> 458,333円〜625,000円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ・ストックオプション制度有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 有給休暇、年末年始休暇、忌引
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> ・PC/スマホ貸与 ・ストックオプション制度
選考について
対象となる方
■必須条件:以下いずれか必須 ・IT・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 ・法人営業(インサイドセールスやフィールドセールス)の経験 ・マーケティングのご経験 ■歓迎条件: ・BtoBマーケティングの経験 ・スタートアップでの業務経験 ・アップセル・クロスセルの推進、または数値責任を伴う営業経験 ・インサイドセールスの経験 ・プロダクトマネジメントの経験 ・カスタマーサクセスの仕組み化・オペレーション改善の経験
会社概要
会社名
株式会社immedio
所在地
東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル 11F
事業内容
【Mission】 「ビジネスの出会いにワクワクを」 私たちはテクノロジーの力で、サービスを作る側と探す側双方の体験を改善していきます。ビジネスの出会いから不効率を排除し、サービスを探す体験がもっと楽しくなる、サービスを作る側は価値の創出とデリバリーに専念できる、そんな社会を作っていくのがimmedioのミッションです。
従業員数
18名
資本金
100百万円
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